對上班族來說，國慶長假是盼望已久的休閑出行好時機，但對不少進城務(wù)工者來說，國慶長假只是普通工作日?！白鳛榉?wù)行業(yè)的從業(yè)人員，盡可能提供好的服務(wù)是我們的目標。”在接受記者采訪時，一些務(wù)工者如此說道。

　　被當成自家人的保姆

　　10月1日國慶節(jié)一大早，家住湖南省湘潭市大同花苑小區(qū)的劉奶奶便與自家保姆王軍林一同來到布市，兩人共同選中的一大塊花布將被定做成兩條花裙子，這是劉奶奶送給自己和王軍林的節(jié)日禮物。

　　記者見到45歲的王軍林時，她正在廚房里忙著準備當天的午飯，香干、辣椒、蔬菜，灶臺上準備的都是家里兩位老人愛吃的菜。“基本上爺爺、奶奶的喜好我都了解，他們愛吃辣，和年輕人的口味差不多，但爺爺身體不好，為了健康，我做飯的時候會特意將口味做得清淡一些?！蓖踯娏指嬖V《工人日報》記者。

　　王軍林工作的家庭平時只有劉奶奶與易爺爺兩位年近80歲的老人，他們的三個孩子在外地工作，逢年過節(jié)很少有機會回來。曾患肺癌的易爺爺因腿腳不便需要人看護。正因如此，今年的中秋和國慶假期，王軍林主動放棄休假，留在這照顧?！案蛇@份活，節(jié)假日也一樣?！蓖踯娏指嬖V記者，前兩天劉奶奶去南岳了，家中爺爺一個人的生活離不開她。

　　王軍林每天早晨6點起床，打掃衛(wèi)生、買菜、做飯、洗杯子，這些對她來說就如同自己的日常生活般自在。晚飯后，王軍林還會有自己出門散步和休息的時間。劉奶奶堅持的“同住一個屋檐就是一家人的緣分”讓王軍林更是沒有工作的包袱和壓力。“爺爺奶奶把我當自家人看待，如此我更要好好照顧他們?！?/p>

　　“因為知道我只有一個在外地上班的兒子，中秋節(jié)那天，爺爺奶奶讓我把兒子叫來家里，大家一起吃飯過節(jié)。”王軍林笑著說，“雖然當天做飯會比較忙碌，但這個有家人陪伴的節(jié)過得很溫馨，我一點都不覺得是在工作?！?/p>

　　由于自己是從鄉(xiāng)下到城里來打工，初到劉奶奶家的王軍林擔心鄉(xiāng)下的生活習慣與城里有很大不同，難免有些畏手畏腳?！澳菚r候有些壓力，做事情都小心翼翼的，生怕爺爺奶奶不喜歡?！蓖踯娏终f，“但實際上，遇到做得不好的地方，劉奶奶會非常耐心地教我?！?/p>

　　對現(xiàn)在的王軍林來說，這份工作已是她生活的一部分?！澳棠坛Ｕf要認我做干女兒，她對我的認可就是我更好工作的動力。”王軍林說，“以后的日子，只要我能做，爺爺奶奶也需要我，我就想一直照顧他們。”

　　獲三個月“接單王”稱號的外賣小哥

　　10月1日早晨7點，來自湖南省湘潭市的外賣騎手周超已經(jīng)提前開啟了自己的APP接單后臺，一直忙碌到中午1點半，周超才在送餐目的地附近的一家麻辣燙店中匆忙解決了午餐?！凹倨诤芏嗳硕汲鋈ネ媪耍瑳]有平時單子多，但也夠忙的?！贝藭r的周超已經(jīng)完成了當天20余單的送餐任務(wù)。“同事很少有休假的，干這份活，假期也是工作日，都想多賺些?！?/p>

　　今年29歲的周超在“餓了么”當外賣送餐員已有兩年時間，除了每月固定的兩天放假，他幾乎從未請假休息?！岸鄤诙嗟谩钡墓ぷ髂Ｊ阶屗诠疽?guī)定的工作時間之外，還會利用閑暇盡可能多接單。“我曾經(jīng)一天工作18小時，早上8點出門一直送餐到凌晨2點?！敝艹嬖V《工人日報》記者。

　　周超對自己配送范圍內(nèi)的大小道路與小區(qū)位置了熟于心。“通常情況下導航都會帶我走大道，但那樣會浪費時間，影響送餐效率?！敝艹f，“我現(xiàn)在幾乎不需要按導航走，捷徑路段才能確保在用戶預期時間內(nèi)將餐送達?！比缃竦摹袄稀彬T手周超可以在同一時間配送8單，在接到單的同時便在腦中迅速形成店家取餐與顧客送餐規(guī)劃的線路，保證每單都準時送達。

　　“自從做這行起，我的身體素質(zhì)好了不少。高峰期送餐幾乎連走帶跑，有的送餐地點無法騎車進入，為省時間只能小跑十幾分鐘到達，我現(xiàn)在爬六層樓送餐只需不到30秒?！?/p>

　　“每一單我都想比公司考核時間提前10分鐘，在顧客預計時間內(nèi)送達，只有這樣客戶的體驗才會好，我才能獲得更多的接單機會?！敝艹f。

　　對于外賣行業(yè)來說，每到惡劣天氣，送餐任務(wù)會更繁重。炎熱夏天里，周超出門工作前會喝一瓶藿香正氣水；冬天下雪，路滑摔倒也是常有的事?！坝写蜗卵┨祢T車經(jīng)過一段上坡路，我連續(xù)滑倒了六次?！?/p>

　　周超表示自己除了每月休息的兩天時間，幾乎沒在家吃過飯，每天都是在送餐空檔期間在路邊隨便吃。

　　“有次3歲的兒子問我，‘爸爸，我怎么成天都見不到你？’”周超表示，雖然忙，但看到自己的勞動獲得回報時，就不覺得辛苦，工作充實是一件很幸福的事情。

　　雖然難免會遇到無故給差評的顧客，但這并不影響他微笑服務(wù)的工作理念，今年已經(jīng)獲得三個月“接單王”稱號的周超最高獲得過66元的打賞感謝費，他相信，“只要做得好，就會獲得更多顧客的認可好評。”