一是區(qū)分建議意見類事項(xiàng)、檢舉控告類事項(xiàng)、申訴求決類事項(xiàng)分別處理；

　　二是政法機(jī)關(guān)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理信訪問題從其特殊規(guī)定。