隨著省一體化智慧信訪系統(tǒng)全面升級、投入使用，為進一步提升深圳市信訪工作人員信息系統(tǒng)應用水平，推進全市信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化、專業(yè)化、規(guī)范化，近期，深圳市信訪局組織開展2020年全市信訪業(yè)務(wù)培訓班，活動為期兩天，邀請廣東省信訪局督查處副處長馬睿，廣東省信訪局辦信處副處長劉旭暉等專家領(lǐng)導前來授課，市信訪局全體成員、各區(qū)信訪局及市直成員單位信訪工作負責人共計100余人參加培訓，市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長程正華主持開班儀式并作動員講話，市信訪局黨組成員、副局長羅志威部署具體工作。

程正華、羅志威主持開班儀式

　　培訓會上，馬睿、劉旭暉通過現(xiàn)場系統(tǒng)演示、具體案例分析，全面介紹了省一體化信訪平臺的模塊功能和使用要點，詳細講解了網(wǎng)信業(yè)務(wù)工作規(guī)范。培訓答疑環(huán)節(jié)，授課老師與參會信訪工作人員就具體業(yè)務(wù)進行交流，對重點事項辦理程序指導解惑。參訓人員表示，通過培訓，對省一體化信訪系統(tǒng)有了更深入了解，對提高信訪業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效、維護群眾合法權(quán)益、提升群眾滿意度有重要作用。

馬睿重點講授網(wǎng)信業(yè)務(wù)工作規(guī)范

劉旭暉為全體信訪干部講授如何正確使用一體化信訪信息系統(tǒng)提升來信受理轉(zhuǎn)辦工作水平

　　程正華指出，面對當前信訪工作新形勢，全市各級信訪部門要堅定信心，明確目標，高度重視，在學習交流中進一步提升信訪業(yè)務(wù)辦理水平，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范現(xiàn)象，按照“三到位一處理”原則，高效化解重復信訪事項，為推進信訪矛盾化解攻堅、從源頭上解決信訪突出問題、有效推動全市案審制度改革等工作提供技術(shù)保障，確保全市信訪形勢總體平穩(wěn)可控。