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　　近日，龍崗區(qū)南灣街道“一網(wǎng)統(tǒng)管”民生訴求事件處置平臺收到一面錦旗，寫著“依法為民解難事，真情溫暖感人心”。

　　原來，南灣街道成功調(diào)解了一起涉及拖欠工資的勞資糾紛案件，贏得了當(dāng)事人鄭女士的高度認(rèn)可。鄭女士自2024年3月至5月期間，在某藝術(shù)中心擔(dān)任兼職美術(shù)老師，工作勤勉盡責(zé)。然而，當(dāng)她按照約定離職后，卻遭遇了藝術(shù)中心惡意拖欠工資的情況。面對這一困境，鄭女士選擇向南灣街道“一網(wǎng)統(tǒng)管”民生訴求事件處置平臺求助。

　　接到投訴后，該平臺立即響應(yīng)，迅速將案件分派至寶嶺社區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與處理。寶嶺社區(qū)調(diào)解員接案后，立即前往該藝術(shù)中心實(shí)地走訪，并與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。在調(diào)解過程中，調(diào)解員始終秉持依法依規(guī)、公平公正的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，耐心細(xì)致地向公司負(fù)責(zé)人講解相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)政府對欠薪問題的嚴(yán)厲態(tài)度和“零容忍”政策，同時(shí)也引導(dǎo)訴求人通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

　　經(jīng)過多輪艱苦細(xì)致的調(diào)解工作，調(diào)解員不僅深入了解了案件的來龍去脈，還從法理和情理兩方面對雙方進(jìn)行了深入的剖析和勸導(dǎo)。在調(diào)解員的不懈努力下，雙方最終克服重重困難，達(dá)成了和解協(xié)議，藝術(shù)中心同意按照約定支付拖欠的工資給鄭女士。這一結(jié)果不僅維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，也彰顯了南灣街道“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺在解決民生訴求方面的高效能。