深圳龍崗智慧中心指揮大廳。

　　AI應(yīng)用矩陣強勢助力政務(wù)辦公。

　　2025年春節(jié)過后，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域迎來喜人的新變化和新突破！區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局積極作為，在春節(jié)后依托華為昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺，在區(qū)政務(wù)外網(wǎng)部署上線DeepSeek-R1全尺寸大模型，在政務(wù)AI領(lǐng)域再次立下標(biāo)桿。

　　這一成果的優(yōu)質(zhì)、高效取得，離不開龍崗一直以來在數(shù)字創(chuàng)新、智慧城市建設(shè)上的持續(xù)深耕、積極作為。自2018年提出打造智慧城市全球樣板點以來，龍崗區(qū)依托數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)要素融合、政務(wù)AI深度應(yīng)用等核心優(yōu)勢，持續(xù)推進智慧城市建設(shè)，逐步形成一套可復(fù)制、可推廣的智能治理模式，受到國內(nèi)外廣泛關(guān)注。

　　智慧城市建設(shè) 展現(xiàn)全球影響力與示范引領(lǐng)作用

　　僅2024年，龍崗區(qū)便累計接待來自60多個國家（地區(qū)）的254場（次）學(xué)習(xí)交流活動，共計3638人次前來考察學(xué)習(xí)，充分展現(xiàn)了龍崗智慧城市建設(shè)的全球影響力與示范引領(lǐng)作用。

　　2025年春節(jié)期間，龍崗區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)辦公室在全區(qū)范圍發(fā)起本地化部署DeepSeek大模型揭榜活動，鼓勵干部職工學(xué)習(xí)使用AI、用AI解決工作生活中遇到的問題，共收到21個單位報送的28個DeepSeek大模型本地部署應(yīng)用案例。其中，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局深入研究DeepSeek大模型在政務(wù)場景的應(yīng)用方向，在春節(jié)后率先依托華為昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺，在區(qū)政務(wù)外網(wǎng)成功部署上線DeepSeek-R1全尺寸大模型（6710億參數(shù)），成為全國首個基于昇騰服務(wù)器實現(xiàn)該模型全量部署應(yīng)用的行政區(qū)，也是全省首個在政務(wù)信創(chuàng)環(huán)境下成功部署該模型的政府部門。

　　數(shù)智賦能 龍崗構(gòu)建“1+5+N”政務(wù)AI生態(tài)體系

　　作為全國政務(wù)AI建設(shè)先行區(qū)，龍崗區(qū)已建成由10個本地大模型組成的模型集群（含2個千億級參數(shù)模型、2個視頻大模型），以區(qū)智慧辦公系統(tǒng)“龍小i人工智能應(yīng)用矩陣”為載體，構(gòu)建“1+5+N”應(yīng)用體系（依托1個統(tǒng)一的全國產(chǎn)大模型基座，聚焦城市治理、政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、民意速辦、政務(wù)辦公5大領(lǐng)域，N個應(yīng)用），創(chuàng)新推出公文寫作助手、一句話找人/找視頻、民生訴求智能匹配等40個政務(wù)AI應(yīng)用，并通過將“邊聊邊辦”“知識庫問答助手”等原有應(yīng)用遷移至DeepSeek大模型基座，實現(xiàn)了AI能力全面升級，讓數(shù)字化助手成為全區(qū)公職人員的“智能同事”。同時，通過DeepSeek賦能“龍i企”企業(yè)服務(wù)小程序，為企業(yè)提供更加智能、便捷的政務(wù)辦理、在線咨詢、政策解讀等高效智能政務(wù)服務(wù)。

　　五大智能應(yīng)用亮相 推動智慧政務(wù)實現(xiàn)“秒級響應(yīng)”

　　2月17日，基于DeepSeek大模型打造的五大智能應(yīng)用全新亮相：智能文檔助手，深度融合DeepSeek語言理解能力與WPS辦公生態(tài)的智能文檔助手，正在重塑政務(wù)寫作新模式。智能校對功能實時捕捉錯別字和語法錯誤，配合段落智能擴寫功能，讓原本需要數(shù)小時的文字工作縮短至分鐘級，真正實現(xiàn)“讓鍵盤飛起來”；文檔摘要分析功能，搭載DeepSeek多模態(tài)處理能力的文檔智腦系統(tǒng)，讓海量政務(wù)數(shù)據(jù)煥發(fā)新生；民意速辦“AI質(zhì)檢官”，針對訴求回復(fù)內(nèi)容進行多維度智能分析，對推諉性用語、政策誤讀等高風(fēng)險表述進行預(yù)警，為答復(fù)內(nèi)容實時評分并提出優(yōu)化建議；民意速辦“咨詢師”，依托DeepSeek模型的自然語言處理能力，實現(xiàn)咨詢類訴求“秒級回復(fù)”，有效減輕基層工作負(fù)擔(dān)；民意速辦“風(fēng)險預(yù)警哨”，對訴求內(nèi)容中涉事主體的情緒狀態(tài)、具體行為、相關(guān)言論等進行智能分析，提前識別熱點問題及“弱信號+高影響”訴求，自動標(biāo)注“疑似情緒異?！笔录?，避免事態(tài)升級。

　　推進“三大戰(zhàn)略” 構(gòu)建“應(yīng)用+平臺+人才”一體化發(fā)展體系

　　龍崗區(qū)持續(xù)推進“三大戰(zhàn)略”，構(gòu)建“應(yīng)用+平臺+人才”一體化發(fā)展體系，鞏固全國政務(wù)智能化“第一梯隊”地位。在拓展AI應(yīng)用矩陣，實現(xiàn)全場景覆蓋方面，依托DeepSeek大模型，推動AI從核心業(yè)務(wù)向基層治理全面滲透，構(gòu)建“全鏈條智能政務(wù)生態(tài)”。在部署龍崗區(qū)本地化智能體平臺方面，積極建設(shè)本地化智能體平臺，鼓勵公職人員創(chuàng)建屬于自己的個性化智能體，將其打造為既很懂龍崗、又切實好用的智能工具，切實幫助提升各單位工作質(zhì)效。在培養(yǎng)政務(wù)AI復(fù)合型人才方面，開設(shè)龍崗區(qū)干部AI培訓(xùn)班，讓各級領(lǐng)導(dǎo)干部了解AI基礎(chǔ)知識、掌握進階技能，主動擁抱以DeepSeek為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力，培育業(yè)務(wù)與技術(shù)雙優(yōu)的復(fù)合型人才隊伍。

　　此次智慧政務(wù)的全面升級，標(biāo)志著龍崗政務(wù)正式邁入“AI深度賦能”新階段，未來將持續(xù)以科技創(chuàng)新推動提質(zhì)增效，通過AI技術(shù)賦能，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動感知”轉(zhuǎn)變，從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。以“技術(shù)、數(shù)據(jù)、場景”為著力點，緊跟時勢、精準(zhǔn)服務(wù)，促進政企數(shù)字化服務(wù)，深化數(shù)據(jù)要素應(yīng)用創(chuàng)新，打造“有商機”的城區(qū)典范，賦能數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，讓企業(yè)群眾切實感受到“服務(wù)在指尖提速，政策在云端抵達”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。