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　　“現(xiàn)在辦事效率高，需要辦理行政事項有社區(qū)專干提前來詢問，主動來服務?！比涨埃瑱M崗街道行政服務大廳開啟智能化導航服務新模式，“殘障人士政務服務地圖”精準導航，為轄區(qū)殘障人士定位、定點、定制輸送政務服務，獲得廣泛點贊。

　　橫崗行政服務大廳從人工導航“智能化、信息化、區(qū)域化”入手，為轄區(qū)殘障人士信息化建檔、智能化匹配、區(qū)域化輸送服務，主動幫扶，助力群眾舒心、便捷辦事。其中，信息化建檔以助殘服務“最多跑一次”改革需求為導向，不斷優(yōu)化流程、改進方式，通過采集轄區(qū)195名殘疾人員基本信息，在線建立電子檔案。同時，運用大數(shù)據(jù)共享信息資源，在新辦理殘疾人證時，同步告知各項助殘惠殘政策，并幫助申請各項補貼，提供“一站式”幫辦代辦服務。

　　智能化匹配方面，為了解障礙人群不同需求，精準數(shù)據(jù)定位到個人，橫崗街道以“智能問卷”形式摸清轄區(qū)障礙人群對社會保障、康復服務、教育就業(yè)等需求，通過“義助”服務平臺，主動鏈接社會資源，為有需要的居民提供日間照料、健康咨詢、助娛服務、健康管理、就業(yè)推薦等定制化服務。

　　此外，該街道探索建立“1+1+N”助殘服務集成聯(lián)辦服務機制，配備社區(qū)專干委員，以專區(qū)、專人、專辦形式主動服務轄區(qū)殘障人群，通過助殘事項梳理、信息共享、部門聯(lián)動等方式，讓殘疾人更加方便、快捷地享受到各項助殘服務。據(jù)不完全統(tǒng)計，殘疾人成功就業(yè)率達93%，上門服務百余宗。

　　從便利群眾的角度出發(fā)，給企業(yè)和群眾帶來更好更便捷的政務服務，讓辦事群眾感到貼心、暖心，是龍崗區(qū)政務服務改革追尋的方向。據(jù)了解，龍崗區(qū)持續(xù)推出多項重大行政服務改革項目，先后完成行政權責清單編制和高標準區(qū)級智慧便民行政服務大廳建設，全面推行“一窗式”辦事大廳服務模式改革，實施政府投資項目審批流程改革，引入“不見面審批”、“微笑辦、一次辦”、容缺受理等新機制，落實了“深圳90”改革措施，推動龍崗區(qū)建設工程審批“一次辦成”制度改革等，并在全市率先實現(xiàn)個體工商戶設立、注銷“秒批”。