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　　深圳龍崗智慧中心指揮大廳。

　　AI應用矩陣強勢助力政務辦公。

　　2025年春節(jié)過后，龍崗區(qū)政務服務領域迎來喜人的新變化和新突破！區(qū)政務服務和數據管理局積極作為，在春節(jié)后依托華為昇騰AI基礎軟硬件平臺，在區(qū)政務外網部署上線DeepSeek-R1全尺寸大模型，在政務AI領域再次立下標桿。

　　這一成果的優(yōu)質、高效取得，離不開龍崗一直以來在數字創(chuàng)新、智慧城市建設上的持續(xù)深耕、積極作為。自2018年提出打造智慧城市全球樣板點以來，龍崗區(qū)依托數字技術創(chuàng)新、數據要素融合、政務AI深度應用等核心優(yōu)勢，持續(xù)推進智慧城市建設，逐步形成一套可復制、可推廣的智能治理模式，受到國內外廣泛關注。

　　智慧城市建設 展現全球影響力與示范引領作用

　　僅2024年，龍崗區(qū)便累計接待來自60多個國家（地區(qū)）的254場（次）學習交流活動，共計3638人次前來考察學習，充分展現了龍崗智慧城市建設的全球影響力與示范引領作用。

　　2025年春節(jié)期間，龍崗區(qū)人工智能產業(yè)辦公室在全區(qū)范圍發(fā)起本地化部署DeepSeek大模型揭榜活動，鼓勵干部職工學習使用AI、用AI解決工作生活中遇到的問題，共收到21個單位報送的28個DeepSeek大模型本地部署應用案例。其中，龍崗區(qū)政務服務和數據管理局深入研究DeepSeek大模型在政務場景的應用方向，在春節(jié)后率先依托華為昇騰AI基礎軟硬件平臺，在區(qū)政務外網成功部署上線DeepSeek-R1全尺寸大模型（6710億參數），成為全國首個基于昇騰服務器實現該模型全量部署應用的行政區(qū)，也是全省首個在政務信創(chuàng)環(huán)境下成功部署該模型的政府部門。

　　數智賦能 龍崗構建“1+5+N”政務AI生態(tài)體系

　　作為全國政務AI建設先行區(qū)，龍崗區(qū)已建成由10個本地大模型組成的模型集群（含2個千億級參數模型、2個視頻大模型），以區(qū)智慧辦公系統“龍小i人工智能應用矩陣”為載體，構建“1+5+N”應用體系（依托1個統一的全國產大模型基座，聚焦城市治理、政務服務、企業(yè)服務、民意速辦、政務辦公5大領域，N個應用），創(chuàng)新推出公文寫作助手、一句話找人/找視頻、民生訴求智能匹配等40個政務AI應用，并通過將“邊聊邊辦”“知識庫問答助手”等原有應用遷移至DeepSeek大模型基座，實現了AI能力全面升級，讓數字化助手成為全區(qū)公職人員的“智能同事”。同時，通過DeepSeek賦能“龍i企”企業(yè)服務小程序，為企業(yè)提供更加智能、便捷的政務辦理、在線咨詢、政策解讀等高效智能政務服務。

　　五大智能應用亮相 推動智慧政務實現“秒級響應”

　　2月17日，基于DeepSeek大模型打造的五大智能應用全新亮相：智能文檔助手，深度融合DeepSeek語言理解能力與WPS辦公生態(tài)的智能文檔助手，正在重塑政務寫作新模式。智能校對功能實時捕捉錯別字和語法錯誤，配合段落智能擴寫功能，讓原本需要數小時的文字工作縮短至分鐘級，真正實現“讓鍵盤飛起來”；文檔摘要分析功能，搭載DeepSeek多模態(tài)處理能力的文檔智腦系統，讓海量政務數據煥發(fā)新生；民意速辦“AI質檢官”，針對訴求回復內容進行多維度智能分析，對推諉性用語、政策誤讀等高風險表述進行預警，為答復內容實時評分并提出優(yōu)化建議；民意速辦“咨詢師”，依托DeepSeek模型的自然語言處理能力，實現咨詢類訴求“秒級回復”，有效減輕基層工作負擔；民意速辦“風險預警哨”，對訴求內容中涉事主體的情緒狀態(tài)、具體行為、相關言論等進行智能分析，提前識別熱點問題及“弱信號+高影響”訴求，自動標注“疑似情緒異?！笔录?，避免事態(tài)升級。

　　推進“三大戰(zhàn)略” 構建“應用+平臺+人才”一體化發(fā)展體系

　　龍崗區(qū)持續(xù)推進“三大戰(zhàn)略”，構建“應用+平臺+人才”一體化發(fā)展體系，鞏固全國政務智能化“第一梯隊”地位。在拓展AI應用矩陣，實現全場景覆蓋方面，依托DeepSeek大模型，推動AI從核心業(yè)務向基層治理全面滲透，構建“全鏈條智能政務生態(tài)”。在部署龍崗區(qū)本地化智能體平臺方面，積極建設本地化智能體平臺，鼓勵公職人員創(chuàng)建屬于自己的個性化智能體，將其打造為既很懂龍崗、又切實好用的智能工具，切實幫助提升各單位工作質效。在培養(yǎng)政務AI復合型人才方面，開設龍崗區(qū)干部AI培訓班，讓各級領導干部了解AI基礎知識、掌握進階技能，主動擁抱以DeepSeek為代表的新質生產力，培育業(yè)務與技術雙優(yōu)的復合型人才隊伍。

　　此次智慧政務的全面升級，標志著龍崗政務正式邁入“AI深度賦能”新階段，未來將持續(xù)以科技創(chuàng)新推動提質增效，通過AI技術賦能，實現政務服務從“被動響應”向“主動感知”轉變，從“人找政策”向“政策找人”轉變。以“技術、數據、場景”為著力點，緊跟時勢、精準服務，促進政企數字化服務，深化數據要素應用創(chuàng)新，打造“有商機”的城區(qū)典范，賦能數字經濟高質量發(fā)展，讓企業(yè)群眾切實感受到“服務在指尖提速，政策在云端抵達”的數字化轉型成果。