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　　為進(jìn)一步加強(qiáng)龍城轄區(qū)龍城街道2022年“龍城心安”社會(huì)心理服務(wù)工作方案社會(huì)心理服務(wù)工作，加快推進(jìn)平安龍城、健康龍城建設(shè)，制定2022年“龍城心安”社會(huì)心理服務(wù)工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，按照《廣東省關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》《深圳市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)深圳市社區(qū)居民心理健康促進(jìn)行動(dòng)方案的通知》要求，健全街道社會(huì)心理服務(wù)實(shí)體及其運(yùn)行制度，完善心理咨詢、心理疏導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，建立全方位、全人群、全周期、全覆蓋的社會(huì)心理服務(wù)體系，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，增強(qiáng)人民群眾安全感、幸福感，建設(shè)更高水平的平安龍城。

　　二、工作目標(biāo)

　　健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)心理服務(wù)工作機(jī)制，各項(xiàng)工作制度全面規(guī)范；加強(qiáng)街道社會(huì)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，心理服務(wù)平臺(tái)全面覆蓋，心理服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，心理服務(wù)能力逐步提升；創(chuàng)新推動(dòng)心理服務(wù)“四大行動(dòng)”，一般人群心理素養(yǎng)得到普遍提升，重點(diǎn)人群心理健康得到關(guān)注疏導(dǎo)，高危人群心理危機(jī)得到及時(shí)干預(yù)，精障人群得到社區(qū)關(guān)愛(ài)幫扶；及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，逐步形成“龍城心安”街道基層社會(huì)治理品牌。

　　三、工作舉措與重點(diǎn)任務(wù)

　?。ㄒ唬┩晟粕鐣?huì)心理服務(wù)“兩個(gè)平臺(tái)”

　　以街道綜治教育基地、社區(qū)、園區(qū)（工廠）黨群服務(wù)中心為主陣地，進(jìn)一步健全完善線下“1+11+N”三級(jí)心理服務(wù)室，年內(nèi)拓展綜治教育基地心理服務(wù)功能，打造3-4個(gè)具有特色的社區(qū)、園區(qū)心理服務(wù)室。依托平安“碼上辦”系統(tǒng)和熱線電話建立街道線上心理服務(wù)平臺(tái)。健全心理服務(wù)來(lái)訪接待、心理咨詢師管理等規(guī)章制度，完善網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)、專業(yè)人員咨詢疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、心理疾病轉(zhuǎn)介和科普宣傳等運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范街道、社區(qū)心理咨詢服務(wù)，安排心理咨詢師在綜治教育基地坐班服務(wù)，精防社工在社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)，統(tǒng)籌安排心理咨詢師在平安“碼上辦”線上服務(wù)。

　?。ǘ┐蛟焐鐣?huì)心理服務(wù)“兩支隊(duì)伍”

　　整合街道社區(qū)現(xiàn)有人員，建立以心理咨詢師、精防社工為主體的心理服務(wù)專職隊(duì)伍，負(fù)責(zé)做好心理咨詢、心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作；吸納社區(qū)干部、網(wǎng)格員、調(diào)解員、社區(qū)民警、學(xué)校心理教師、精神科醫(yī)生、志愿者等為社會(huì)心理服務(wù)兼職隊(duì)伍，協(xié)助開(kāi)展排查發(fā)現(xiàn)和心理服務(wù)工作。8月份前圍繞心理疏導(dǎo)、精神慰藉、心理危機(jī)干預(yù)等內(nèi)容開(kāi)展6場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，年內(nèi)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、案例分享、參觀見(jiàn)學(xué)等方式，邀請(qǐng)心理健康專業(yè)人員指導(dǎo)幫帶，提高自身心理素質(zhì)和心理服務(wù)能力。

　　（三）強(qiáng)化社會(huì)心理服務(wù)“四大行動(dòng)”

　　強(qiáng)化居民群眾心理素質(zhì)提升行動(dòng)。結(jié)合線上線下心理服務(wù)，對(duì)普通人群提供心理咨詢和答疑解惑，對(duì)有心理行為問(wèn)題人群進(jìn)行心理狀況評(píng)估，提供心理疏導(dǎo)和心理支持。在轄區(qū)開(kāi)展健康問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)掌握居民心理動(dòng)向，對(duì)重點(diǎn)人群建檔立卡。通過(guò)直播平臺(tái)和微信群、微信公眾號(hào)推送“龍城心安”系列心理微課、小視頻和美篇，普及心理健康知識(shí)，講述常見(jiàn)心理問(wèn)題，舒緩心理壓力。深入開(kāi)展社區(qū)心理健康科普活動(dòng)，舉辦11場(chǎng)“悅動(dòng)身心.陽(yáng)光生活”心理講座，定期邀請(qǐng)專家義診，將心理健康知識(shí)和心理服務(wù)送進(jìn)社區(qū)小區(qū)。

