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　　今年3月起，深圳市龍崗區(qū)坪地街道行政服務中心的服務臺上多了一塊牌子，上面醒目地寫著：事辦不成反映處。

　　坪地街道轄區(qū)某企業(yè)員工盧先生來服務大廳辦理居住證，但沒有辦理成功。在“事辦不成反映處”，工作人員對他帶來的材料進行全面“診斷”發(fā)現(xiàn)，原因是盧先生的社保繳納年限不足。聽了工作人員的耐心解釋，雖然事沒辦成，盧先生還是很滿意，“等滿足條件了我再來”。

　　“在為群眾服務過程中，總能看到市民有‘事辦不成’的情況，偶爾也會聽到抱怨。我們就想，能不能再為群眾做點什么？”坪地街道行政服務大廳工作人員介紹說，結(jié)合深入開展黨史學習教育，他們成立了“事辦不成反映處”，采用“首接、首問、首辦”責任制，安排專人面對面解答群眾提出的各種問題。除了推動現(xiàn)場辦結(jié)，他們對一些暫時解決不了的“疑難雜癥”做好收集記錄和分門別類整理，弄清楚“哪些事項反映最多”，找出“問題癥結(jié)在哪”，及時向有關(guān)職能部門反映，推動問題從源頭化解。

　　“事辦不成反映處”設立幾個月來，累計收到群眾訴求584宗，辦結(jié)率達100%，頻頻得到轄區(qū)群眾點贊。

　　坪山街道的“事辦不成反映處”，是深圳為群眾辦實事解難題的一個生動實踐。深入開展黨史學習教育以來，深圳在面向全市各區(qū)及17家重點民生部門開展調(diào)研的基礎上，制定《“我為群眾辦實事”實踐活動實施方案》，涵蓋就業(yè)、教育、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等重點民生領(lǐng)域。截至5月底，深圳市投入資金7.4億元，共實施“民生微實事”項目4060件，深圳市民在一件又一件的“微實事”中感受著身邊的大變化。

　　服務青年發(fā)展 讓城市更有溫度

　　從上海一所高校畢業(yè)后，宋鑫和她的同學在深圳找到了工作，由于暫時沒有住所，她們慕名來到位于福田石廈片區(qū)的青年驛站。幾天后，她和同學租到了心儀的房子，順利解決了住所難題。

　　為來深圳求職的應屆畢業(yè)生提供7天免費住宿，深圳在全國率先推出服務青年發(fā)展的青年驛站項目。目前，全市已有15家青年驛站，提供床位331張，累計服務來深青年2.8萬人次。

　　團深圳市委相關(guān)負責人說，在為來深青年解決過渡期“落腳難”的基礎上，今年他們繼續(xù)升級青年驛站，將其打造成來深青年人才的綜合服務平臺，除了提供免費住宿，還將提供職業(yè)發(fā)展指引、人才政策對接和城市融入等服務，預計全年服務超過4000人次。

　　“深圳是座青春之城，城市對青年更友好，青年在深圳更有為?！边@位負責人介紹說，結(jié)合黨史學習教育，團深圳市委從青年思想道德、教育、婚戀、人才培養(yǎng)、就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域推出20項“青年民生實事”，精準鎖定青年所急所需，實實在在為青年解決發(fā)展中遇到的難題。

　　隨著粵港澳大灣區(qū)融合發(fā)展提速，越來越多的港澳青年選擇到深圳求職、創(chuàng)業(yè)和生活。為更好支持香港青年在深就業(yè)創(chuàng)業(yè)，團深圳市委將推出“深港青年一站通”App，直觀展現(xiàn)港澳青年就業(yè)崗位、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)基地準入條件及支持港澳青年來深發(fā)展的各項政策，為港澳青年在深圳發(fā)展提供“一站式”信息服務和支持。

　　為“小蜜蜂”打造溫馨港灣

　　對外賣騎手小葉而言，深圳市龍華區(qū)的“歇腳屋”是他接單之余最愛去的地方?！澳抢镉锌照{(diào)，有免費WiFi，還能給電動車充電?！毙∪~說，不少同行都把這里當作“第二個家”。

　　黨史學習教育開展以來，龍華區(qū)啟動關(guān)愛靈活就業(yè)群體的“小蜜蜂”計劃，依托黨群服務V站，在城中村、工業(yè)園區(qū)等靈活就業(yè)群體活動集中區(qū)域建成百個標識統(tǒng)一的“歇腳屋”?！靶_屋”雖小，卻安裝有高清監(jiān)控、自動門、人臉識別系統(tǒng)等智能設備，可以提供24小時“無人值守、實時監(jiān)控、安全運營”的“不打烊”服務，小屋里還配備微波爐、飲水機、智慧書架、充電樁等設施，可提供休憩、就餐、避雨、充電等服務。

　　以“歇腳屋”為主陣地，龍華區(qū)構(gòu)建起覆蓋6個街道56個社區(qū)的服務網(wǎng)絡，將服務與關(guān)愛送到靈活就業(yè)人員身邊，為他們提供了一個可以遮風擋雨的溫馨港灣。小屋還定期組織讀書、交友、相親等主題活動，組織開展急救等專業(yè)技能培訓。目前，300余名外賣騎手組建起的5支小蜜蜂義工服務隊已參與志愿服務近千次，一個覆蓋全區(qū)的“城市急救志愿服務網(wǎng)絡”由此形成。

　　實事看得見 實惠摸得著

　　居住在羅湖區(qū)東曉街道的市民發(fā)現(xiàn)，困擾他們多年的停車難問題，正在被一個“錯峰共享停車”的微信小程序化解。由于地處老城區(qū)，停車泊位有限，難停車、亂停車一直是困擾當?shù)鼐用竦臒┬氖?。在廣泛收集吸納民意的基礎上，東曉街道投入50萬元完成智慧平臺建設，盤活了轄區(qū)內(nèi)的商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)和學校等停車資源。市民打開小程序，可以實時搜尋附近停車場和泊位數(shù)，還可以實現(xiàn)一鍵預約、在線支付等智能服務。

　　截至目前，東曉街道已有33個物業(yè)小區(qū)、5個工業(yè)園區(qū)、9個商業(yè)樓宇、1所醫(yī)院、1個政府部門加入“共享停車計劃”，接入信息平臺停車場35個，釋放夜間泊位1525個，解決住宅小區(qū)夜間停車近50%的缺口。

　　在南山區(qū)，市民的獲得感來自街頭一輛輛擺放整齊的共享單車?！半S借隨還、方便快捷”的共享單車得到市民群眾廣泛使用，但是街頭經(jīng)常出現(xiàn)大量共享單車亂停亂放的現(xiàn)象，給市民順利出行造成不便，也給城市管理和市容環(huán)境整治帶來困擾。

　　瞄準共享單車亂停放難題，今年以來，南山區(qū)城管和綜合執(zhí)法局在全國率先探索“北斗高精度鎖+電子圍欄”模式。截至今年4月底，南山區(qū)完成全區(qū)100%北斗高精度鎖分體鎖車輛置換工作；在全區(qū)范圍上線電子圍欄，采用入欄結(jié)算、停車指引、禁停區(qū)劃設、定點停放等創(chuàng)新管理技術(shù)，實現(xiàn)了共享單車停放秩序從“無序”向“有序”轉(zhuǎn)變。一位南山市民感慨地說：“解決老百姓的煩心事，這才是看得見、摸得著的民生實事”。