精品无码第一页一区二区_中文字幕高清无码专区在线_日本美女不卡在线_国产呦交精品免费视频

　　區(qū)行政服務(wù)大廳工作人員為老年人群體做好幫辦服務(wù)。

　　堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，讓老年人充分享受便利政務(wù)服務(wù)；推出各類創(chuàng)新舉措，為轄區(qū)老年人排憂解難、提供便利……在提升老年人生活品質(zhì)、做好老年服務(wù)上，龍崗區(qū)用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)開展“學(xué)史力行·我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，各部門、街道不斷創(chuàng)新方法優(yōu)化機(jī)制，為老年人辦實(shí)事解難題，促進(jìn)轄區(qū)老年人生活幸福度全面提升。

　　優(yōu)化硬件設(shè)施 當(dāng)好老年人服務(wù)“幫辦員”

　　在硬件設(shè)施上，龍崗區(qū)根據(jù)老年人需求做好優(yōu)化提升，在區(qū)行政服務(wù)大廳引入掃描身份證即可核驗(yàn)健康碼信息的“一證通行”核驗(yàn)系統(tǒng)和設(shè)置“2秒核驗(yàn)通道”，前來大廳辦事的老年人無需上網(wǎng)、無需使用智能手機(jī)，只需出示身份證即可在2秒鐘內(nèi)完成核驗(yàn)健康碼服務(wù)。

　　區(qū)行政服務(wù)大廳還創(chuàng)新推出了“小龍幫辦”服務(wù)，設(shè)立3個(gè)“小龍幫辦”服務(wù)專區(qū)，打造了一支集引導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、疏導(dǎo)、安導(dǎo)“五導(dǎo)”于一體的“小龍幫辦”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確地為老年群體提供各類“一對(duì)一”咨詢引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助老年人在叫號(hào)機(jī)上取號(hào)、填寫相關(guān)表格、到窗口辦理業(yè)務(wù)、在自助區(qū)使用電腦等，幫助老年人選對(duì)事項(xiàng)、填好表單、找到窗口。實(shí)行一次性告知制度，按照“誰接待、誰負(fù)責(zé)，幫辦到底”的服務(wù)模式，做好登記受理全程服務(wù)，當(dāng)好老年人服務(wù)“幫辦員”。另一方面，保留線下辦理渠道，為老年人等特殊人群開設(shè)綠色通道，65歲以上老年人通過在現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)叫號(hào)機(jī)刷身份證，自動(dòng)優(yōu)先到所有窗口第一順位辦理，實(shí)行“免排隊(duì)”“優(yōu)先辦”。

　　針對(duì)高齡老人，大廳還開設(shè)了“適老服務(wù)綠色專窗”，專門解答老人辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，助力老年人群體辦事“無障礙”“不折騰”。利用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，廣泛收集老年人遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題和意見建議，以評(píng)促改，打造更加便民高效的政務(wù)服務(wù)“前沿陣地”。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化老年人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理，龍崗區(qū)在提供養(yǎng)老金資格“刷臉”認(rèn)證等便民服務(wù)措施外，還推出高齡老人津貼發(fā)放等高頻老年人事項(xiàng)“秒批秒報(bào)一體化”服務(wù)。目前在龍崗區(qū)共有67項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批秒報(bào)一體化”。

　　龍崗區(qū)還積極推動(dòng)轄區(qū)老年人申領(lǐng)深圳智慧養(yǎng)老頤年卡?！邦U年卡”整合了目前所有的涉老服務(wù)載體，包括居家養(yǎng)老服務(wù)券、高齡津貼、長者助餐優(yōu)惠、敬老優(yōu)待等相關(guān)功能，便利老年人交通出行、日常就醫(yī)、文體活動(dòng)、金融消費(fèi)、辦事服務(wù)、健康管理，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“一卡多用、全市通用”。

　　優(yōu)化問題解決機(jī)制 讓老年人辦事更便利

　　針對(duì)“辦事難”問題，龍崗區(qū)各街道也紛紛推出各類創(chuàng)新舉措，如設(shè)置“事辦不成”反映處、“寶·正為你辦”雷達(dá)站、“園你所愿”意見征集箱等，為老年人辦事提供便利。其中，龍崗區(qū)在坪地街道、社區(qū)大廳先行先試，增設(shè)“事辦不成”反映處，將老年群眾“辦不了”“很難辦”的事，按照“資料不全、辦理流程復(fù)雜、政策受限、歷史遺留”分門別類進(jìn)行梳理，并逐一協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，壓縮辦理時(shí)限，著力解決群眾辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)。該反映處自設(shè)立以來，收到、解決反饋意見或問題430宗，群眾滿意率100%。

　　龍崗區(qū)還開設(shè)了“i龍崗”智慧社區(qū)微信小程序，以13個(gè)社區(qū)為試點(diǎn)，拓寬老年人政務(wù)服務(wù)線上辦理渠道，轄區(qū)老年人可登錄“老有頤養(yǎng)”板塊注冊(cè)登記，使用“隨手拍”反映需求，由所在街道、社區(qū)及時(shí)跟進(jìn)解決。

　　針對(duì)行動(dòng)不便以及不會(huì)使用智能設(shè)備的老年人，龍崗區(qū)各社區(qū)工作人員根據(jù)社區(qū)老人登記臺(tái)賬和老年人的電話求助需求，主動(dòng)提供暖心上門服務(wù)，讓老年人足不出戶就可以完成退休金認(rèn)證、高齡老人津貼申領(lǐng)等業(yè)務(wù)辦理；組織社區(qū)開展全面摸底排查，對(duì)空巢、獨(dú)居、失能、留守老人等特殊困難老人，組織上門探視，提供助醫(yī)、送餐、代購和生活照料等服務(wù)，必要時(shí)提供心理疏導(dǎo)和精神慰藉服務(wù)。