各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為適應(yīng)我區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)新的形勢，及時處置物業(yè)服務(wù)行業(yè)矛盾糾紛，構(gòu)建和諧、文明社區(qū)，維護(hù)社會穩(wěn)定，經(jīng)研究，決定組建龍崗區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、應(yīng)急隊(duì)伍職責(zé)
應(yīng)急隊(duì)伍能根據(jù)市區(qū)各級主管部門的要求，及時完成各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)；在因物業(yè)矛盾糾紛或其他各類突發(fā)事件而導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)小區(qū)出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)真空時，按照各級主管部門的指揮，及時進(jìn)駐該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)，直至該小區(qū)依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)順利交接并按時退出。
二、應(yīng)急隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及申報條件
（一）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
物業(yè)服務(wù)的應(yīng)急隊(duì)伍根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級的不同由下列分類組成：
一類應(yīng)急隊(duì)伍3家(一級資質(zhì))；二類應(yīng)急隊(duì)伍3家（二級資質(zhì)）；三類應(yīng)急隊(duì)伍2家（三級資質(zhì)）
（二）申報條件。
1.一類應(yīng)急隊(duì)伍：深圳市注冊，取得國家一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，具有完備的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)班子，制定有完善的應(yīng)急制度，承諾在接到應(yīng)急指令24小時內(nèi)能集結(jié)總數(shù)50人以上（包括工程、機(jī)電、物業(yè)管理、秩序維護(hù)在內(nèi)的各類相關(guān)人員）達(dá)到指定住宅小區(qū)并提供物業(yè)服務(wù)：
2.二類應(yīng)急隊(duì)伍：龍崗區(qū)注冊，取得國家二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，具有完備的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)班子，制定有完善的應(yīng)急制度，承諾在接到應(yīng)急指令24小時內(nèi)能集結(jié)總數(shù)30人以上（包括工程、機(jī)電、物業(yè)管理、秩序維護(hù)在內(nèi)的各類相關(guān)人員）達(dá)到指定住宅小區(qū)并提供物業(yè)服務(wù)：
3.三類應(yīng)急隊(duì)伍：龍崗區(qū)注冊，取得國家三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，具有完備的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)班子，制定有完善的應(yīng)急制度，承諾在接到應(yīng)急指令24小時內(nèi)能集結(jié)總數(shù)15人以上（包括工程、機(jī)電、物業(yè)管理、秩序維護(hù)在內(nèi)的各類相關(guān)人員）達(dá)到指定住宅小區(qū)并提供物業(yè)服務(wù)：
三、應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)遣和管理
（一）穩(wěn)定有序的原則。
為防止物業(yè)行業(yè)不正當(dāng)或惡性競爭行為，我區(qū)轄區(qū)內(nèi)因物業(yè)矛盾糾紛引發(fā)的突發(fā)性住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)真空，一律由我局派遣物業(yè)服務(wù)應(yīng)急隊(duì)伍，實(shí)施臨時接管物業(yè)服務(wù)，任何企業(yè)不得以任何理由插手介入小區(qū)物業(yè)服務(wù)。
（二）屬地管理的原則。
遇到突發(fā)事件，各街道物業(yè)管理中心（物管辦）應(yīng)提前介入調(diào)處，控制事態(tài)，同時根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際情況，及時向我局提出是否派遣應(yīng)急隊(duì)伍的建議。
（三）就近派遣的原則。
根據(jù)街道辦建議和小區(qū)實(shí)際情況，我局在綜合住宅小區(qū)規(guī)模，業(yè)主要求和物業(yè)企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)上就近實(shí)施應(yīng)急隊(duì)伍的派遣。
（四）服從指揮的原則。
能夠無條件服從各級主管部門的調(diào)遣，第一時間組織人力物力到場，在完成應(yīng)急任務(wù)后能及時有序退出。
四、應(yīng)急隊(duì)伍的經(jīng)費(fèi)來源及獎懲制度
（一）經(jīng)費(fèi)來源。
各企業(yè)在實(shí)施應(yīng)急任務(wù)時所發(fā)生的費(fèi)用，由企業(yè)先行墊付，事后由依合法程序而進(jìn)駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同所約定的價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行償付。
（二）獎懲措施。
各企業(yè)在實(shí)施物業(yè)服務(wù)應(yīng)急任務(wù)時有重大貢獻(xiàn)的，我局將給予表彰，在我區(qū)組織的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)時給予一定的加分值；如拒絕參加應(yīng)急任務(wù)，將從應(yīng)急隊(duì)伍名單中清除。
五、申報程序
龍崗區(qū)注冊的各物業(yè)服務(wù)企業(yè)（申報一類應(yīng)急隊(duì)伍的企業(yè)放寬到市內(nèi)注冊）可以結(jié)合自身實(shí)際，以企業(yè)為單位向我局提出自愿參加應(yīng)急隊(duì)伍的申請，我局將根據(jù)企業(yè)規(guī)模、綜合實(shí)力、應(yīng)急預(yù)案、業(yè)內(nèi)誠信度等因素進(jìn)行篩選，按三個類別確定企業(yè)參加，并錄入數(shù)據(jù)庫。
自本通知發(fā)文之日起接受企業(yè)報名，報名時需提交申報表及應(yīng)急預(yù)案，截止時間為2011年3月15日。聯(lián)系人：張仕春，電話：28907026、13760332611。
特此通知。

　　附件：參加龍崗區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)應(yīng)急分隊(duì)申報表

　　 二○一一年二月二十二日