都說“兒行千里母擔(dān)憂”，那對于13年都未能聯(lián)系到自己孩子的母親，心里又是何等的煎熬與悲痛。3月25日下午4時(shí)許，園山街道太平柔性電路（深圳）有限公司管理處辦公室內(nèi)，一對母子抱頭痛哭，相擁而泣，母親滿眼心痛，用顫抖的手不停地?fù)崦鹤拥哪樅皖^，情緒激動地?zé)o法言語，令在場人員都為之落淚。

　　3月15日這一天，保安社區(qū)網(wǎng)格員宋小敏突然接到一個(gè)奇怪電話，小敏并不認(rèn)識打電話的人，但對方情緒激動近乎哀求著說：“麻煩你叫我兒子劉星（化名）聽一下電話，我已經(jīng)13年沒見到他了”。小敏仔細(xì)回想再三確認(rèn)，自己的確不認(rèn)識劉星，她感到很疑惑，只能小心翼翼地回著這位母親“請問您是否打錯了？”這位母親很擔(dān)心小敏掛掉電話，立刻焦急地回答到“我沒記錯，這個(gè)號碼就是13年前我兒子用過的電話號碼，我記得清清楚楚，一刻都不敢忘?！睆倪@只言片語中，小敏體會到一個(gè)母親對孩子濃濃的愛，體會到母親在絕望中燃起的點(diǎn)點(diǎn)希望。

　　掛斷電話之后，小敏想進(jìn)一步了解并幫助這位母親。她主動添加對方微信，通過溝通，了解到孫女士是山東青島人，2007年因?yàn)榧彝ピ?，兒子劉星?fù)氣離家出走，至今已13年，這13年間孫女士通過各種途徑都未能找到劉星的蹤跡，還因?yàn)檫^度勞累、重疾纏身，或?qū)⒉痪糜谌耸溃嗌男脑妇褪钦业剿膬鹤?。聽了孫女士的哭訴，小敏一邊安慰孫女士，一邊向?qū)O女士承諾會聯(lián)系同事，幫助她一起尋找親人。以后每天，孫女士都會找小敏聊天，講講兒子兒時(shí)的趣事，訴說自己13年來的艱辛與痛苦，每次小敏都耐心聽她傾訴，有時(shí)通電長達(dá)一個(gè)多小時(shí)，但小敏從不厭煩，只有滿滿的心疼與難受。

　　為了幫助孫女士找到她的兒子劉星，網(wǎng)格站根據(jù)孫女士提供的姓名、身份證號碼，在系統(tǒng)內(nèi)查詢是否有劉星的個(gè)人信息，可能緣分天定，在網(wǎng)格站的社區(qū)網(wǎng)格綜合管理信息系統(tǒng)中查到了劉星的個(gè)人信息，但地址不夠詳細(xì)，無法確認(rèn)準(zhǔn)確地址。此時(shí)，網(wǎng)格站領(lǐng)導(dǎo)緊急調(diào)配徐昌輝、曾漢維兩位網(wǎng)格長根據(jù)PDA系統(tǒng)指引逐門逐戶走訪，終于在坳一路93號七樓找到了劉星，網(wǎng)格員們想和劉星當(dāng)面溝通，確認(rèn)他是否就是孫女士的兒子，但徐昌輝幾次登門都吃了閉門羹，無奈之下，徐昌輝只能通過房東，拿到了劉星現(xiàn)在的電話、照片及工作地址。為做最后確認(rèn)，小敏把劉星的相片通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給孫女士辨認(rèn)，孫女士一看到照片就喜極而泣，喃喃自語著 “是我的兒子，這就是我的兒子”。

　　當(dāng)天，孫女士就迫不及待地訂好機(jī)票從青島飛往深圳，網(wǎng)格員們帶著孫女士來到了劉星工作的地方太平柔性電路（深圳）有限公司，這才出現(xiàn)了母子相擁而泣，眾人感動落淚的場景。