——記龍崗區(qū)第六屆“班組管理之星”宋戌　　

　　宋戌宋戌是北方人，但無(wú)論是言行舉止還是工作、管理作風(fēng)，都會(huì)讓人有種來(lái)自溫潤(rùn)江南的感覺(jué)。心細(xì)如發(fā)的宋戌，是深圳市中盛珠寶首飾有限公司收發(fā)部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)“管好”全公司的金料。宋戌常說(shuō)“金料安全對(duì)珠寶公司至關(guān)重要”，因此不止他自己要細(xì)心，他帶領(lǐng)的部門(mén)員工也必須細(xì)心到極致。

　　珠寶公司的收發(fā)部，類(lèi)似于“金庫(kù)”，公司所有車(chē)間都會(huì)把金料存放在此，所有工序在進(jìn)入下一道工序前也必須經(jīng)過(guò)收發(fā)部過(guò)賬、中轉(zhuǎn)，工作強(qiáng)度非常大。一直以來(lái)，收發(fā)部由于分工不明、考核不到位等，存在收發(fā)貨效率低、每日盤(pán)點(diǎn)時(shí)間長(zhǎng)和離職率奇高三大“頑疾”。細(xì)心的宋戌來(lái)到收發(fā)部后，首先將部門(mén)22名員工細(xì)化分組成A、B、C、綜合組和總收發(fā)共5個(gè)小組，各小組確定對(duì)應(yīng)部門(mén)和工作后，固定負(fù)責(zé)組內(nèi)收發(fā)貨窗口、數(shù)據(jù)錄入以及進(jìn)料盤(pán)點(diǎn)，各司其職，每天哪個(gè)小組完成任務(wù)哪個(gè)小組就能提前下班，一改以往“一人犯錯(cuò)，全體罰站”的局面，工作效率大大提高。

　　隨后，宋戌還以收發(fā)貨效率、數(shù)值出錯(cuò)率、盤(pán)點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)為考核依據(jù)，每月對(duì)部門(mén)5個(gè)小組工作情況進(jìn)行評(píng)比，最優(yōu)組可獲得工資20%的獎(jiǎng)金，一改以往“干好干壞一個(gè)樣”的“吃大鍋飯”局面。宋戌介紹，每個(gè)月部門(mén)金料的盈虧指標(biāo)為25克，他為了提高員工積極性，把盤(pán)盈數(shù)超過(guò)25克的金料，直接按金價(jià)折現(xiàn)作為獎(jiǎng)金發(fā)給員工，這樣既能為公司節(jié)約成本，又能提高員工收入，一舉兩得。“這個(gè)舉措取得的效果最明顯，以前盤(pán)點(diǎn)時(shí)掉個(gè)珠子像沒(méi)事人一樣，現(xiàn)在哪怕是0.2克重的小珠子，大家也會(huì)把它分類(lèi)放好，擺放得整整齊齊?！彼涡缧χf(shuō)。

　　在宋戌的帶領(lǐng)下，收發(fā)部現(xiàn)在的收發(fā)貨效率提高了50%，盤(pán)點(diǎn)時(shí)間縮短了128%，2017年部門(mén)僅離職1人，為全公司最低。為此，該部門(mén)也獲得了集團(tuán)創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)及最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

　　細(xì)心觀察

　　幫同事走出不良情緒

　　宋戌的收發(fā)部員工，最大特點(diǎn)就是年輕，基本都是18至20歲的小姑娘。他笑稱(chēng)：“我24歲都算是老人了?！币芎眠@幫小女孩，更加少不了細(xì)心。宋戌要求各小組組長(zhǎng)和老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)、跟進(jìn)新員工的思想動(dòng)態(tài)、工作適應(yīng)程度、心態(tài)和生活中遇到的困難等，及時(shí)幫助新員工解決問(wèn)題，進(jìn)一步保證員工的穩(wěn)定性。

　　2017年6月，部門(mén)新進(jìn)一名1998年出生的姑娘小劉。宋戌通過(guò)1個(gè)月的觀察發(fā)現(xiàn)，小劉上班時(shí)總是神情恍惚，工歇時(shí)也是悶悶不樂(lè)地自己待在一邊。經(jīng)過(guò)打聽(tīng)得知，小劉對(duì)工作強(qiáng)度有些不適應(yīng)，且遠(yuǎn)在湖南的父母希望她能回老家工作。宋戌身為“直男”不好直接去勸解小劉，于是找來(lái)小劉所在組的組長(zhǎng)，把組長(zhǎng)調(diào)到跟小劉一個(gè)宿舍，讓她從工作和生活上多關(guān)注、關(guān)心小劉?！拔耶?dāng)時(shí)跟她的組長(zhǎng)說(shuō)，要把小劉當(dāng)成自己親妹妹去關(guān)心，給她三個(gè)月時(shí)間，要讓小劉開(kāi)朗起來(lái)，跟大家打成一片。”果然，不到2個(gè)月，小劉的精神面貌煥然一新，工作也愈加出色。現(xiàn)在的小劉，已經(jīng)是收發(fā)部所有人的“開(kāi)心果”。

　?。▉?lái)源：深圳僑報(bào)）