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　　“大廳的環(huán)境真是賞心悅目，沙發(fā)也格外舒適，政府的辦事服務真是越來越貼心了。”日前，一位到齡老人來到龍崗區(qū)坪地街道便民服務中心辦理退休業(yè)務，體驗到了前所未有的便捷與溫馨。在“銀齡幫”志愿者的耐心引導與協(xié)助下，老人輕松完成了繁瑣的退休手續(xù)。

　　這僅僅是坪地街道便民服務中心推進“高效辦成一件事”改革的一個縮影。今年以來，坪地街道便民服務中心聚焦群眾需求，通過整合資源、優(yōu)化流程，實現(xiàn)了稅務、社保業(yè)務“一廳聯(lián)辦”，極大地縮短了群眾的辦事時間，提高了整體辦事效率，贏得了轄區(qū)企業(yè)和群眾的廣泛好評。

　　為進一步提升服務質(zhì)量，坪地街道便民服務中心對辦事大廳進行了全面改造升級。如今，政務大廳寬敞明亮，指引標識清晰明了，功能分區(qū)更加科學合理。專門設立的企業(yè)服務專區(qū)，不僅提供香濃的咖啡和各類茶飲，還為企業(yè)辦事人員營造了一個舒適、溫馨的等候環(huán)境。同時，無障礙服務專區(qū)的設置，更是充分考慮到了老年人、殘疾人等特殊群體的需求，為他們提供了專業(yè)的信息服務與便利設施，確保了每一位辦事群眾都能享受到個性化、人性化的服務。

　　除了硬件設施的升級，坪地街道便民服務中心還注重提升軟件服務。他們聯(lián)合龍崗區(qū)第六人民醫(yī)院，每月定期在政務大廳開展“中醫(yī)藥傳統(tǒng)保健養(yǎng)生”義診活動。這一舉措不僅讓群眾在辦理業(yè)務之余收獲了健康知識，更讓他們感受到了來自政府的暖心關懷。此外，便民服務中心的工作人員還主動傾聽群眾的意見建議，積極尋求優(yōu)化政務服務的有效途徑，為進一步提升服務水平提供了有力支持。

　　值得一提的是，坪地街道便民服務中心還構建了“政務服務+志愿服務”的長效機制，廣泛招募志愿者充實服務力量。特別是針對老年人群體的辦事需求，特別引入了“銀齡幫”愛心服務項目。這一項目確保了老年人在辦事過程中能夠得到專人照料與協(xié)助，真正實現(xiàn)了從“能辦事”到“好辦事、快辦事、辦成事”的轉(zhuǎn)變。

　　坪地街道便民服務中心相關負責人表示，他們將不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化辦事流程，加強隊伍建設，以更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務服務回應人民群眾的期待與訴求。