根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱“《條例》”）規(guī)定，現(xiàn)公布龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)的情況、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施、其他共六部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2023年1月1日起至2023年12月31日。

　　一、總體情況

　　2023年，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，以及省、市有關(guān)政府信息公開工作的文件精神，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足實(shí)戰(zhàn)需求，抓改革、謀創(chuàng)新、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)，取得了顯著成效。龍崗區(qū)在2023年被國(guó)辦秘書局選為“政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點(diǎn)地區(qū)”（全國(guó)三個(gè)試點(diǎn)區(qū)縣之一），龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)巾幗文明獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，“個(gè)轉(zhuǎn)企到店辦”獲2022年深圳市營(yíng)商環(huán)境改革優(yōu)秀案例，龍崗AI賦能平臺(tái)入選全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣案例（唯一區(qū)縣級(jí)平臺(tái)案例），智慧龍崗基礎(chǔ)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在全球運(yùn)維大會(huì)上榮獲IT運(yùn)維領(lǐng)域“2023年度風(fēng)云團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)（全國(guó)唯一政府團(tuán)隊(duì)）。

　?。ㄒ唬┲鲃?dòng)公開情況

　　2023年，我局在本單位網(wǎng)站主動(dòng)公開政務(wù)信息82條，包括通知公告11條、工作動(dòng)態(tài)48條、資金信息8條、機(jī)構(gòu)設(shè)置8條等。一是著力樹標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，政務(wù)公開工作實(shí)現(xiàn)新進(jìn)展。牽頭組織有關(guān)部門創(chuàng)新開展線上“政府開放日活動(dòng)”——招商穩(wěn)商優(yōu)商政策“展銷”直播活動(dòng)。以“大展宏‘兔’、政策先行”為主題，圍繞我區(qū)今年出臺(tái)的推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的涉企惠企政策進(jìn)行直播“展銷”?！案韶洕M滿”的惠企利民服務(wù)政策，虛實(shí)結(jié)合的直播場(chǎng)景，吸引了近20萬(wàn)人次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播收看，收獲了一眾好評(píng)。實(shí)現(xiàn)了政策解讀與企業(yè)、市民零距離、全覆蓋，打通政府聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。牽頭組織開展“政府開放日”線下活動(dòng)——“送政策進(jìn)園區(qū)”。聯(lián)合區(qū)有關(guān)職能部門在大運(yùn)軟件小鎮(zhèn)與數(shù)十家企業(yè)代表們面對(duì)面溝通交流，重點(diǎn)宣講我區(qū)近期出臺(tái)的涉企惠企政策，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)賦能推動(dòng)“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變。二是著力減流程優(yōu)服務(wù)，政務(wù)服務(wù)改革形成新亮點(diǎn)。優(yōu)化推廣“一杯咖啡辦成事”服務(wù)模式，整體辦理時(shí)限壓縮84.55%，該模式入選“全國(guó)政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗(yàn)案例”。推出“秒批”事項(xiàng)86個(gè)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)146萬(wàn)余筆，審批時(shí)限壓減77%。全市率先上線移動(dòng)審批平臺(tái)，打破時(shí)空束縛和限制實(shí)現(xiàn)“隨地審批”。上線全市首個(gè)政策補(bǔ)貼直通車涉企政策補(bǔ)貼項(xiàng)目，發(fā)放惠企資金超9375萬(wàn)元。全市首推“大灣區(qū)·視頻辦”“掌上云辦”，建設(shè)“龍銀政在行”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多渠道遠(yuǎn)程咨詢、幫辦服務(wù)。推出“小龍帶您辦”數(shù)字政務(wù)門牌，梳理145項(xiàng)高頻事項(xiàng)辦事攻略，提供個(gè)性化助手服務(wù)和統(tǒng)一辦事入口。

