為積極貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化 便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5 號）要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)服務(wù)技能人才的培養(yǎng)、使用、評價、激勵制度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員職業(yè)技能水平認(rèn)定工作，深圳市龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳率先在全市推行窗口人員“持證上崗”。目前，深圳市龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳綜合窗口首批40名工作人員報名行政辦事員職業(yè)技術(shù)水平考試，通過理論知識學(xué)習(xí)專項培訓(xùn)后，全部取得職業(yè)技能等級證書正式“持證上崗”。

　　行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）作為部門與群眾之間的感情紐帶，是展示政府形象與服務(wù)水平的前沿陣地。如今，政務(wù)服務(wù)窗口推行“一窗通辦”，讓企業(yè)和群眾辦事更方便，不用再輾轉(zhuǎn)奔波、重復(fù)排隊，但也意味著，橫跨幾十個部門的千余項業(yè)務(wù)辦理，窗口辦事員都要了解掌握，這對窗口辦事員的要求極高。通過考取等級證書、持證上崗，進(jìn)一步規(guī)范了窗口人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則、提高了禮儀素養(yǎng)、提升了職業(yè)技能，確保窗口人員全部達(dá)到國標(biāo)規(guī)范的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平，有效提升了政務(wù)服務(wù)水平。

　　下一步，龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳將持續(xù)加強政務(wù)服務(wù)窗口人員隊伍建設(shè)，進(jìn)一步推動行政辦事員群體職業(yè)化，助力營造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推動龍崗區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化提升。