今年以來，“龍崗第一課”迅速在全區(qū)鋪開，掀起一股“全民共學(xué)”的熱潮，區(qū)、街道、社區(qū)大廳運用電子屏、叫號屏等信息化載體，做好“龍崗第一課”的發(fā)動宣傳工作，各級行政服務(wù)大廳成為打造面向全體居民的培訓(xùn)學(xué)習(xí)公共網(wǎng)絡(luò)平臺、建設(shè)美麗龍崗的創(chuàng)新工具和載體，有效提升了居民的安全意識、文明素養(yǎng)、家園意識。同時，為進一步提高各街道、社區(qū)和園區(qū)的政務(wù)服務(wù)工作水平，推進政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織全區(qū)各街道在區(qū)行政服務(wù)大廳開展“龍崗第一課——全區(qū)政務(wù)服務(wù)大輪訓(xùn)”，旨在提升基層政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化龍崗營商環(huán)境。

　　據(jù)了解，此次“大輪訓(xùn)”為期一年，每期培訓(xùn)時長1個月。自今年2月起，每批次由2個街道選派街道、社區(qū)或園區(qū)大廳能力強、素質(zhì)高的業(yè)務(wù)骨干，到區(qū)行政服務(wù)大廳全脫產(chǎn)參加輪訓(xùn)。每期輪訓(xùn)主要圍繞窗口業(yè)務(wù)專業(yè)化、禮儀服務(wù)規(guī)范化、網(wǎng)上申報輔助化等內(nèi)容開展：學(xué)習(xí)區(qū)級下沉至街道社區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項、全區(qū)通辦事項、全流程網(wǎng)上辦理事項等業(yè)務(wù)理論知識、收文流程、審核規(guī)范、材料流轉(zhuǎn)；學(xué)習(xí)區(qū)大廳綜合窗口生態(tài)修復(fù)機制、“微笑辦一次辦”、“十五字服務(wù)規(guī)范”、電話接聽規(guī)范等；學(xué)習(xí)各類自助終端日常操作和引導(dǎo)、“秒批”事項導(dǎo)辦、商事登記類及其他業(yè)務(wù)輔助申報等。培訓(xùn)屆滿，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局對參訓(xùn)人員進行統(tǒng)一考核和通報，促進各街道重視政務(wù)服務(wù)工作，提升“大輪訓(xùn)”質(zhì)量和水平。

　　據(jù)悉，輪訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干返回各基層政務(wù)服務(wù)大廳崗位，通過內(nèi)部的“傳”、“幫”、“帶”方式，全面拓展培訓(xùn)成效。通過為期一年的“全區(qū)政務(wù)服務(wù)大輪訓(xùn)”，全面打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的政務(wù)服務(wù)隊伍，持續(xù)提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)便民化，提高群眾滿意度，營造良好營商環(huán)境。