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　　近日，由龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局主辦的“掌上云辦”暨“龍銀政在行”龍崗區(qū)移動(dòng)端云上辦事大廳正式上線，這是龍崗區(qū)著眼政務(wù)服務(wù)智慧化、移動(dòng)化發(fā)展的又一探索實(shí)踐，也是深化政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸的重要舉措。

　　“掌上云辦”依托“i龍崗”微信公眾號(hào)加載移動(dòng)端辦理模塊，推出了市民端、銀行端、重點(diǎn)企業(yè)端、區(qū)街聯(lián)動(dòng)端等多端融合的移動(dòng)端云上辦事大廳，同時(shí)與五大銀行聯(lián)合推出了“龍銀政在行”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，辦事企業(yè)可以直接在銀行網(wǎng)點(diǎn)享受“掌上云辦”帶來(lái)的辦事便利?！罢粕显妻k”的推出，解決了企業(yè)和群眾辦事的兩個(gè)堵點(diǎn)：一是受限于空間距離導(dǎo)致辦事時(shí)間成本增加；二是受制于業(yè)務(wù)復(fù)雜性和材料不齊全等客觀原因，導(dǎo)致要多頭跑動(dòng)。

　　據(jù)介紹，“掌上云辦”實(shí)現(xiàn)了用戶端的四端融合：市民端，依托“i龍崗”微信公眾號(hào)登錄手機(jī)端，即可隨時(shí)隨地連線龍崗區(qū)、各街道、各園區(qū)云上辦事大廳，打破地域空間限制；銀行端，聯(lián)合中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、寧波銀行推出“龍銀政在行”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，銀行客戶通過掃二維碼直接遠(yuǎn)程連線咨詢辦理，政銀合作打通“最后一公里”；重企端，為轄區(qū)百?gòu)?qiáng)企業(yè)開辟綠色通道，開通轄區(qū)500強(qiáng)企業(yè)VIP通道，實(shí)現(xiàn)“免排隊(duì)、免預(yù)約”服務(wù)；區(qū)街聯(lián)動(dòng)端，聯(lián)合區(qū)、11個(gè)街道、11個(gè)園區(qū)政務(wù)中心以及全區(qū)36個(gè)審批部門共同組建云服務(wù)官團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐區(qū)、街道、園區(qū)政務(wù)中心1839項(xiàng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)云上幫辦，避免群眾多頭跑路，實(shí)現(xiàn)跨地域跨層級(jí)服務(wù)。此外，技術(shù)端方面，“掌上云辦”還實(shí)現(xiàn)了集問、幫、辦三大能力于一體，應(yīng)用云端技術(shù)打造超級(jí)客服龍小i，利用“身份認(rèn)證+空中客服+OCR”技術(shù)實(shí)現(xiàn)建模分析等三大突破。

　　近年來(lái)，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局始終堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，全市率先推行“移動(dòng)審批”“個(gè)轉(zhuǎn)企到店辦”“一杯咖啡辦成事”等一系列惠企便民改革，并打造了具有基層特色的“i龍崗”IP品牌。今年6月，龍崗區(qū)被國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局選為“全國(guó)政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點(diǎn)單位”，是全國(guó)3家縣區(qū)級(jí)試點(diǎn)單位之一，也是廣東省唯一縣區(qū)級(jí)試點(diǎn)單位。此外，龍崗區(qū)還是國(guó)辦電子政務(wù)辦“全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)工作聯(lián)系點(diǎn)”。去年以來(lái)先后榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”、廣東省縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心、深圳市商事登記優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、深圳市營(yíng)商環(huán)境改革優(yōu)秀案例等多項(xiàng)國(guó)家、省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。接下來(lái)，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將以此為契機(jī)，打造更多的創(chuàng)新樣板，為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。