　　（二）依申請(qǐng)公開情況

　　2023年，我局共受理依申請(qǐng)公開案件2件，同比增長(zhǎng)200%。受理事項(xiàng)主要涉及政府政策文件、住房建設(shè)等領(lǐng)域，按時(shí)答復(fù)率100%。全年共產(chǎn)生2宗政府信息公開行政訴訟案件，均涉及房屋征收領(lǐng)域。全年無(wú)行政敗訴案件。

　?。ㄈ┱畔⒁?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理情況

　　一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)省、市有關(guān)政府信息公開工作的要求，在“龍崗政府在線”門戶網(wǎng)站搭建龍崗區(qū)政策文件庫(kù)，對(duì)政策文件按類別分類展示，集中統(tǒng)一化管理；根據(jù)政策內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，搭建政策智能問(wèn)答庫(kù)，提供“政策問(wèn)答”服務(wù)，用戶可通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，一鍵獲取想要的資訊；積極探索政策精準(zhǔn)推送，基于龍崗區(qū)政策文件庫(kù)，對(duì)用戶進(jìn)行政策文件精準(zhǔn)推送，同時(shí)添加首次登錄政策分類內(nèi)容訂閱關(guān)注，方便用戶快速了解相關(guān)政策資訊，快捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。二是完善全區(qū)網(wǎng)站群信息發(fā)布審核機(jī)制，委托專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)審核全區(qū)擬發(fā)布信息，杜絕涉敏涉密信息上網(wǎng)。加強(qiáng)全區(qū)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)力度，增強(qiáng)信息發(fā)布質(zhì)量；及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站更新不及時(shí)、信息不準(zhǔn)確、服務(wù)不可用、嚴(yán)重錯(cuò)別字、嚴(yán)重表述錯(cuò)誤等問(wèn)題，并針對(duì)上述問(wèn)題開展月度通報(bào)；充分利用龍崗區(qū)錯(cuò)別字詞庫(kù)校驗(yàn)功能，在采編環(huán)節(jié)把控內(nèi)容質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)避稿件內(nèi)容錯(cuò)誤。三是推動(dòng)我區(qū)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展。制定印發(fā)我區(qū)黨政機(jī)關(guān)新媒體管理辦法，加強(qiáng)新媒體備案監(jiān)管，召開相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議，起草印發(fā)區(qū)級(jí)黨政新媒體監(jiān)測(cè)工作簡(jiǎn)報(bào)。組織事權(quán)部門分別對(duì)“i龍崗”“龍崗視頻門禁”微信小程序開展適老化和無(wú)障礙改造評(píng)測(cè)，目前兩個(gè)小程序已改造完成正式上線。2023年以來(lái)，已納管40家單位共87個(gè)黨政機(jī)關(guān)新媒體賬號(hào)，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)新媒體錯(cuò)敏詞、更新不及時(shí)等問(wèn)題共計(jì)2500余條，均通知相關(guān)單位整改完畢。完成政務(wù)服務(wù)中心原微信公眾號(hào)“龍崗政務(wù)服務(wù)”與大數(shù)據(jù)中心微信公眾號(hào)“i龍崗”合并，正式運(yùn)行“i龍崗”微信公眾號(hào)，今年共發(fā)布推文38次71篇，總閱讀量為37.2萬(wàn)。

