“我的降壓藥吃完了，怎么辦？”王女士對去醫(yī)院有風險的擔心，也是當前大家共同的心聲。“禁足”在家的日子里，難免遇上點頭疼腦熱的問題，如何實現(xiàn)居民安全就診，龍崗有新招。疫情防控期間，龍崗各大醫(yī)院陸續(xù)推出無接觸診療服務，在保障居民基本醫(yī)療需求的同時，最大限度地避免因人員聚集而發(fā)生交叉感染。

　　

　　解鎖在家看病新模式

　　非常時期，減少外出是防控第一要素，但根據(jù)自身狀況了解相關醫(yī)學知識、找醫(yī)生答疑解惑也是即時所需。

　　面對來勢洶洶的疫情，龍崗第一時間上線網(wǎng)絡就醫(yī)功能、開設咨詢熱線、建立微信服務群，全面打通醫(yī)務人員聯(lián)通患者的三大“經(jīng)脈”，提供圖文咨詢、復診開藥等“無接觸”式線上云服務，24小時守護百姓健康。北京中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（龍崗）是龍崗區(qū)最早開通發(fā)熱咨詢渠道的醫(yī)院，支持24個科室的網(wǎng)上問診，同時，推出“互聯(lián)網(wǎng)+慢病門診”，實現(xiàn)慢病咨詢+復診續(xù)方在線服務，目前共接到就醫(yī)咨詢電話900余個，503位患者成功續(xù)方。

　　針對有發(fā)熱癥狀的患者，龍崗中心醫(yī)院、龍崗區(qū)人民醫(yī)院和北京中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（龍崗）分別開通了“新型冠狀病毒感染的肺炎線上咨詢”服務，免費為市民提供專業(yè)的在線咨詢服務，醫(yī)生通過患者描述的癥狀進行線上初步判斷，指導市民正確居家護理或及時就醫(yī)。

　　平日里習以為常的聊天群，成了張女士在危急關頭的救命稻草?！耙呀?jīng)出血了，樓棟正在被隔離！我現(xiàn)在怎么辦？”張女士在群里發(fā)出信息后，很快便得到了專業(yè)人員的援救。從2月8日開始，坂田街道12個社區(qū)工作站全部建立了“孕婦關愛防護群”，并成立專家小組，為轄區(qū)孕媽健康保駕護航。當前，這一模式已在龍崗區(qū)進行了全覆蓋，幫助所有孕媽在家安心待產。

　　

　　定制藥品配送新方案

　　對于一些老年人和慢性病患者來說，按時、規(guī)范用藥是當務之急。互聯(lián)網(wǎng)門診實現(xiàn)對癥下藥后，將藥品安全送達患者手中的“無接觸”式配送服務模式應運而生，醫(yī)院快遞到家和社康服務上門兩種方式可供靈活選擇，有效緩解了群眾因出行不便導致的購藥難問題。

　　北京中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（龍崗）的藥房里，訂單不斷，其中一部分是線上問診產生的，配藥醫(yī)師將收到的清單打印出來，除了按需調配藥品，寄存藥品包裹到快遞集中取點是新增工作環(huán)節(jié)。藥房主任邱連建表示，“互聯(lián)網(wǎng)續(xù)方對于高血壓、糖尿病、肝病、腎病等患者來說比較方便，不需要經(jīng)常到醫(yī)院掛號排隊，在家用手機操作藥物可以快遞到家?！睋?jù)了解，該院服務的500多位患者已通過無接觸配送收到藥品。

　　龍崗各社康的家庭醫(yī)生也干起了“快遞員”，為已簽約慢性病患者提供上門隨訪、送藥入戶及用藥指導服務。王女士一家是龍崗區(qū)第三人民醫(yī)院樂城社康中心劉陽燦家庭醫(yī)生團隊的服務對象，因有疫區(qū)旅居史，返深后需居家隔離醫(yī)學觀察14天，她的生活、健康等都均由社區(qū)“三位一體”提供保障。因王女士有高血壓病史，早前已在樂城社康建冊管理，劉陽燦在其隔離期間定期上門隨訪，監(jiān)測體溫和血壓，同時，為其送上降壓藥物，讓簽約居民即使隔離在家也能規(guī)律服藥。

　　

　　進軍健康直播新領域

　　疫情防控期間，新晉的網(wǎng)紅除了教師，還有醫(yī)生。龍崗婦幼保健院新生兒科醫(yī)生周翔就是直播大軍中的一員，他在直播間主要為新手媽媽分享新生兒黃疸和常見病護理的知識。

　　這是周翔第一次開直播，一個小時的課程講解結束，他體會頗深，“以前都是面對面授課，直播這種形式還是第一次接觸，沒想到孕產婦的課程不僅沒有因為疫情防控而中斷，而且線上授課的效果比傳統(tǒng)方式還要好，今天聽課的人數(shù)是以往的2倍，大家發(fā)言也更加積極。”直播“嘗鮮”后的周翔表示，接下來會繼續(xù)熟悉平臺的使用，并改進課件內容以更加適合在線教學。

　　孕產婦和兒童是新冠肺炎的易感人群,為了做好這類人群的健康科普，龍崗區(qū)婦幼保健院在全市率先開通孕婦學校線上直播，利用新媒體平臺助力防控。孕婦足不出戶，即可在家中收看專家授課，系統(tǒng)學習孕期營養(yǎng)、孕期保健、母乳喂養(yǎng)、分娩方式等方面的知識，還能同步在線互動提問，進行心理咨詢和接受專業(yè)指導。目前，龍崗區(qū)婦幼保健院已推出了7期直播，每期直播時長1個小時，總聽課人數(shù)超2000人。