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“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng)助力龍崗精準抗疫

  新冠病毒的核酸檢測已經(jīng)是非常成熟的檢測方法了,只要在咽喉部位擦拭幾秒鐘就可以采集到標本,通過實驗分析盡早發(fā)現(xiàn)感染者。然而,核酸檢測流程繁瑣,數(shù)據(jù)填報標準不一、共享不及時,信息觸達效率低、結(jié)果反饋不及時等問題,大大影響了疫情防控工作效率。

信息化改造后,檢測人員通過掃碼錄入人員信息,高效迅速。

  日前,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局深入貫徹落實龍崗區(qū)加快推動核酸檢測信息化的指示精神,充分發(fā)揮自身職能優(yōu)勢,在龍崗區(qū)“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng)中開發(fā)上線“核酸檢測模塊”,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)大幅度提升核酸檢測效率,切實解決核酸檢測的痛點和堵點,為疫情防控工作提供常態(tài)化技術(shù)支撐。

  加快推動核酸檢測信息化建設(shè)

  兩晝夜緊急攻堅完成系統(tǒng)開發(fā)

  據(jù)介紹,以往居民在填報核酸檢測信息時,需在街道工作人員處和衛(wèi)健工作人員處重復(fù)手寫個人信息,人工干預(yù)和出錯的可能性比較大。工作人員需多次根據(jù)市民信息進行電腦檢索核查,并進行Excel表格人工錄入,統(tǒng)計費時費力,效率低下。此外,各檢測機構(gòu)數(shù)據(jù)填報標準不一,數(shù)據(jù)整合工作量大,無法及時匯總共享,無法實時掌握檢測進度和各檢測點的流量情況,不利于及時做出調(diào)控;通知市民檢測的工作量大,檢測結(jié)果查詢渠道不明確,主動反饋不及時,市民無法及時獲悉檢測結(jié)果。

  8月16日下午,區(qū)新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組(指揮部)會議召開,要求區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局加快推動核酸檢測信息化建設(shè),為疫情防控工作提供常態(tài)化技術(shù)支撐。該局隨即召集相關(guān)科室和電信、移動、聯(lián)通三大運營商召開會議,全力落實短信通知全覆蓋,保障核酸檢測“應(yīng)檢盡檢”。同時,前往核酸檢測點進行實地調(diào)研,明確當前存在的問題和改進方向,并會同區(qū)衛(wèi)健局就利用信息化手段輔助核酸檢測展開座談交流。

  經(jīng)與區(qū)衛(wèi)健局溝通協(xié)調(diào),雙方?jīng)Q定采取“兩條腿”走路的方式,由區(qū)衛(wèi)健局以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)開發(fā)較為全面深入的核酸檢測系統(tǒng);區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以技術(shù)為支撐,對檢測數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,并在“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng)中集中呈現(xiàn)已檢測人數(shù)、待檢測人數(shù)等輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,并同步開發(fā)輕量簡潔核酸檢測模塊,為核酸檢測工作信息化建設(shè)任務(wù)上好“雙保險”。隨即,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局集結(jié)相關(guān)技術(shù)人員,全面梳理業(yè)務(wù)需求,形成《龍崗區(qū)核酸檢測信息化支撐需求清單》,以“全流程閉環(huán)管理”為目標,設(shè)計開發(fā)“核酸檢測模塊”業(yè)務(wù)流程,并對“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng)進行功能架構(gòu)優(yōu)化,經(jīng)過兩晝夜的緊急攻堅,該模塊已于8月23日完成系統(tǒng)開發(fā)并進行內(nèi)部測試。

  檢測效率提升300%

  獲一線疫情防控機構(gòu)肯定

  通過對核酸檢測工作的信息化改造,原有的8個環(huán)節(jié)大幅壓縮至3個環(huán)節(jié)。原本需要人工處理的表格分發(fā)、信息填報、數(shù)據(jù)錄入等環(huán)節(jié)由智能化系統(tǒng)代替解決,避免了人工干預(yù)可能導(dǎo)致的信息錯誤,提高了核酸檢測全過程的數(shù)據(jù)處理能力和運轉(zhuǎn)效率。

  區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹,與原有檢測流程對比,信息化改造后優(yōu)勢明顯。一是“一個平臺”實現(xiàn)閉環(huán)管理。確保使用單位(社區(qū)-社康-公安)涉及的居家隔離、核酸檢測采樣、核酸檢測結(jié)果送達等業(yè)務(wù)在一個平臺上完成,形成全流程數(shù)據(jù)閉環(huán)和業(yè)務(wù)閉環(huán),所有分析結(jié)果通過該平臺及時呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo),并共享給各業(yè)務(wù)單位。二是一步到位實現(xiàn)自動通知。在系統(tǒng)內(nèi),通過發(fā)送短信通知市民進行核酸檢測,檢測結(jié)果亦可通過系統(tǒng)自動發(fā)送給市民,或通過龍崗健康在線查詢結(jié)果詳情。三是一次掃碼實現(xiàn)信息自動錄入。工作人員掃描市民“深i您”健康碼,經(jīng)過后臺解密等手段自動獲取市民身份信息,實現(xiàn)全程居民“零手寫”和工作人員“零錄入”,且所有資料可重復(fù)使用,助力基層檢測人員減負增效。

  值得一提的是,為檢驗系統(tǒng)成效,9月1日,區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局主要負責(zé)人帶隊到深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院就該系統(tǒng)運行試點情況進行調(diào)研。通過現(xiàn)場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)在同等檢測規(guī)模條件下,工作人員減少50%,檢測效率提升300%,區(qū)衛(wèi)健局和核酸檢測機構(gòu)對該系統(tǒng)模塊投入使用表示非??隙?。


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