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　　“我家?guī)鶚巧嫌致┧?！”近日，家住深圳市龍崗區(qū)南灣街道公園里小區(qū)業(yè)主李某突然在小區(qū)群里冒出一句，并連續(xù)發(fā)出多張照片，引來業(yè)主紛紛圍觀。

　　5分鐘后，收到信息的物業(yè)公司樓棟管家小張即敲響了李某家門，迅速查看漏水情況，隨后通知專業(yè)檢漏公司攜帶設備前來檢查。隨后，小張撥通了樓上業(yè)主何某的手機，但何某不是掛斷就是占線。小張只好將此事告知家庭調(diào)解員小馬哥。經(jīng)小馬哥上門與何某初步溝通，答應第二天到公園里小區(qū)“1+4+N”多元解紛工作室與李某見面協(xié)商。

　　翌日，在“1+4+N”多元解紛工作室里，糾紛雙方經(jīng)過了一番爭吵后，在小馬哥的勸解下，逐漸恢復理智，最終雙方都接受了小馬哥根據(jù)相關法律依據(jù)，并結合其他住戶類似矛盾化解經(jīng)驗提出的維修方案，雙方達成了調(diào)解協(xié)議，一宗糾紛就這樣在小區(qū)內(nèi)快速化解。

　　這只是南灣街道推行“1+4+N”多元解紛模式化解小區(qū)鄰里糾紛的一個縮影。

　　南灣街道屬于深圳原沙灣關二線關地區(qū)，由于毗鄰羅湖，所以多為晝出夜歸的人口密集居住區(qū)，不僅人口結構倒掛，而且五湖四海，治理難度復雜多變。基于此，南灣街道黨工委堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷撬動各類社會自治力量參與小區(qū)矛盾糾紛化解，強化黨的領導，以做實小區(qū)支部為核心，以做強小區(qū)自治組織為重點，以培育小區(qū)調(diào)解員為抓手，以調(diào)動家庭律師、心理咨詢師、調(diào)解員、管家等多種力量共建共治為特色，以樟樹布公園里小區(qū)試點“1+4+N”多元解紛新公式。

　　“1”即堅持以黨建為引領，做強小區(qū)黨支部，以支部統(tǒng)攬小區(qū)各方人才，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，主導矛盾糾紛多元化解；“4”即在小區(qū)搭建以家庭律師、家庭心理咨詢師、家庭調(diào)解員和家庭物業(yè)管家為主的分級分類和聯(lián)調(diào)聯(lián)處解紛機制；“N”即依托黨群服務中心，統(tǒng)籌五老群體、志愿者、樓棟長、巾幗隊、網(wǎng)格員等多種社會力量參與的多元解紛機制。

　　據(jù)統(tǒng)計，自2021年南灣街道在公園里小區(qū)推行“1+4+N”多元解紛模式以來，共調(diào)解各類矛盾糾紛263宗，開展家庭心理咨詢90宗，開展普法活動36場，開展法律咨詢服務4450人次，實現(xiàn)了服務零距離、調(diào)解零積壓、矛盾零上交的好成效，成為龍崗區(qū)基層治理和“楓橋經(jīng)驗”多元解紛模式探索中的一道亮麗風景線。