為貫徹國(guó)家衛(wèi)健委公布的《健康中國(guó)行動(dòng)（2019-2030年）》，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭，龍崗區(qū)第二人民醫(yī)院根據(jù)區(qū)委區(qū)政府打造分散組合式醫(yī)院的布局，已開(kāi)設(shè)社康服務(wù)中心37家，是全市社康服務(wù)中心最多的醫(yī)院；累計(jì)建立家庭病床1722張，為慢性病、行動(dòng)不便、長(zhǎng)期臥床等患者提供上門(mén)服務(wù)20664人次。

　　一、堅(jiān)持研制家庭病床服務(wù)規(guī)范。龍崗區(qū)第二人民醫(yī)院聯(lián)合深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院收集醫(yī)院各社康中心家庭病床服務(wù)規(guī)范的反饋意見(jiàn)，組織專(zhuān)家共同制定家庭病床服務(wù)規(guī)范，打造《龍崗區(qū)第二人民醫(yī)院家庭病床服務(wù)規(guī)范》、《智慧家庭病床服務(wù)規(guī)范》，對(duì)建床標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化管理。目前《智慧家庭病床服務(wù)規(guī)范》項(xiàng)目通過(guò)市衛(wèi)健委組織的專(zhuān)家組評(píng)審，入選2018年度深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生政策和管理研究類(lèi)科研項(xiàng)目。

　　二、堅(jiān)持創(chuàng)新家庭病床服務(wù)模式。一是在社管中心成立家庭病床科，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)家庭病床的建床、審批、結(jié)算、公示，建立三級(jí)查床網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診措施，形成社康中心與院部工作合力，保障家庭病床服務(wù)質(zhì)量；二是明確家庭病床申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)程序，設(shè)立監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，既要防止輕病建床浪費(fèi)資源，又要避免耽誤病情，保證就醫(yī)質(zhì)量；三是統(tǒng)一配備出診箱及訂制出診服，上門(mén)服務(wù)后由患者或家屬簽名評(píng)分，撤床后由家庭病床科復(fù)核，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解患者及家屬滿(mǎn)意度。四是建立投訴受理機(jī)制，開(kāi)設(shè)投訴熱線(xiàn)，暢通患者反饋渠道，進(jìn)一步規(guī)范操作護(hù)理、收費(fèi)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題。目前共接受錦旗11面，表?yè)P(yáng)信7封，家庭病床復(fù)核滿(mǎn)意度達(dá)百分之百，“家庭病床進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目”獲2018深圳關(guān)愛(ài)行動(dòng)“百佳市民滿(mǎn)意項(xiàng)目”獎(jiǎng)。

　　三、堅(jiān)持提升家庭病床服務(wù)內(nèi)涵。堅(jiān)持“以基層為重點(diǎn)”“以健康為中心”，不斷深化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和家庭病床服務(wù)內(nèi)涵。積極采取資源下沉，充實(shí)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，增加器材配置，安排醫(yī)院專(zhuān)家駐點(diǎn)社康，增強(qiáng)家庭病床宣傳力度，做實(shí)做強(qiáng)社區(qū)家庭病床，推進(jìn)“小病在社康，大病進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的分級(jí)診療模式，打通醫(yī)療資源下沉“最后一公里”。將護(hù)理從醫(yī)院延伸到家庭，解決稀缺醫(yī)療資源被康復(fù)和護(hù)理占據(jù)的問(wèn)題，為疾病治療提供接續(xù)性醫(yī)療服務(wù)，提升社康服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化衛(wèi)生資源調(diào)配。