坐在沙發(fā)上，喝一杯咖啡，專人全程服務幫辦，僅用了不到一小時便完成企業(yè)注冊落戶的手續(xù)，還收獲了企業(yè)開辦“大禮包”。這是近期寧德時代二級子公司——深圳時代未來能源科技有限公司在深圳市龍崗區(qū)政務服務中心完成企業(yè)開辦的真實經(jīng)歷，也是龍崗區(qū)踐行“一杯咖啡辦成事”重點企業(yè)服務機制的真實寫照。

　　今年以來，龍崗區(qū)大力推動招商穩(wěn)商“一號工程”。政務窗口是服務企業(yè)的第一線，是企業(yè)感受營商環(huán)境的最前沿，也是迎接企業(yè)扎根落戶的第一道門。

　　今年，“一杯咖啡辦成事”龍崗政務服務做法入選全國政務服務效能提升典型經(jīng)驗案例，獲國務院辦公廳在全國推廣，再次彰顯了龍崗區(qū)政務服務的速度和溫度。

　　“一杯咖啡辦成事”，不僅是龍崗區(qū)以政務服務“小窗口”助力營商“大環(huán)境”的表態(tài)和承諾，其背后支撐是龍崗區(qū)深入推動政務服務改革、開展政務服務線上線下融合和向基層延伸的扎實行動和舉措。

　　“一堆事”變“一件事”  重點企業(yè)一小時內(nèi)落戶

　　11月20日，在龍崗區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局與深圳市市場監(jiān)督管理局龍崗管理局的幫助下，寧德時代集團的二級子公司深圳時代未來能源科技有限公司在一小時內(nèi)完成落戶龍崗的手續(xù)。

　　“對于總部在外地的企業(yè)來說，企業(yè)的法人往往無法來到深圳現(xiàn)場辦理手續(xù)，我們通過‘掌上云辦’解決了這一問題，完成了身份證和本人的驗核。”龍崗區(qū)政務服務中心相關(guān)負責人介紹，按照內(nèi)資公司設立業(yè)務的材料清單要求，在新設立企業(yè)時需提供法人身份證原件。

　　在了解到寧德時代二級子公司法人代表無法前往商事登記窗口進行現(xiàn)場身份核驗后，龍崗政務服務中心隨即通過“掌上云辦”為該企業(yè)的法人和經(jīng)辦人提供線上幫辦服務，解決了商事登記內(nèi)資企業(yè)設立業(yè)務“法人到現(xiàn)場辦證照”的問題，并充分利用電子證照減免辦事資料，該企業(yè)于次日成功領取營業(yè)執(zhí)照，順利辦結(jié)業(yè)務。

　　龍崗區(qū)是深圳市發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)的重要承載區(qū)和主戰(zhàn)場，近年來大力發(fā)展包括新能源在內(nèi)的“IT＋BT＋低碳”三大支柱產(chǎn)業(yè)，擁有良好的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎。

　　為助力寧德時代在龍崗區(qū)布局開展臺區(qū)儲能、工商業(yè)儲能、零碳業(yè)務等方面的優(yōu)先應用示范，龍崗區(qū)提前介入該集團旗下企業(yè)的注冊落戶項目流程，全程“一對一”提供政策咨詢、名稱核準、掌上預審等跟蹤式服務，充分解決了以往企業(yè)辦事受限于空間距離導致辦事時間成本增加、受制于業(yè)務復雜性和材料不齊全等客觀原因?qū)е露囝^跑動的兩大堵點問題。

　　為重點企業(yè)一小時辦結(jié)落戶的諸多手續(xù)，這正是龍崗區(qū)政務服務中心推出的“一杯咖啡辦成事”企業(yè)服務的真實案例。

　　據(jù)悉，龍崗區(qū)政務服務中心建立重點企業(yè)首席服務官團隊，為轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)提供免預約、免排隊、一對一、全程幫辦等服務，力爭最短時間、最快速度、最優(yōu)服務為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)高效便捷辦事，助力轄區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　“龍崗經(jīng)驗”獲全國推廣

