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　　4月3日，記者從區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，為深入推進(jìn)“一門(mén)一窗一網(wǎng)一次”改革，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳將實(shí)行綜合窗口“大融合”，工程建設(shè)窗口將與綜合服務(wù)窗口合并。

　　據(jù)了解，2016年6月，區(qū)行政服務(wù)大廳完成了“一窗式”改革，分商事登記、工程建設(shè)、綜合服務(wù)三類(lèi)主題，實(shí)行“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、窗口統(tǒng)一出件”。其中，工程建設(shè)窗口在大廳一樓31-35號(hào)窗口共設(shè)置了5個(gè)窗口，入駐部門(mén)13個(gè)，涉及事項(xiàng)200多項(xiàng)；綜合服務(wù)窗口在大廳二樓27-39號(hào)窗口共設(shè)置了13個(gè)窗口，入駐部門(mén)21個(gè)，涉及事項(xiàng)300多項(xiàng)。

　　此次綜合窗口大融合，根據(jù)企業(yè)群眾辦件頻率、辦事習(xí)慣和部門(mén)事項(xiàng)集中度，將“綜合服務(wù)窗口”、“工程建設(shè)窗口”整合升級(jí)為“綜合窗口”。綜合窗口大融合之后，原來(lái)在區(qū)大廳一樓的工程建設(shè)窗口將統(tǒng)一整合至二樓綜合服務(wù)窗口，微信預(yù)約系統(tǒng)也會(huì)同步調(diào)整。

　　對(duì)此，有辦事群眾質(zhì)疑，大融合后會(huì)不會(huì)造成排隊(duì)延長(zhǎng)，預(yù)約延長(zhǎng)？區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)工作人員回應(yīng)稱(chēng)，此次融合正是考慮企業(yè)和群眾辦件頻率及辦事習(xí)慣不同，調(diào)整后，將有利于人力資源的優(yōu)化配置，提高運(yùn)行效率，進(jìn)一步滿足企業(yè)、群眾不同類(lèi)型的辦事需求，絕大部分事項(xiàng)無(wú)需等待、即到即辦，會(huì)更加便民。

　　此外，記者獲悉，為確保在推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革工作中，工作人員能跟得上、接得牢、辦得好，區(qū)行政服務(wù)大廳對(duì)綜合窗口工作人員進(jìn)行了全方位、多技能培訓(xùn)，通過(guò)互助小組、一帶一操練、混崗搭配、跟班作業(yè)等方式，引導(dǎo)和帶動(dòng)窗口工作人員盡快熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策條例和系統(tǒng)操作。除常規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)外，窗口工作人員還利用碎片時(shí)間以及周末休息時(shí)間，配合課件觀看攝錄視頻，充分體驗(yàn)了一把最近很火的“網(wǎng)課”學(xué)習(xí)生活，抓緊補(bǔ)齊業(yè)務(wù)知識(shí)短板，為改革落地、干出成效夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，還將開(kāi)展區(qū)行政服務(wù)大廳綜合提升改造，打造服務(wù)企業(yè)專(zhuān)區(qū)，從綜合窗口選派首席服務(wù)官，為企業(yè)提供優(yōu)先辦、容缺辦、加快辦等一對(duì)一、五星級(jí)的專(zhuān)人全程跟辦、幫辦服務(wù)，為龍崗區(qū)全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供有力支撐。