　　強(qiáng)化重點(diǎn)人群心理健康促進(jìn)行動(dòng)。將社會(huì)心理服務(wù)融入信訪維穩(wěn)工作，對(duì)重點(diǎn)人員和群體同步開(kāi)展心理疏導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，促進(jìn)矛盾糾紛多元化解。加強(qiáng)社區(qū)矯正、戒毒康復(fù)和刑滿釋放人員心理健康管理，掌握其思想動(dòng)態(tài)和心理變化。抓好疫情期間隔離人員心理服務(wù)，在隔離驛站派駐心理咨詢師24小時(shí)不間斷服務(wù)；對(duì)居家隔離人員伴隨社區(qū)“三人小組”開(kāi)展“三個(gè)一”服務(wù)，即打一次電話了解評(píng)估居家隔離人員心理狀況，推送一個(gè)小視頻進(jìn)行居家隔離心理疏導(dǎo)，對(duì)情緒不穩(wěn)定、有精神疾病人員“一對(duì)一”提供心理支持。

　　強(qiáng)化高危人群心理危機(jī)干預(yù)行動(dòng)。根據(jù)定期分析研判和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，對(duì)易發(fā)生極端行為或案（事）件以及輕生自殘的高危人群建檔立卡，實(shí)施“三色預(yù)警”管理，分別制定個(gè)性化心理干預(yù)管控方案。完善危機(jī)干預(yù)處置機(jī)制，將心理危機(jī)干預(yù)納入各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范危機(jī)干預(yù)流程。處置重大突發(fā)事件時(shí)，街道心理咨詢師同步到場(chǎng)參與處置。

　　強(qiáng)化精障患者社區(qū)康復(fù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)。健全完善社區(qū)關(guān)愛(ài)幫扶小組工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，提升精神障礙患者社區(qū)管理服務(wù)。加強(qiáng)日常排查，對(duì)疑似患者登記建檔，應(yīng)管盡管。加強(qiáng)隨訪管理，對(duì)患者實(shí)施分級(jí)管理和走訪，對(duì)所有在冊(cè)患者底數(shù)清情況明、治療管理及時(shí)到位。加強(qiáng)應(yīng)急處置，及時(shí)介入干預(yù)發(fā)病患者，防止肇事肇禍和發(fā)生極端事件。抓好精防工作社區(qū)宣傳，開(kāi)展10場(chǎng)“暖心”義診，邀請(qǐng)精防醫(yī)生及心理咨詢師進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園，提供專業(yè)心理咨詢和心理疏導(dǎo)；舉辦6場(chǎng)健身、園藝、手工等“暖心”活動(dòng)，為患者及家屬提供互動(dòng)交流平臺(tái)，豐富生活、愉悅身心。

　　四、有關(guān)工作保障

　?。ㄒ唬?qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由街道分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的“龍城心安”社會(huì)心理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，街道綜合治理辦公室（維穩(wěn)綜治、信訪）、黨建工作辦公室（組織人事、總工會(huì)、團(tuán)工委、婦聯(lián)）、公共服務(wù)辦公室（社會(huì)事務(wù)）、公共事務(wù)中心、各派出所、龍城教育辦公室和各社區(qū)等單位參與。綜合治理辦公室（維穩(wěn)綜治）為牽頭單位，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，統(tǒng)籌全街道社會(huì)心理服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議部署重點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)解決重難點(diǎn)問(wèn)題。

　?。ǘ┩晟平?jīng)費(fèi)保障。相關(guān)部門(mén)要對(duì)社會(huì)心理服務(wù)工作給予必要的經(jīng)費(fèi)保障，提供場(chǎng)地建設(shè)硬件、人力成本支持；社區(qū)心理服務(wù)可按照規(guī)定由民生微實(shí)事項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)保障。街道、社區(qū)提供的各項(xiàng)心理服務(wù)，均不得向群眾收取費(fèi)用。

　?。ㄈ┥钊腴_(kāi)展宣傳宣講。線上利用微信群、微信公眾號(hào)宣傳，線下發(fā)放宣傳品、宣傳資料和舉辦小區(qū)宣講活動(dòng)，廣泛宣傳宣講街道“龍城心安”心理服務(wù)工作，讓轄區(qū)居民在遇到心理問(wèn)題時(shí)有人可找、有訴可傾。