市民在區(qū)行政服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。

　　“之前辦事遇到一點(diǎn)點(diǎn)資料瑕疵，就要白跑一趟，推出‘容缺辦理’，非常貼心。”在坂田街道做餐飲生意的劉先生說(shuō)。去政府部門辦事，申請(qǐng)材料不全導(dǎo)致的“多次跑”問(wèn)題一直讓群眾很頭疼，去年，龍崗區(qū)推出“容缺受理”，今年，龍崗區(qū)繼續(xù)優(yōu)化改革，推動(dòng)“容缺受理”再升級(jí)，日前，再推出188個(gè)“容缺辦理”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、592項(xiàng)可容缺受理材料，使群眾和企業(yè)辦事更加便利。

　　據(jù)介紹，“容缺辦理”是指符合條件的申請(qǐng)人基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全、次要條件欠缺的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，申請(qǐng)人主動(dòng)申請(qǐng)并簽署承諾書，收件窗口先予收件登記，待申請(qǐng)人按規(guī)定時(shí)限補(bǔ)齊材料后，予以出具證照。早在去年，龍崗區(qū)就在全市率先制訂《龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)容缺受理制度》，推出首批“容缺受理”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。今年9月以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局結(jié)合全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)調(diào)整情況進(jìn)行了梳理，并依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了重新發(fā)布。與此前相比，所有容缺事項(xiàng)及容缺材料可以直接在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)界面展示，申請(qǐng)人直接點(diǎn)擊事項(xiàng)即可查看容缺形式及清單。

　　“容缺辦理”便民服務(wù)推出的同時(shí)，相關(guān)配套機(jī)制也同步進(jìn)行了完善。今年，龍崗區(qū)在全市率先制訂了《龍崗區(qū)“信用+政務(wù)服務(wù)”工作制度》，明確政務(wù)服務(wù)“紅名單”“白名單”“黑名單”的適用標(biāo)準(zhǔn)。其中，對(duì)于“紅名單”申請(qǐng)人，優(yōu)先適用容缺受理；對(duì)失信申請(qǐng)人建立容缺受理“黑名單”，將未履行容缺受理承諾書承諾義務(wù)的失信申請(qǐng)人納入失信記錄，一年內(nèi)不再接受其容缺受理申請(qǐng)。目前，已將全區(qū)14類約284萬(wàn)條信用數(shù)據(jù)成功對(duì)接運(yùn)用至市政務(wù)服務(wù)一窗式系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)查看申請(qǐng)人信用等級(jí)，進(jìn)行分類處理。為完善服務(wù)保障，區(qū)行政服務(wù)大廳配套建立績(jī)效考核評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、明確辦理流程，引入郵政快遞補(bǔ)齊補(bǔ)正材料和審批結(jié)果送達(dá)服務(wù)，持續(xù)提升“容缺辦理”服務(wù)水平。

　　“越來(lái)越人性化，我已經(jīng)在辦事大廳‘賒過(guò)兩次賬’了?！笔忻癞叧梢资驱垗徴?wù)服務(wù)“容缺辦理”的直接受益者，對(duì)龍崗該項(xiàng)政務(wù)服務(wù)新舉措連連點(diǎn)贊。今年以來(lái)，龍崗區(qū)深入推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè)，進(jìn)一步提升政府行政效能和公共服務(wù)水平，不斷優(yōu)化審批體制機(jī)制，壓縮審批時(shí)限，在全區(qū)大力推廣應(yīng)用“秒批”、“主題辦”、政務(wù)便民信封等便民服務(wù)新模式，為龍崗打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)城區(qū)持續(xù)發(fā)力。

　　“我們將繼續(xù)探索更多的便民服務(wù)事項(xiàng)，努力爭(zhēng)做群眾服務(wù)更貼心的政務(wù)‘店小二’?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。