　　“一杯咖啡”讓政企面對面有“味”更有“為”

　　今年以來，龍崗區(qū)政務服務經(jīng)驗連連收獲國家肯定。

　　6月，深圳市龍崗區(qū)成為全國政務服務線上線下融合和向基層延伸工作三個試點縣區(qū)之一。

　　9月，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制的意見》。來自廣東省深圳市龍崗區(qū)的“一杯咖啡辦成事”服務重點企業(yè)創(chuàng)新舉措，入選全國政務服務效能提升典型經(jīng)驗案例，獲全國推廣。

　　“一杯咖啡辦成事”服務重點企業(yè)舉措，正是龍崗區(qū)探索政務服務智慧化、移動化發(fā)展的又一實踐，是深化落實國務院辦公廳開展政務服務線上線下融合和向基層延伸工作的重要舉措。

　　如今，“一杯咖啡辦成事”服務為越來越多的龍崗企業(yè)帶來了省心辦事的新體驗。

　　何先生所屬公司是龍崗轄區(qū)內(nèi)500強企業(yè)，有子公司是合伙企業(yè)，每次辦理商事登記業(yè)務都需要所有的合伙人簽名。

　　“我們集合所有合伙人太不容易了，當時就咨詢能否通過授權(quán)的方式辦理商事登記業(yè)務?！焙蜗壬硎?，龍崗區(qū)政務服務中心首席服務官團隊十分給力，工作人員了解其辦事需求后，現(xiàn)場給出解決方案，為其提供辦事綠色通道、免預約、免排隊服務，在龍崗區(qū)政務服務中心重點企業(yè)微信服務群里，還經(jīng)?？梢钥吹秸哐a貼扶持等信息，團隊還不定期走訪企業(yè)，為企業(yè)解決業(yè)務難題。

　　龍崗持續(xù)豐富“一杯咖啡辦成事”服務內(nèi)涵

　　當前，龍崗區(qū)正持續(xù)豐富“一杯咖啡辦成事”的服務內(nèi)涵。

　　例如，龍崗區(qū)推出“掌上云辦”“大灣區(qū)·視頻辦”“數(shù)字政務門牌”等服務，推動政務服務從線下到線上、從區(qū)一級到街道園區(qū)、從重點企業(yè)到小微企業(yè)、從政務服務到公共服務、從電腦端到移動端等方面延伸，從服務方式、服務場景、服務范圍、服務渠道、服務質(zhì)量方面持續(xù)優(yōu)化，為辦事群眾和企業(yè)提供更便捷、更智慧、更暖心的政務服務。

　　“我們挑選業(yè)務骨干作為重點企業(yè)首席服務官，組建百強企業(yè)微信群，做好政務服務宣傳和業(yè)務咨詢解答工作。每日收集企業(yè)微信群內(nèi)咨詢應答記錄以及企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務，擴大服務范圍。”龍崗區(qū)政務服務中心相關(guān)負責人介紹，中心還做好重點企業(yè)服務專區(qū)建設，同時加強服務企業(yè)，重點企業(yè)服務團隊服務范圍從龍崗區(qū)企業(yè)200強增至500強，并納入全區(qū)專精特新企業(yè)，對其逐一進行訪問并邀請企業(yè)加入龍崗區(qū)重點企業(yè)政務服務群。

　　截至2023年10月，龍崗區(qū)政務服務中心重點企業(yè)首席服務官團隊為轄區(qū)內(nèi)500強企業(yè)辦理政務服務審批事項6580宗，整體提前辦結(jié)率達46.09%。在重點企業(yè)微信服務群中，企業(yè)首席服務官團隊每天解答企業(yè)家辦事難點，每周推送涉企政策、補貼信息。