在深圳，患者可以給醫(yī)院頒發(fā)“成績單”，用“滿意度調(diào)查表”表達(dá)自己對醫(yī)院的滿意程度。

　　在2018年和2019年的深圳市醫(yī)院滿意度調(diào)查中，龍崗區(qū)第六人民醫(yī)院以94.09分的成績連續(xù)兩年沖到榜首，像一匹黑馬般“跑”贏了全市各公立醫(yī)院。

　　龍崗區(qū)第六人民醫(yī)院不是唯一。過去五年，龍崗區(qū)各家醫(yī)院全力以赴“爭上榜”，榜單上頻頻出現(xiàn)龍崗的身影。如北京中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院（龍崗），借助信息化手段，提升就醫(yī)服務(wù)，讓住院病人的生活瞬間有了“色彩”。

　　事實上，過去五年，龍崗多家醫(yī)院也利用信息化建設(shè)解決患者的難點痛點，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”“用藥管家”功能、“一對一”的“問藥師”服務(wù)……各大醫(yī)院紛紛亮出“高科技武器”。

　　這些得益于龍崗的智慧醫(yī)療建設(shè)?！笆濉逼陂g，龍崗區(qū)出臺全市首個區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立深圳市首個覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)范圍最全、服務(wù)人群最多的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中心，區(qū)屬12家公立醫(yī)院及所轄社康5G信號全覆蓋。

　　加強(qiáng)廣大群眾健康知識普及是提升患者滿意度的重要舉措。五年來，龍崗區(qū)充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員“主陣地”“主力軍”作用，將科普宣教知識以“潤物細(xì)無聲”的方式滲透到居民日常生活中。

　　龍崗區(qū)人民醫(yī)院腎內(nèi)風(fēng)濕科主任潘富林組建的“腎友會”是小有名氣的患者健康教育平臺；龍崗骨科醫(yī)院醫(yī)生黃美玲一下班，拿出自己寫好的劇本拍攝科普短片；“樂有為醫(yī)生”賬號走進(jìn)各大短視頻平臺，點擊量超過5000萬次……

　　在醫(yī)護(hù)人員的努力下，龍崗區(qū)居民健康水平顯著提升，處于全省領(lǐng)先水平?！笆濉逼陂g，龍崗區(qū)居民健康素養(yǎng)水平由11.69%提升為47.21%，成功創(chuàng)建68個健康促進(jìn)場所，54228戶健康家庭，健康社會環(huán)境初步形成。