?。ㄒ唬┴瀼貓?zhí)行上級有關信訪工作的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。草擬本區(qū)有關信訪工作的決策性文件和規(guī)章制度，經批準后組織實施。

　?。ǘ┴撠熤笇?、協調、督辦全區(qū)信訪工作，處理區(qū)委、區(qū)政府及上級單位交辦的來信、來訪、來電和網絡信訪事項。負責組織協調區(qū)領導接待群眾來訪活動。按《信訪工作條例》規(guī)定，提出改進工作、完善政策和追究責任的建議。

　?。ㄈ┴撠熖幚硇旁L人向區(qū)政府提出的復查信訪事項。組織開展重大、疑難信訪事項的信訪聽證。

　?。ㄋ模┴撠熑嗣窠ㄗh的征集、整理、交辦、辦理和督辦。

　　（五）負責區(qū)人民來訪接待廳駐廳窗口單位的管理、協調和服務。

　?。┴撠熃M織指導我區(qū)信訪群眾越級上訪的勸返工作。協助有關執(zhí)法機關做好非接待場所上訪行為的依法處置。

　　（七）建立和完善信訪信息報送制度，定期向區(qū)委、區(qū)政府提交信訪情況分析和研判報告。組織開展政策性、全局性信訪事項和熱點、難點信訪問題的調研，掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài)。組織指導信訪矛盾糾紛排查化解工作。

　?。ò耍┴撠熜旁L法規(guī)政策的宣傳。組織開展信訪系統人員培訓。指導信訪系統信息化建設和信訪系統來訪接待場所標準化建設。總結、推廣信訪工作的先進典型經驗。

　　（九）牽頭搭建信訪處置平臺，協助事權部門處理安全生產領域重大信訪事件。負責將本部門受理的涉及安全生產違法行為和事故隱患的信訪、舉報、投訴案件，按照職責分工轉送給相關職能部門依法查處。

　?。ㄊ┙M織實施全區(qū)信訪工作的績效考評和信訪工作責任追究制度。

　?。ㄊ唬┩瓿蓞^(qū)委、區(qū)政府和上級部門交辦的其他任務。

　　（十二）職能轉變。運用現代信息技術，從源頭研判、預防信訪問題的產生，充分發(fā)揮信訪工作“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”的作用。