　?。ㄋ模┱畔⒐_平臺(tái)建設(shè)情況

　　一是開展“龍崗政府在線網(wǎng)站2023年功能升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目”建設(shè)。對(duì)政府在線網(wǎng)站進(jìn)行功能升級(jí)，在數(shù)據(jù)智能服務(wù)、民生服務(wù)等領(lǐng)域積極開展創(chuàng)新應(yīng)用，借助智能分析平臺(tái)，實(shí)時(shí)抓取網(wǎng)站訪問(wèn)量、訪問(wèn)來(lái)源、訪問(wèn)熱點(diǎn)等數(shù)據(jù)。根據(jù)用戶習(xí)慣將用戶最受歡迎的欄目、稿件以及7天熱搜詞在顯著位置展示，便于網(wǎng)民迅速查詢所需信息。加強(qiáng)對(duì)殘障人士的配套設(shè)施建設(shè)，對(duì)政府在線“手語(yǔ)數(shù)字人”全面升級(jí)，在原有僅在特定欄目展示手語(yǔ)數(shù)字人的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)改造，在全站部署AI手語(yǔ)數(shù)字人，實(shí)行全站內(nèi)容全覆蓋。AI手語(yǔ)數(shù)字人可配合無(wú)障礙閱讀使用，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、讀屏、手語(yǔ)等全方位功能服務(wù)，進(jìn)一步提升殘障人士獲取龍崗政府在線資訊內(nèi)容效率，更好地服務(wù)殘障人士。此外，積極探索搭建各類專題服務(wù)，為進(jìn)一步豐富外國(guó)受眾的信息資訊，結(jié)合龍崗區(qū)實(shí)際，配合市政府網(wǎng)站搭建“坂田國(guó)際化街區(qū)（多語(yǔ)種版）”“從龍崗走向世界（英文版）”兩個(gè)國(guó)際化專題，為海外投資者、招商引資機(jī)構(gòu)搭建高效的信息服務(wù)平臺(tái)，助力龍崗區(qū)對(duì)外宣傳和形象的提升。對(duì)重大行政決策公示進(jìn)行優(yōu)化改版，按照事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行集中，采用圖文形式，添加時(shí)間安排，意見征集，全流程展示事項(xiàng)生命周期。二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)工作，組織拍攝政務(wù)服務(wù)中心《巾幗“政”當(dāng)時(shí)》《掌上云辦——龍銀正在行》《“小龍帶您辦”數(shù)字政務(wù)門牌》等宣傳小視頻；各類改革創(chuàng)新舉措獲得國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、人民網(wǎng)等政務(wù)信息、新聞媒體宣傳報(bào)道56余次。

　　政府信息公開監(jiān)督保障情況

　　一是通過(guò)績(jī)效考核、第三方監(jiān)督、公眾參與等方式加強(qiáng)信息公開的監(jiān)督保障工作，將決策公開、管理服務(wù)公開、依申請(qǐng)公開、政務(wù)新媒體等內(nèi)容納入績(jī)效管理范疇，充分發(fā)揮績(jī)效管理的導(dǎo)向作用和激勵(lì)作用。二是更新完善我局政府信息公開指南，在政府信息公開指南公開聯(lián)系電話、地址、政務(wù)新媒體等信息，廣泛聽取群眾意見、建議。

　　一、主動(dòng)公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　2023年我局政務(wù)公開工作扎實(shí)推進(jìn)，接下來(lái)將從以下方面改進(jìn)工作：一是將門戶網(wǎng)站打造為政務(wù)公開的“主陣地”。建立健全主動(dòng)公開范圍動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，加強(qiáng)政民互動(dòng)交流，為群眾打造務(wù)實(shí)高效、陽(yáng)光開放的政務(wù)環(huán)境。持續(xù)優(yōu)化區(qū)政府網(wǎng)站專題設(shè)置，為用戶精準(zhǔn)推送政策、服務(wù)，做好民意“答卷”。二是強(qiáng)化黨政機(jī)關(guān)新媒體監(jiān)管，探索建立從賬號(hào)開通、日常維護(hù)、內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)交流到輿情應(yīng)對(duì)等全鏈條的監(jiān)管體系，加強(qiáng)巡查通報(bào)，壓實(shí)各主辦單位責(zé)任，提升黨政機(jī)關(guān)新媒體監(jiān)管效能。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　2023年度，我局嚴(yán)格按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法〉的通知》（國(guó)辦函〔2020〕109號(hào)）規(guī)定的按件、按量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，本年度未產(chǎn)生信息處理費(fèi)。