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　　窗口工作人員正在為群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

　　“使用一窗系統(tǒng)受理醫(yī)保業(yè)務(wù)后，所有業(yè)務(wù)流程在一個系統(tǒng)上就可全部完成，既提高了工作人員的業(yè)務(wù)受理效率，同時也縮短了群眾的等待時間?！?月25日上午，在受理完一位居民的醫(yī)療保險現(xiàn)金報銷業(yè)務(wù)后，布吉街道行政服務(wù)大廳工作人員利芳雅向記者發(fā)出了如是感慨。

　　原來，根據(jù)國家醫(yī)療保障局和廣東省醫(yī)療保障局的統(tǒng)一部署，深圳市于8月17日正式上線國家醫(yī)療保障信息平臺（以下簡稱“國家平臺”）。上線國家平臺后，醫(yī)保業(yè)務(wù)將直接與一窗系統(tǒng)進行對接。8月23日，布吉街道行政服務(wù)大廳在全區(qū)率先開始受理醫(yī)療保險現(xiàn)金報銷業(yè)務(wù)，受理首日即服務(wù)群眾160余人次。

　　使用一窗系統(tǒng)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)究竟有何便利？窗口工作人員和群眾對此又有何評價？8月25日上午，帶著上述疑問，記者來到布吉街道行政服務(wù)大廳進行實地探訪。一進大廳正門，便看見門口咨詢臺工作人員正引導(dǎo)前來辦事的群眾。在工作人員的指引下，居民趙女士順利完成了報銷業(yè)務(wù)辦理，整個過程不到十分鐘。

　　“一窗系統(tǒng)啟用前，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)往往需要登錄多個系統(tǒng)才能完成，降低了辦事效率，也會增加群眾的等待時間。啟用一窗系統(tǒng)后，所有流程在一個系統(tǒng)即可完結(jié)，既省時又省力。”布吉街道行政服務(wù)大廳負責人劉永光介紹，醫(yī)保業(yè)務(wù)約占該大廳總業(yè)務(wù)量的40%-50%，為了確保一窗系統(tǒng)啟用后醫(yī)保業(yè)務(wù)受理有序進行，大廳前期組織窗口工作人員進行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保大家均能熟練掌握一窗系統(tǒng)的操作。

　　“和之前相比，一窗系統(tǒng)的確效率更高，更能節(jié)約時間。”剛剛完成家屬住院費用報銷的居民張先生說。