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　　“大廳的環(huán)境真是賞心悅目，沙發(fā)也格外舒適，政府的辦事服務(wù)真是越來越貼心了。”日前，一位到齡老人來到龍崗區(qū)坪地街道便民服務(wù)中心辦理退休業(yè)務(wù)，體驗(yàn)到了前所未有的便捷與溫馨。在“銀齡幫”志愿者的耐心引導(dǎo)與協(xié)助下，老人輕松完成了繁瑣的退休手續(xù)。

　　這僅僅是坪地街道便民服務(wù)中心推進(jìn)“高效辦成一件事”改革的一個(gè)縮影。今年以來，坪地街道便民服務(wù)中心聚焦群眾需求，通過整合資源、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)、社保業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”，極大地縮短了群眾的辦事時(shí)間，提高了整體辦事效率，贏得了轄區(qū)企業(yè)和群眾的廣泛好評。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，坪地街道便民服務(wù)中心對辦事大廳進(jìn)行了全面改造升級。如今，政務(wù)大廳寬敞明亮，指引標(biāo)識清晰明了，功能分區(qū)更加科學(xué)合理。專門設(shè)立的企業(yè)服務(wù)專區(qū)，不僅提供香濃的咖啡和各類茶飲，還為企業(yè)辦事人員營造了一個(gè)舒適、溫馨的等候環(huán)境。同時(shí)，無障礙服務(wù)專區(qū)的設(shè)置，更是充分考慮到了老年人、殘疾人等特殊群體的需求，為他們提供了專業(yè)的信息服務(wù)與便利設(shè)施，確保了每一位辦事群眾都能享受到個(gè)性化、人性化的服務(wù)。

　　除了硬件設(shè)施的升級，坪地街道便民服務(wù)中心還注重提升軟件服務(wù)。他們聯(lián)合龍崗區(qū)第六人民醫(yī)院，每月定期在政務(wù)大廳開展“中醫(yī)藥傳統(tǒng)保健養(yǎng)生”義診活動。這一舉措不僅讓群眾在辦理業(yè)務(wù)之余收獲了健康知識，更讓他們感受到了來自政府的暖心關(guān)懷。此外，便民服務(wù)中心的工作人員還主動傾聽群眾的意見建議，積極尋求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的有效途徑，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平提供了有力支持。

　　值得一提的是，坪地街道便民服務(wù)中心還構(gòu)建了“政務(wù)服務(wù)+志愿服務(wù)”的長效機(jī)制，廣泛招募志愿者充實(shí)服務(wù)力量。特別是針對老年人群體的辦事需求，特別引入了“銀齡幫”愛心服務(wù)項(xiàng)目。這一項(xiàng)目確保了老年人在辦事過程中能夠得到專人照料與協(xié)助，真正實(shí)現(xiàn)了從“能辦事”到“好辦事、快辦事、辦成事”的轉(zhuǎn)變。

　　坪地街道便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化辦事流程，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)回應(yīng)人民群眾的期待與訴求。