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　　根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），現(xiàn)將龍崗區(qū)2024年政府信息公開工作年度報告進行公布。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開行政復(fù)議情況和行政訴訟情況、存在的問題和改進措施等六部分組成，內(nèi)容涵蓋2024年1月1日至12月31日期間政府信息公開工作情況。如對本報告有異議，請與深圳市龍崗區(qū)政府信息公開辦公室聯(lián)系（地址：深圳市龍崗區(qū)龍翔大道政務(wù)服務(wù)中心231室；電話：0755-89230187）。

　　一、總體情況

　　2024年，龍崗區(qū)貫徹落實國家、省、市關(guān)于做好新時代政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，對政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化建設(shè)進行了創(chuàng)新探索，主動加大政府信息公開力度，持續(xù)完善信息公開制度，構(gòu)建具有龍崗特色的政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)體系，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，推動新時代政務(wù)公開高質(zhì)量發(fā)展。

　?。ㄒ唬┲鲃庸_情況

　　2024年，在“龍崗政府在線”門戶網(wǎng)站主動公開政府信息51267條，更新新聞動態(tài)4273條，發(fā)布通知公告6472條、資金信息840條、業(yè)務(wù)知識庫283條；開展征集調(diào)查70期、在線訪談37期，動態(tài)更新調(diào)整我區(qū)主動公開基本目錄、基層政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄，持續(xù)推進政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同步保障深圳政府在線欄目信息1376條，網(wǎng)站瀏覽量達47933661人次；英文網(wǎng)站共發(fā)布英文稿件256篇，瀏覽量達101719人次。積極推動財政預(yù)決算、重大建設(shè)項目、住房、安全生產(chǎn)、社會救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重點領(lǐng)域信息公開，在“龍崗政府在線”門戶網(wǎng)站公開重點領(lǐng)域信息1414條；在“五公開”欄目中，公開涉及決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開信息316條。發(fā)布《龍崗區(qū)人民政府公報》6期，發(fā)布區(qū)政府常務(wù)會議紀要新聞通稿20篇（含3篇會議新聞視頻、1篇圖文解讀）；全年區(qū)各相關(guān)部門在“龍崗政府在線”門戶網(wǎng)站對49個重要文件（含6個政府規(guī)范性文件）進行了解讀。其中部分單位主動就群眾關(guān)切的問題有針對性地開展高質(zhì)量政策解讀工作，靈活采取圖文、視頻、宣講會、專家解讀等多形式、多角度進行政策解讀43次。

　　聚焦政策“小窗口”，助力便民惠企“大提升”。打造“小龍說政事”IP品牌。在“龍崗政府在線”開設(shè)“小龍說政事”高質(zhì)量政策解讀專欄，組建權(quán)威解讀專家團隊，全方位、多角度展示我區(qū)政策環(huán)境，帶企業(yè)群眾讀懂“政策使用說明書”。牽頭組織區(qū)科技創(chuàng)新局、區(qū)融媒集團以我區(qū)最新出臺的知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款利息扶持政策為模板，開展“局長帶頭解讀政策”的精品視頻解讀。在政策宣傳上，創(chuàng)新采取“1+N”（門戶網(wǎng)站+新媒體）宣傳模式，通過政府官網(wǎng)、微信公眾號、視頻號、微博等多個平臺，進行立體宣傳，讓政策宣傳渠道更暢通，讓群眾看得懂、記得住、信得過。加快政策補貼直通車改革。探索“5G消息+免申即享”模式，精準(zhǔn)、主動推送政策補貼5G短信消息，引導(dǎo)企業(yè)、群眾及時申領(lǐng)補貼，累計撥付資金超8700萬元；在全市率先上線“i深圳”政策補貼直通車專區(qū)涉企服務(wù)事項，2024年已為符合政策條件的第一批轄區(qū)國高企業(yè)完成78家共745萬元補貼發(fā)放工作，累計已為3643家企業(yè)兌現(xiàn)補貼，發(fā)放補貼2.88億元。讓惠企利民政策像快遞一樣精準(zhǔn)直達，政策申報像網(wǎng)購一樣方便。

