為貫徹國家衛(wèi)健委公布的《健康中國行動（2019-2030年）》，推動醫(yī)療衛(wèi)生服務延伸至社區(qū)、家庭，龍崗區(qū)第二人民醫(yī)院根據(jù)區(qū)委區(qū)政府打造分散組合式醫(yī)院的布局，已開設社康服務中心37家，是全市社康服務中心最多的醫(yī)院；累計建立家庭病床1722張，為慢性病、行動不便、長期臥床等患者提供上門服務20664人次。

　　一、堅持研制家庭病床服務規(guī)范。龍崗區(qū)第二人民醫(yī)院聯(lián)合深圳市標準技術研究院收集醫(yī)院各社康中心家庭病床服務規(guī)范的反饋意見，組織專家共同制定家庭病床服務規(guī)范，打造《龍崗區(qū)第二人民醫(yī)院家庭病床服務規(guī)范》、《智慧家庭病床服務規(guī)范》，對建床標準、操作流程、護理常規(guī)、質量評估標準等常規(guī)內容進行規(guī)范化管理。目前《智慧家庭病床服務規(guī)范》項目通過市衛(wèi)健委組織的專家組評審，入選2018年度深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生政策和管理研究類科研項目。

　　二、堅持創(chuàng)新家庭病床服務模式。一是在社管中心成立家庭病床科，統(tǒng)籌負責家庭病床的建床、審批、結算、公示，建立三級查床網(wǎng)絡，落實雙向轉診措施，形成社康中心與院部工作合力，保障家庭病床服務質量；二是明確家庭病床申請和報銷程序，設立監(jiān)管機制進行動態(tài)管理，既要防止輕病建床浪費資源，又要避免耽誤病情，保證就醫(yī)質量；三是統(tǒng)一配備出診箱及訂制出診服，上門服務后由患者或家屬簽名評分，撤床后由家庭病床科復核，實時動態(tài)了解患者及家屬滿意度。四是建立投訴受理機制，開設投訴熱線，暢通患者反饋渠道，進一步規(guī)范操作護理、收費項目中存在的問題。目前共接受錦旗11面，表揚信7封，家庭病床復核滿意度達百分之百，“家庭病床進社區(qū)項目”獲2018深圳關愛行動“百佳市民滿意項目”獎。

　　三、堅持提升家庭病床服務內涵。堅持“以基層為重點”“以健康為中心”，不斷深化家庭醫(yī)生簽約服務和家庭病床服務內涵。積極采取資源下沉，充實家庭醫(yī)生團隊，增加器材配置，安排醫(yī)院專家駐點社康，增強家庭病床宣傳力度，做實做強社區(qū)家庭病床，推進“小病在社康，大病進醫(yī)院、康復回社區(qū)”的分級診療模式，打通醫(yī)療資源下沉“最后一公里”。將護理從醫(yī)院延伸到家庭，解決稀缺醫(yī)療資源被康復和護理占據(jù)的問題，為疾病治療提供接續(xù)性醫(yī)療服務，提升社康服務內涵，優(yōu)化衛(wèi)生資源調配。