各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
　　為進(jìn)一步凈化我區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場環(huán)境，預(yù)防和杜絕各類違規(guī)運(yùn)作或利用行業(yè)便利介入其它領(lǐng)域欺行霸市等損害行業(yè)聲譽(yù)的行為發(fā)生，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社會服務(wù)行業(yè)中的誠信度，根據(jù)省、市及區(qū)政府相關(guān)要求，以及《龍崗區(qū)住房和建設(shè)局開展“三打兩建”專項(xiàng)行動工作方案》（深龍住建〔2012〕45號）工作部署，現(xiàn)就深入推進(jìn)我區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)“三打兩建”工作，堅(jiān)決防范欺行霸市行為等相關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一、深入開展“三打兩建”專項(xiàng)教育工作
　　各企業(yè)應(yīng)把“三打兩建”工作列入議事日程，要結(jié)合實(shí)際，在企業(yè)內(nèi)部做好專題動員，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員對“三打兩建”重要性的認(rèn)識；要結(jié)合深圳市康達(dá)爾物業(yè)管理有限公司康達(dá)爾花園管理處張某豐等人介入壟斷裝修材料欺行霸市被公安機(jī)關(guān)查處的典型案例，舉一反三抓好教育工作，使員工真正明白哪些行為屬于自身的職責(zé)范圍，哪些屬于違規(guī)違法行為，將會受到取締和嚴(yán)厲打擊，從而在思想上牢牢構(gòu)筑一道“防火墻”，自覺防范違法違規(guī)行為發(fā)生。
　　二、加強(qiáng)“三打兩建”宣傳工作
　　各小區(qū)物業(yè)服務(wù)單位要積極配合“三打兩建”工作，在小區(qū)設(shè)置宣傳專欄，有條件的小區(qū)要懸掛橫幅，張貼標(biāo)語，以此營造“三打兩建”的濃厚氛圍，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主了解“三打兩建”工作，參與“三打兩建”工作。
　　三、建立健全相關(guān)規(guī)章制度
　　各企業(yè)要高度重視房屋裝修這一環(huán)節(jié)的管理和預(yù)防工作，堅(jiān)決杜絕涉嫌壟斷、欺行霸市的“三指定”的行為，“三指定”即：進(jìn)入小區(qū)的裝修建筑材料（包括砂、石、水泥、建筑涂料、鋼筋、鋼塑型材等）必須由開發(fā)商或物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定，進(jìn)入小區(qū)的裝修隊(duì)伍必須由開發(fā)商或物業(yè)企業(yè)指定推薦，進(jìn)入小區(qū)的裝修建筑材料必須由開發(fā)商或物業(yè)企業(yè)指定的企業(yè)或個人搬運(yùn)。通過科學(xué)規(guī)范和嚴(yán)格管理，防范從業(yè)人員利用職務(wù)便利介入其它領(lǐng)域欺行霸市業(yè)行為發(fā)生。作為行業(yè)主管部門，我局重申，物業(yè)服務(wù)企業(yè)絕對不能與任何建筑材料供應(yīng)商、搬運(yùn)商以及裝修企業(yè)有經(jīng)濟(jì)利益上的關(guān)聯(lián)，違規(guī)者一經(jīng)查實(shí)，將對有關(guān)企業(yè)給予一次不良行為記錄，其結(jié)果與企業(yè)招投標(biāo)誠信評分掛鉤；情節(jié)嚴(yán)重的，由公安機(jī)關(guān)對當(dāng)事人追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
　　四、規(guī)范運(yùn)作，文明服務(wù)
　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主的“管家”，是小區(qū)生活和治安秩序的維護(hù)者，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要嚴(yán)格落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，認(rèn)真履行自身職責(zé)，規(guī)范運(yùn)作，文明服務(wù)，把物業(yè)服務(wù)合同約定的權(quán)利和義務(wù)落到實(shí)處。在實(shí)際工作中，要教育員工做到舉止端莊，禮貌待人，耐心工作，真誠服務(wù)，嚴(yán)禁使用粗野言語、暴力、恐嚇手段對待業(yè)主。
　　五、認(rèn)真做好自查自糾工作
　　各企業(yè)接通知后，要對照通知要求認(rèn)真開展誠信自律的自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時抓好整改。同時，對違規(guī)責(zé)任人要堅(jiān)決予以查處。并從長遠(yuǎn)利益和長足發(fā)展出發(fā)，以根治房屋裝修環(huán)節(jié)“三指定”歪風(fēng)和治理野蠻服務(wù)行為為突破口，嚴(yán)格落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范運(yùn)作，誠信服務(wù)，力求通過落實(shí)“三打兩建”工作，把物業(yè)服務(wù)工作提高到一個新的水平。
　　特此通知。



　　二○一二年五月二十二日