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　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，現(xiàn)將龍崗區(qū)2019年政府信息公開(kāi)年度報(bào)告進(jìn)行公布。本報(bào)告由總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況、行政復(fù)議情況、行政訴訟情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施等六部分組成。內(nèi)容涵蓋我區(qū)2019年1月1日至12月31日期間政府信息公開(kāi)工作情況。如對(duì)本報(bào)告有異議，請(qǐng)與深圳市龍崗區(qū)政府信息公開(kāi)辦公室聯(lián)系（地址：深圳市龍崗區(qū)龍翔大道行政服務(wù)大廳229室；郵編：518172；電話：0755-89230187）。

　　一、總體情況

　　2019年，我區(qū)深入貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》以及《深圳市政府信息公開(kāi)規(guī)定》等相關(guān)文件精神，切實(shí)保障市民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)政府公信力，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作；充分發(fā)揮網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、實(shí)體大廳等功能作用，及時(shí)更新和完善主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容，積極做好政府信息公開(kāi)咨詢、申請(qǐng)以及辦理答復(fù)工作，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

　?。ㄒ唬┲鲃?dòng)公開(kāi)情況

　　2019年，在“龍崗政府在線”主動(dòng)公開(kāi)政府信息54096條，全文電子化率達(dá)100%，更新新聞動(dòng)態(tài)13101條、發(fā)布通知公告3926條、資金信息284條、業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)302條；開(kāi)展民意征集86期、網(wǎng)上調(diào)查79期、在線訪談9期，同步保障深圳市政府在線欄目信息3844條；英文網(wǎng)站共發(fā)布英文稿件150篇，網(wǎng)站瀏覽量達(dá)12850人次。

　　1.圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域，加大主動(dòng)公開(kāi)力度。積極推動(dòng)財(cái)政預(yù)決算、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源配置、環(huán)保領(lǐng)域、住房領(lǐng)域、安全生產(chǎn)領(lǐng)域、社會(huì)救助等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，在“龍崗政府在線”公開(kāi)重點(diǎn)領(lǐng)域信息776條，其中，公開(kāi)財(cái)政預(yù)算決算、“三公”經(jīng)費(fèi)和財(cái)政專項(xiàng)信息數(shù)197條；公開(kāi)保障性安居工程建設(shè)、項(xiàng)目開(kāi)工和竣工情況、保障性住房的分配和退出等信息數(shù)63條；公開(kāi)社會(huì)救助領(lǐng)域、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等信息數(shù)93條；公開(kāi)環(huán)境核查審批、環(huán)境狀況等信息62條；公開(kāi)生產(chǎn)安全事故的調(diào)查報(bào)告、應(yīng)對(duì)處置、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防范措施等信息數(shù)62條。設(shè)置“信用信息雙公示”欄目，公開(kāi)全區(qū)行政許可信息9559條，行政處罰信息3872條。在政府門(mén)戶網(wǎng)站或公共資源交易平臺(tái)網(wǎng)站及時(shí)完整發(fā)布公共資源配置領(lǐng)域各類信息，并對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，相關(guān)事項(xiàng)已及時(shí)完整有效公開(kāi)。

　　2.圍繞社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)政策解讀回應(yīng)。針對(duì)市民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題加強(qiáng)政策解讀，進(jìn)一步完善解讀主體、程序、內(nèi)容、方式等環(huán)節(jié)，解讀質(zhì)量穩(wěn)步提高。同時(shí)，對(duì)區(qū)里新出臺(tái)的政府規(guī)章、規(guī)范性文件和重要政策性文件進(jìn)行同步解讀，在“龍崗政府在線”對(duì)27個(gè)重要文件發(fā)布了解讀文件，并靈活采取文字、圖解、視頻等多種形式開(kāi)展政策解讀31次，制作傳播量10W+的政策解讀產(chǎn)品12個(gè)。

　　3.圍繞“放管服”改革，加強(qiáng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)公開(kāi)。重點(diǎn)圍繞“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)全區(qū)27個(gè)區(qū)屬部門(mén)、11個(gè)街道和111個(gè)社區(qū)663個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，除涉軍事項(xiàng)以及部門(mén)主動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%可網(wǎng)上申辦，100%的事項(xiàng)可到現(xiàn)場(chǎng)“一次辦理”，84.9%事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。推行“指尖辦”，優(yōu)化完善“龍崗政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)功能，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約取號(hào)、查詢辦事指南、排隊(duì)情況、辦理進(jìn)度，查看服務(wù)地圖導(dǎo)航、網(wǎng)上辦事等實(shí)用功能。全年公開(kāi)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”辦件數(shù)52769條，企業(yè)群眾獲得感持續(xù)提升。在區(qū)行政服務(wù)大廳、11個(gè)街道、21個(gè)社區(qū)、2個(gè)園區(qū)分中心、1個(gè)商業(yè)Mall建成24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，公開(kāi)社保、交通違章處理、營(yíng)業(yè)執(zhí)照申報(bào)等113項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)全天候自助辦理，覆蓋人群超百萬(wàn)。推動(dòng)數(shù)據(jù)共享公開(kāi)，通過(guò)深圳市政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放統(tǒng)一平臺(tái)對(duì)社會(huì)開(kāi)放數(shù)據(jù)資源108項(xiàng)。

　?。ǘ┮郎暾?qǐng)公開(kāi)情況

　　1.申請(qǐng)情況

　　2019年，全區(qū)共受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)160件次。從申請(qǐng)?zhí)峤煌緩娇?，網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)139件，信函、當(dāng)面申請(qǐng)21件。從申請(qǐng)信息內(nèi)容來(lái)看，約80%集中在房屋征收、建設(shè)用地規(guī)劃、基礎(chǔ)教育規(guī)劃等領(lǐng)域。