　　聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面增強公開效能。創(chuàng)新打造“龍小i”智能政務(wù)助手，圍繞大模型賦能政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)場景，對政府信息公開平臺的實時互動渠道進行優(yōu)化升級，探索集政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引、綜合知識問答等于一體的“龍小i”智能政務(wù)助手。依托華為昇騰的強大算力和GLM大模型的技術(shù)底座，通過深知智能的深度定制與二次訓(xùn)練，構(gòu)建一個溯源可靠、動態(tài)更新的政務(wù)服務(wù)知識管理體系?！褒埿”智能政務(wù)助手融合了78428條國家、廣東省、深圳市及龍崗區(qū)四級政策文件、8808條龍崗區(qū)各類政務(wù)服務(wù)辦理事項文件，以及龍崗門戶網(wǎng)站107886條通知公告、政務(wù)動態(tài)相關(guān)知識，形成一個巨大的全量政務(wù)知識庫，能夠精準(zhǔn)把握政策深層含義，從而精準(zhǔn)識別并理解用戶以自然語言（包括白話）提出的問題或需求，為用戶提供精準(zhǔn)、可靠、安全的政策解答和政務(wù)服務(wù)事項答復(fù)，并針對個性化需求定制答復(fù)，破解“政策找不到、政策解讀難、政務(wù)事項不會辦”等問題。聚焦公開促服務(wù)，實現(xiàn)政民互動“零距離”。

　?。ǘ┮郎暾埞_情況

　　2024年，所有案件均嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定按時答復(fù)。全區(qū)共受理政府信息公開申請950件，上年度結(jié)轉(zhuǎn)47件，辦結(jié)903件，結(jié)轉(zhuǎn)下年度辦理48件。同比增長53.2%，主要原因是涉及城市更新、土地整備等民生領(lǐng)域信息公開申請數(shù)量增長突出。

　　（三）政府信息管理情況

　　一是編纂了龍崗區(qū)《政務(wù)公開一本通》，全面梳理匯總30個近年來國家、省、市以及龍崗區(qū)出臺的有關(guān)政務(wù)公開的政策文件；聯(lián)合龍崗區(qū)司法局，編纂了共計15大類典型政府信息依申請公開案例。該一本通內(nèi)容涵蓋政務(wù)公開相關(guān)法規(guī)制度、標(biāo)準(zhǔn)操作指引、典型案例、工作規(guī)范等內(nèi)容，為全區(qū)政務(wù)公開工作提供權(quán)威參考和規(guī)范指導(dǎo)。二是壓實主體責(zé)任，降低訴訟風(fēng)險。2024年度，我區(qū)先后印發(fā)了《龍崗區(qū)2023年政府信息依申請公開工作情況通報》《關(guān)于做好機構(gòu)改革后政府信息公開有關(guān)工作的通知》等文件，并針對突發(fā)性、群體性案件向相關(guān)部門多次發(fā)出工作提醒函，召開專題案件座談會，對“一人多案”“一案多人”等復(fù)議訴訟風(fēng)險較高的案件，督促各行政機關(guān)之間應(yīng)加強聯(lián)系，主動作為，化解難題，防范政務(wù)公開輿情風(fēng)險。三是嚴格落實“三審三?！敝贫?，確保信息發(fā)布質(zhì)量。委托專業(yè)媒體機構(gòu)審核全區(qū)擬發(fā)布信息，杜絕涉敏涉密信息上網(wǎng)。加強全區(qū)網(wǎng)站監(jiān)測力度，增強信息發(fā)布質(zhì)量；及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站更新不及時、信息不準(zhǔn)確、服務(wù)不可用、嚴重錯別字、嚴重表述錯誤等問題，并針對上述問題開展月度通報；充分利用龍崗區(qū)錯別字詞庫校驗功能，在采編環(huán)節(jié)把控內(nèi)容質(zhì)量，進一步規(guī)避稿件內(nèi)容錯誤。四是強化全區(qū)黨政機關(guān)新媒體管理。常態(tài)化開展黨政機關(guān)新媒體全網(wǎng)巡查，做好重要時間節(jié)點維保工作。2024年已納管全區(qū)39家單位共89個黨政機關(guān)新媒體賬號（包含4家單位共10個政務(wù)新媒體賬號），組織區(qū)有關(guān)單位簽署《新媒體工作責(zé)任書》，切實落實主體責(zé)任，規(guī)范本單位新媒體賬號運營管理。2024年度，共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)黨政機關(guān)新媒體錯敏詞問題1383個，漏報賬號10個，更新不及時問題2次，其他問題72個，均已督促相關(guān)單位整改完畢。

