1、承擔信訪大廳綜合接訪窗口的來訪接談、協(xié)調(diào)、呈報、交辦、催辦工作； 

2、牽頭組織重要、疑難以及跨部門業(yè)務來訪的接談； 

3、承擔區(qū)領導、本局領導接訪活動的籌備和組織工作； 

4、協(xié)助處理到區(qū)委、區(qū)政府以及其他敏感場所的集體訪和疑難個訪； 

5、協(xié)助駐廳單位籌備和組織工作； 

6、指導、協(xié)調(diào)駐廳單位窗口信訪業(yè)務； 

7、承擔進入大廳“五級調(diào)處”機制的重大、疑難來訪問題的有關工作； 

8、承擔越級上訪的處置和勸返； 

9、承擔信訪大廳來訪情況統(tǒng)計、分析和形勢預測，編發(fā)集體訪通報和信訪大廳日報。