為不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足殘障群眾的辦事需求，近日，園山街道行政服務(wù)大廳全面升級無障礙軟硬件設(shè)施，開設(shè)無障礙服務(wù)愛心幫辦窗口，為特殊群體提供辦事預(yù)約服務(wù)、咨詢引導(dǎo)服務(wù)、全程陪同服務(wù)及專窗服務(wù)，讓殘障辦事群眾享受更人性化、更有溫度的政務(wù)服務(wù)。

　　大廳內(nèi)張貼了無障礙服務(wù)顯著標(biāo)志，同時(shí)根據(jù)不同類型的殘障人士，配備了相應(yīng)的無障礙設(shè)施：針對視障人士，提供盲文版業(yè)務(wù)申請表單，工作人員在旁輔助講解，充分保障視障辦事群眾了解業(yè)務(wù)詳情；針對聽障人士，大廳專門配備了手寫板，讓聽障人士也能自如地跟工作人員進(jìn)行對話交流。

　　此外，無障礙洗手間也進(jìn)行了全新升級，坐便器設(shè)置了借力扶手，方便群眾起身；墻壁上添加了盲文版物品位置圖，視障群眾能夠快速找到紙巾的放置位置；同時(shí)里面還添置了緊急呼叫鈴，若有緊急情況，群眾只需輕輕一按，工作人員即可第一時(shí)間獲取群眾的求助信號。

　　另外，殘障辦事群眾可以通過電話預(yù)約的方式，提前預(yù)約服務(wù)時(shí)間以及相應(yīng)的服務(wù)事項(xiàng)，屆時(shí)，大廳的工作人員將會(huì)為殘障群眾開辟綠色通道，引導(dǎo)其到大廳無障礙服務(wù)愛心幫辦窗口。窗口將會(huì)有專人對接，全程陪同，提供一對一幫辦代辦服務(wù)。殘障群眾無需常規(guī)排隊(duì)等待，即來即辦。無障礙幫扶電話為：0755-84264114。

　　園山街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 無障礙設(shè)施是便利殘障人士的公益性設(shè)施，小小的升級，對他們來說，卻是大大的便利。接下來，園山街道行政服務(wù)大廳將繼續(xù)秉持"全心全意為人民服務(wù)"的宗旨，更新街道大廳其他業(yè)務(wù)盲文版申請表單、對大廳工作人員開展手語培訓(xùn)、視頻推廣無障礙服務(wù)全流程，持續(xù)完善政務(wù)大廳無障礙環(huán)境建設(shè)，提升無障礙政務(wù)服務(wù)的能力，為殘障人士提供更加暖心、貼心、舒心的政務(wù)服務(wù)。