　?。ㄋ模┱畔⒐_平臺建設(shè)情況

　　一是不斷優(yōu)化網(wǎng)站政務(wù)公開主陣地的功能。完成“2024年龍崗區(qū)政府民生實事”專題建設(shè)，進一步擴大民生實事專欄陣容，實時公布2024年民生實事各項目進展情況。借助年中“文博會”的熱點話題，為英文網(wǎng)站制作《2024文博會--“龍崗參與”篇》專題，展示龍崗區(qū)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r并進一步推介龍崗區(qū)相關(guān)文化設(shè)施。聚焦龍崗區(qū)AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展最新動態(tài)，以“AI+龍崗”為主題，以龍崗區(qū)“AI+政務(wù)”的應(yīng)用矩陣為重點，以更多龍崗區(qū)“AI+”應(yīng)用與發(fā)展為拓展，展示性介紹了龍崗相關(guān)AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展成績，暢想龍崗區(qū)未來AI發(fā)展前景。二是升級政務(wù)公開專區(qū)。以平湖街道禾花社區(qū)為試點，在黨群服務(wù)中心辦事大廳打造集居務(wù)信息公開與政務(wù)服務(wù)為一體的“碼”上查。實現(xiàn)居務(wù)信息、辦理業(yè)務(wù)清單、惠民政策及補貼申請指南、求助熱線、民意征集渠道等各類信息“碼上知、碼上督、碼上辦”。三是持續(xù)優(yōu)化“龍i企”企業(yè)服務(wù)平臺。以“龍i企”企業(yè)服務(wù)平臺為依托，面向轄區(qū)企業(yè)精準(zhǔn)推送國家、省、市、區(qū)惠企服務(wù)資源，解決了惠企服務(wù)資源推送適用對象不清晰、推廣群體不精準(zhǔn)、宣傳速度不高效問題，實現(xiàn)了100%掌握“四上”和重點企業(yè)基本情況、100%知曉符合惠企資源申請條件的“四上”和重點企業(yè)、100%覆蓋符合申請條件的“四上”和重點企業(yè)的3個100%。2024年度，精準(zhǔn)推送政策至我區(qū)企業(yè)1632條，惠及企業(yè)36.77萬家次，進一步提升推送政策的含金量和點擊率，讓各級層面的好政策能夠高效直達每一家在庫企業(yè)，直接惠及市場主體，真正做到讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。

　?。ㄎ澹┱畔⒐_監(jiān)督保障

　　針對新時代政務(wù)公開工作特點，組織全區(qū)40余家單位開展政務(wù)公開工作培訓(xùn)，設(shè)置政府信息公開行政訴訟案件審判實務(wù)、政務(wù)輿情風(fēng)險防控與應(yīng)對等課程，提高全區(qū)政務(wù)公開工作人員的思想認識以及吃透問題、解決問題的能力，同時明確政務(wù)公開工作的新任務(wù)、新方向，推動全區(qū)政務(wù)公開工作走深、走實。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題和改進措施

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　　2024年度，龍崗區(qū)在政府信息公開工作上雖取得了一定的成效，但也存在一些不足：一是政府信息公開平臺管理水平有待進一步提升，政府網(wǎng)站各類欄目的設(shè)置需更加貼合群眾需求，確保政府信息發(fā)布及時、準(zhǔn)確，政府平臺運行高效、便捷。二是政務(wù)公開數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力還需加強，政務(wù)公開智能化應(yīng)用場景需進一步拓展。

　?。ǘ└倪M措施

　　2025年，龍崗區(qū)將繼續(xù)與時俱進，主要從以下方面進行改進：一是優(yōu)化提升政府網(wǎng)站平臺整體布局。推進以用戶體驗為導(dǎo)向的網(wǎng)站全局性優(yōu)化，合理規(guī)劃各層級布局，精簡欄目設(shè)置，規(guī)范欄目名稱，突出重點，避免冗余，構(gòu)建更為清晰、合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖。二是探索政務(wù)公開智能化應(yīng)用場景。圍繞Deepseek人工智能等信息技術(shù)，進一步深入探索智能政策問答、網(wǎng)站文稿和依申請公開答復(fù)書智能審核等創(chuàng)新應(yīng)用場景，為企業(yè)、群眾提供更加便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)體驗。

　　六、其他需要報告的事項

　　本年度龍崗區(qū)未發(fā)出收費通知，未收取信息處理費用。