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　　“現(xiàn)在辦事效率高，需要辦理行政事項(xiàng)有社區(qū)專干提前來(lái)詢問，主動(dòng)來(lái)服務(wù)?！比涨?，橫崗街道行政服務(wù)大廳開啟智能化導(dǎo)航服務(wù)新模式，“殘障人士政務(wù)服務(wù)地圖”精準(zhǔn)導(dǎo)航，為轄區(qū)殘障人士定位、定點(diǎn)、定制輸送政務(wù)服務(wù)，獲得廣泛點(diǎn)贊。

　　橫崗行政服務(wù)大廳從人工導(dǎo)航“智能化、信息化、區(qū)域化”入手，為轄區(qū)殘障人士信息化建檔、智能化匹配、區(qū)域化輸送服務(wù)，主動(dòng)幫扶，助力群眾舒心、便捷辦事。其中，信息化建檔以助殘服務(wù)“最多跑一次”改革需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化流程、改進(jìn)方式，通過(guò)采集轄區(qū)195名殘疾人員基本信息，在線建立電子檔案。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)共享信息資源，在新辦理殘疾人證時(shí)，同步告知各項(xiàng)助殘惠殘政策，并幫助申請(qǐng)各項(xiàng)補(bǔ)貼，提供“一站式”幫辦代辦服務(wù)。

　　智能化匹配方面，為了解障礙人群不同需求，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)定位到個(gè)人，橫崗街道以“智能問卷”形式摸清轄區(qū)障礙人群對(duì)社會(huì)保障、康復(fù)服務(wù)、教育就業(yè)等需求，通過(guò)“義助”服務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)鏈接社會(huì)資源，為有需要的居民提供日間照料、健康咨詢、助娛服務(wù)、健康管理、就業(yè)推薦等定制化服務(wù)。

　　此外，該街道探索建立“1+1+N”助殘服務(wù)集成聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制，配備社區(qū)專干委員，以專區(qū)、專人、專辦形式主動(dòng)服務(wù)轄區(qū)殘障人群，通過(guò)助殘事項(xiàng)梳理、信息共享、部門聯(lián)動(dòng)等方式，讓殘疾人更加方便、快捷地享受到各項(xiàng)助殘服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，殘疾人成功就業(yè)率達(dá)93%，上門服務(wù)百余宗。

　　從便利群眾的角度出發(fā)，給企業(yè)和群眾帶來(lái)更好更便捷的政務(wù)服務(wù)，讓辦事群眾感到貼心、暖心，是龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)改革追尋的方向。據(jù)了解，龍崗區(qū)持續(xù)推出多項(xiàng)重大行政服務(wù)改革項(xiàng)目，先后完成行政權(quán)責(zé)清單編制和高標(biāo)準(zhǔn)區(qū)級(jí)智慧便民行政服務(wù)大廳建設(shè)，全面推行“一窗式”辦事大廳服務(wù)模式改革，實(shí)施政府投資項(xiàng)目審批流程改革，引入“不見面審批”、“微笑辦、一次辦”、容缺受理等新機(jī)制，落實(shí)了“深圳90”改革措施，推動(dòng)龍崗區(qū)建設(shè)工程審批“一次辦成”制度改革等，并在全市率先實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶設(shè)立、注銷“秒批”。