記者5月8日從龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，龍崗區(qū)開展社會(huì)治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”改革，構(gòu)建智慧城區(qū)運(yùn)行管理指揮體系，目前已實(shí)現(xiàn)城區(qū)運(yùn)行“可感、可視、可控、可治”，交出了區(qū)域智慧治理的高質(zhì)量答卷。

龍崗新型智慧城區(qū)運(yùn)行管理中心。

　　記者了解到，龍崗區(qū)成功打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺(tái)，匯聚受理包括巡查發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題、群眾來電來訪等民生訴求，以及物聯(lián)網(wǎng)感知、AI視頻分析等智能生成的預(yù)警信息等146類事件，細(xì)化事項(xiàng)權(quán)責(zé)清單2374項(xiàng)，將城市運(yùn)行管理“千條線”納入“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)民生訴求和城市運(yùn)行事件在一個(gè)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)、用一套標(biāo)準(zhǔn)處置。平臺(tái)可將事件自動(dòng)匹配承辦部門，完成事件定責(zé)分撥、一派到底。龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，龍崗區(qū)“一網(wǎng)統(tǒng)管”多業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行事件“大分撥”?！捌脚_(tái)上線運(yùn)轉(zhuǎn)以來，事件分撥時(shí)長從最初的5.4小時(shí)降至1.22小時(shí)，處置時(shí)長由平臺(tái)啟用前的12.06天壓縮至6.64天，處置成效大幅提升。”

　　此外，龍崗區(qū)堅(jiān)決破除部門藩籬，打破信息孤島，通過匯總各方面數(shù)據(jù)，形成“數(shù)據(jù)超市”供全區(qū)使用。目前，全區(qū)在提供數(shù)據(jù)服務(wù)工作中，共發(fā)布4592項(xiàng)數(shù)據(jù)資源目錄、342個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)接口、280個(gè)空間數(shù)據(jù)服務(wù)接口，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訂閱使用總量超158億條，接口調(diào)用次數(shù)超6350萬次?！岸鄶?shù)據(jù)融合，也為區(qū)委區(qū)政府科學(xué)決策和城市精細(xì)化治理提供支撐?！痹撠?fù)責(zé)人表示，龍崗區(qū)堅(jiān)持從“被動(dòng)應(yīng)付”到“主動(dòng)監(jiān)管”，著重打造數(shù)據(jù)分析中心，對核心數(shù)據(jù)信息分領(lǐng)域、分專題等進(jìn)行呈現(xiàn)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析比對和預(yù)測預(yù)判，動(dòng)態(tài)預(yù)警突發(fā)、苗頭、熱點(diǎn)事件等，指導(dǎo)先期介入、提前處置；打造領(lǐng)導(dǎo)端看板，即時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)重點(diǎn)事件、一鍵下發(fā)批示，“掌上查”“指尖管”。

　　值得一提的是，龍崗區(qū)建立區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)城市運(yùn)行中心體系，對各部門事件處置情況進(jìn)行跟蹤問效、督查督辦，分撥時(shí)長、處置時(shí)長、滿意度得分等指標(biāo)數(shù)據(jù)公開透明，推動(dòng)政府部門從自我監(jiān)督向外部監(jiān)督轉(zhuǎn)變。在人員評價(jià)體系方面，龍崗區(qū)構(gòu)建“千人千面”個(gè)人中心，圍繞工作量、響應(yīng)速度、處置效率、處置質(zhì)量等要素，對政府人員工作進(jìn)行多維分析，形成“戰(zhàn)力排名”，推動(dòng)單位、個(gè)人之間工作比學(xué)趕超、提質(zhì)增效，助力提升事件處置效率和群眾滿意度。