答：信訪工作應(yīng)遵循以下原則：一是屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則；二是訴訪分離、分類處理的原則；三是依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則；四是公平、公正、公開、有序、便民的原則。