　　2.處理情況

　　我區(qū)對(duì)160件政府信息公開(kāi)申請(qǐng)全部依法作出答復(fù)。其中，屬于已主動(dòng)公開(kāi)范圍的61件，占38%；同意公開(kāi)17件，占11%；不予公開(kāi)9件，占6%；依法不屬于本機(jī)關(guān)公開(kāi)的57件，占36%；其他10件，占6%。

　　3.收費(fèi)情況

　　我區(qū)對(duì)受理的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，均向申請(qǐng)人無(wú)償提供電子文檔或紙質(zhì)文檔，沒(méi)有向申請(qǐng)人收取費(fèi)用。

　?。ㄈ┱畔⒐_(kāi)平臺(tái)建設(shè)情況

　　1.優(yōu)化提升“龍崗政府在線”網(wǎng)站

　　積極推進(jìn)“龍崗政府在線功能提升項(xiàng)目”建設(shè)，完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核管理、網(wǎng)站大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能搜索優(yōu)化、智能互動(dòng)優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)地圖、手機(jī)版網(wǎng)站建設(shè)、英文版網(wǎng)站建設(shè)等多項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容，將全區(qū)48個(gè)委辦局和街道的網(wǎng)站整合到區(qū)政府網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)“一區(qū)一網(wǎng)”，增強(qiáng)全區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)能力和公共服務(wù)能力；完成2019年區(qū)政府民生實(shí)事專題、龍崗區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題、龍崗第一課專題制作；做好英文網(wǎng)站內(nèi)容保障工作，完成2019年WTA網(wǎng)球賽專題、2019法國(guó)超級(jí)杯足球賽專題制作及欄目?jī)?yōu)化。圍繞群眾關(guān)切，加強(qiáng)輿情回應(yīng)工作，在政府門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)置在線互動(dòng)專欄，包括區(qū)長(zhǎng)信箱、政民互動(dòng)、熱點(diǎn)回應(yīng)、民意征集等欄目。組建“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)于監(jiān)督舉報(bào)反應(yīng)的留言進(jìn)行積極回應(yīng)，回復(fù)率達(dá)100%。

　　2.集約整合政府線政務(wù)新媒體服務(wù)平臺(tái)

　　根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署，對(duì)全區(qū)政府部門(mén)、街道以及具有行政職能的事業(yè)單位的政務(wù)新媒體（包括微信公眾號(hào)、微博、APP等）進(jìn)行集約整合，集中關(guān)停注銷政務(wù)新媒體401家，僅保留有運(yùn)營(yíng)能力、較大傳播影響力和特殊對(duì)外職能的政務(wù)新媒體2家，集中力量打造龍崗區(qū)“指尖上的正能量平臺(tái)”。

　　3.打造12345政務(wù)熱線服務(wù)平臺(tái)

　　組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善受理分派機(jī)制，依托市12345熱線平臺(tái)，實(shí)行集中管理、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)，全年共受理市12345轉(zhuǎn)辦件60150件次，辦結(jié)率100%。

　?。ㄋ模┱畔①Y源的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理情況

　　進(jìn)一步建立完善了信息公開(kāi)、政策解讀、政務(wù)輿情回應(yīng)等工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并制定《區(qū)級(jí)政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《區(qū)政府信息公開(kāi)依申請(qǐng)公開(kāi)處理工作標(biāo)準(zhǔn)》、《龍崗區(qū)政府信息公開(kāi)保密審查制度》，確保政務(wù)公開(kāi)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)，組織區(qū)各部門(mén)、各街道根據(jù)新修訂的政府信息公開(kāi)條例要求，及時(shí)更新《政府信息公開(kāi)指南》，為市民提供政務(wù)公開(kāi)操作指引，確保政府信息申請(qǐng)受理渠道暢通。

　?。ㄎ澹┱畔⒐_(kāi)監(jiān)督保障及教育培訓(xùn)情況

　　以落實(shí)新修訂的政府信息公開(kāi)條例為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名政府信息公開(kāi)專家肖教授、鹽田法院速裁庭董庭長(zhǎng)到我區(qū)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，各區(qū)直單位、各街道共計(jì)上百余人參加了培訓(xùn)，有效提升了基層干部政務(wù)公開(kāi)的水平。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　（一）存在的主要問(wèn)題

　　2019年，我區(qū)政府信息公開(kāi)工作取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)有待提升，政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)有待總結(jié)推廣；主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)信息的領(lǐng)域有待進(jìn)一步拓展，主動(dòng)公開(kāi)的規(guī)范性、時(shí)效性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　?。ǘ└倪M(jìn)措施

　　2020年，龍崗區(qū)將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作決策部署：一是全面深化公開(kāi)力度，擴(kuò)寬主動(dòng)公開(kāi)的范圍，提高政務(wù)公開(kāi)“含金量”。二是以群眾需求為導(dǎo)向，規(guī)范打造三級(jí)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，即在區(qū)行政服務(wù)大廳、街道、社區(qū)建設(shè)完善政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，方便群眾查閱政府信息。三是深入貫徹落實(shí)信息公開(kāi)條例，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)和政策解讀，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)從政府主導(dǎo)型向公眾需求型轉(zhuǎn)變。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　本年度龍崗區(qū)未發(fā)出收費(fèi)通知，未收取信息處理費(fèi)用。