深圳龍崗區(qū)總實施協(xié)商能力提升計劃 開展47場次活動，培訓(xùn)人員約2100余人次，有效提高了工會工作者和職工協(xié)商能力

　　11月30日，深圳市龍崗區(qū)坪地街道高橋社區(qū)黨群服務(wù)中心，一場由來自23家企業(yè)的職工方、企業(yè)行政方和工會組織共同參與的對話協(xié)商能力提升培訓(xùn)正在進行。龍崗區(qū)職業(yè)化工會工作者李園擔(dān)任講師，在她的循循善誘下，參與者全身心投入?yún)f(xié)商，真實表達所代表群體的意愿，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。

　　這是今年龍崗區(qū)總工會勞動關(guān)系雙方“溝通·對話·共贏”協(xié)商能力提升計劃有序開展的一個縮影。自9月以來，龍崗區(qū)總已累計開展47場次形式多樣的協(xié)商能力提升培訓(xùn)，培訓(xùn)人員約2100余人次，有效提高了工會工作者的協(xié)商能力和職工的對話溝通能力。

　　今年5月，龍崗區(qū)總啟動“優(yōu)化勞資溝通協(xié)商機制”改革，全面開展對話協(xié)商專項能力建設(shè)，打造一支有協(xié)商能力的骨干工會干部團隊；使工會干部、基層工會工作者及廣大職工掌握協(xié)商對話的技巧和工作方法。協(xié)商能力提升計劃重點分為3大板塊，即協(xié)商“種子”培養(yǎng)、對話協(xié)商實戰(zhàn)、協(xié)商技巧輸送。截至目前，已完成整個協(xié)商能力提升計劃的兩個階段。

　　在第一個階段，龍崗區(qū)總采取“企業(yè)工會組織成員+企業(yè)資方管理層代表+企業(yè)職工代表”的結(jié)構(gòu)，組成12個協(xié)商能力提升小組作為協(xié)商“種子”，集中開展協(xié)商能力提升訓(xùn)練。協(xié)商“種子”再把學(xué)到的方式方法帶回企業(yè)，改善企業(yè)與職工對話溝通協(xié)商機制。在第二個階段，龍崗區(qū)總圍繞“員工需要改善什么”“員工如何與企業(yè)開展對話”“企業(yè)工會如何幫助職工”等主題，對12個示范點的企業(yè)職工代表開展兩輪入企回訪培訓(xùn)。

　　為更好拉近工會干部與企業(yè)職工距離，龍崗區(qū)總從全區(qū)職業(yè)化工會工作者中選拔出10名明星講師，在培訓(xùn)師的帶領(lǐng)下參與整個提升計劃。他們走進企業(yè)，與職工面對面溝通、對話，開展協(xié)商能力提升培訓(xùn)。

　　“通過培訓(xùn)，我掌握了與工人溝通的技巧，能夠快速找到工人的需求點并以此為切入點尋求合適的解決方案?！睆埡胧巧钲谑袃?yōu)思偉業(yè)通訊科技公司工會主席，作為協(xié)商“種子”成員之一，她舉了一個例子，過去讓車間工人離開時隨手關(guān)燈是靠扯著嗓門喊，工人反饋并不情愿被“喊”，培訓(xùn)后，她與工人溝通節(jié)約用電的必要，并將關(guān)燈一事分區(qū)域落實到具體責(zé)任人。如今，關(guān)燈成為工人的一種自覺。“企業(yè)的溝通環(huán)境通過解決一件件小事從而使整體得到改善?！?/p>

　　龍崗區(qū)總相關(guān)負責(zé)人表示，接下來，區(qū)總將進一步開展對話協(xié)商能力交流研討會、對話協(xié)商能力提升研修班等培訓(xùn)，提高基層工會組織在推動勞動關(guān)系雙方溝通協(xié)商方面的工作能效。