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　　近期，區(qū)人力資源局組織開(kāi)展2021年黨員干部“百日接訪”活動(dòng)。活動(dòng)自5月1日啟動(dòng)以來(lái)，用100天時(shí)間有力推進(jìn)為民服務(wù)“兩提升一完善”，即窗口服務(wù)滿意度提升、為民辦事“案結(jié)事了”絕對(duì)數(shù)提升和工作機(jī)制完善。

　　“百日接訪”期間，該局組成14個(gè)接訪小組輪流到局信訪大廳接訪群眾，共計(jì)接訪群眾130批次，同時(shí)建立接訪臺(tái)賬，對(duì)每宗群眾訴求做到來(lái)訪必登、當(dāng)日轉(zhuǎn)辦、限期辦結(jié)和回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　在工作回訪上，區(qū)人力資源局切實(shí)做到“有態(tài)度、有溫度”，對(duì)每一宗信訪事項(xiàng)及時(shí)跟進(jìn)處理，并開(kāi)展群眾滿意度回訪工作，如實(shí)記錄群眾對(duì)處理結(jié)果是否滿意，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。除了詢問(wèn)對(duì)信訪事項(xiàng)的處理情況外，工作人員還十分注重與信訪人拉家常、問(wèn)冷暖，積極了解信訪人的就業(yè)需求等情況，并及時(shí)反饋給局就業(yè)部門(mén)重點(diǎn)解決，使群眾滿意度得到進(jìn)一步提升。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動(dòng)期間，共計(jì)完成來(lái)訪投訴轉(zhuǎn)辦57批次，回訪信訪人57人，除1人電話一直未接聽(tīng)外，其余56人全部為有效回訪，基本滿意以上為54人，滿意率達(dá)96.43%。