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　　“辦事比以前快多了！”

　　“工作人員服務(wù)非常好，非常有耐心！”

　　“現(xiàn)場還增設(shè)了etc辦理點、飲料自助售貨機，細節(jié)雖小，但真的很便民！”

　　11月7日，記者走進平湖街道行政服務(wù)大廳，

　　只見廳內(nèi)各大小物品都有明確定位，擺放有序、標(biāo)識清晰；

　　辦事環(huán)境整潔有序，工作人員笑容燦爛迎接辦事群眾……

　　記者隨機采訪前來辦事的市民，

　　對該大廳辦事效率、服務(wù)態(tài)度和大廳環(huán)境的意見，

　　得到的回答無一不是“點贊”。

　　據(jù)了解，自11月以來，平湖街道行政服務(wù)大廳在龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)首個全面推行9S精細化管理模式，抓管理、提形象、增內(nèi)涵、促質(zhì)量，有力地促進了政務(wù)服務(wù)水平再升級。

　　“9S管理模式是以整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全(Safety)、微笑（Smlie）、高效(Speed)、滿意(Satisfication)、為主要內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。”據(jù)平湖街道行政服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)介紹，為了進一步夯實該大廳內(nèi)部管理基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升市民滿意度，自上周以來，該大廳結(jié)合9S管理要求，開展以人、事、物、環(huán)境、形象、服務(wù)等為內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)精細化、標(biāo)準(zhǔn)化整改，全體工作人員加班加點，群策群力，對行政服務(wù)大廳進行了“翻箱倒柜”式的徹底的整理、整頓、清掃、清潔?！　?/p>

　　“這段時間以來我們做了大量工作，例如9S管理中的整理、整頓、清掃和清潔，就要求我們對大廳內(nèi)的所有物件進行更為人性化、清晰化的整理?！痹撠?fù)責(zé)人告訴記者。

　　在整理中，工作人員將必要的辦公用品分門別類，放置在合理位置上，并加以標(biāo)識，建立索引，使得物品能迅速取出、立即使用；

　　同時，通過工作人員一次又一次的清掃，持續(xù)穩(wěn)定硬件設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量，也使得大廳內(nèi)的整體環(huán)境始終維持著干凈、整潔、明亮?！　?/p>

　　記者在現(xiàn)場看到，工作人員將顯示屏、杯子、高拍儀、讀卡器、膠水等物品的形狀勾勒出來，將物品放置在對應(yīng)的圖案或形狀上，進行了"形跡管理"，有利于保持存放有序，某個物品丟失便立即能夠顯示出來。