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　　近期，區(qū)人力資源局組織開展2021年黨員干部“百日接訪”活動?；顒幼?月1日啟動以來，用100天時間有力推進(jìn)為民服務(wù)“兩提升一完善”，即窗口服務(wù)滿意度提升、為民辦事“案結(jié)事了”絕對數(shù)提升和工作機制完善。

　　“百日接訪”期間，該局組成14個接訪小組輪流到局信訪大廳接訪群眾，共計接訪群眾130批次，同時建立接訪臺賬，對每宗群眾訴求做到來訪必登、當(dāng)日轉(zhuǎn)辦、限期辦結(jié)和回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　在工作回訪上，區(qū)人力資源局切實做到“有態(tài)度、有溫度”，對每一宗信訪事項及時跟進(jìn)處理，并開展群眾滿意度回訪工作，如實記錄群眾對處理結(jié)果是否滿意，充分聽取群眾意見。除了詢問對信訪事項的處理情況外，工作人員還十分注重與信訪人拉家常、問冷暖，積極了解信訪人的就業(yè)需求等情況，并及時反饋給局就業(yè)部門重點解決，使群眾滿意度得到進(jìn)一步提升。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動期間，共計完成來訪投訴轉(zhuǎn)辦57批次，回訪信訪人57人，除1人電話一直未接聽外，其余56人全部為有效回訪，基本滿意以上為54人，滿意率達(dá)96.43%。