1、辦理上級(jí)信訪信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng); 

2、承擔(dān)本級(jí)來信、網(wǎng)信的辦理工作； 

3、承擔(dān)人民建議的征集和辦理工作； 

4、負(fù)責(zé)重要信訪事項(xiàng)和重要人民建議的調(diào)研、分析和通報(bào)工作。