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名  稱:龍城街道2022年“龍城心安”社會心理服務(wù)工作方案

發(fā)布機(jī)構(gòu):龍崗區(qū)龍城街道辦

發(fā)布日期:2022-12-27

文  號:

龍城街道2022年“龍城心安”社會心理服務(wù)工作方案

  為進(jìn)一步加強(qiáng)龍城轄區(qū)龍城街道2022年“龍城心安”社會心理服務(wù)工作方案社會心理服務(wù)工作,加快推進(jìn)平安龍城、健康龍城建設(shè),制定2022年“龍城心安”社會心理服務(wù)工作方案。

  一、指導(dǎo)思想

  全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,按照《廣東省關(guān)于加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》《深圳市社會心理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)深圳市社區(qū)居民心理健康促進(jìn)行動方案的通知》要求,健全街道社會心理服務(wù)實體及其運(yùn)行制度,完善心理咨詢、心理疏導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制,建立全方位、全人群、全周期、全覆蓋的社會心理服務(wù)體系,塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài),增強(qiáng)人民群眾安全感、幸福感,建設(shè)更高水平的平安龍城。

  二、工作目標(biāo)

  健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會心理服務(wù)工作機(jī)制,各項工作制度全面規(guī)范;加強(qiáng)街道社會心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),心理服務(wù)平臺全面覆蓋,心理服務(wù)隊伍不斷壯大,心理服務(wù)能力逐步提升;創(chuàng)新推動心理服務(wù)“四大行動”,一般人群心理素養(yǎng)得到普遍提升,重點人群心理健康得到關(guān)注疏導(dǎo),高危人群心理危機(jī)得到及時干預(yù),精障人群得到社區(qū)關(guān)愛幫扶;及時總結(jié)推廣經(jīng)驗做法,逐步形成“龍城心安”街道基層社會治理品牌。

  三、工作舉措與重點任務(wù)

 ?。ㄒ唬┩晟粕鐣睦矸?wù)“兩個平臺”

  以街道綜治教育基地、社區(qū)、園區(qū)(工廠)黨群服務(wù)中心為主陣地,進(jìn)一步健全完善線下“1+11+N”三級心理服務(wù)室,年內(nèi)拓展綜治教育基地心理服務(wù)功能,打造3-4個具有特色的社區(qū)、園區(qū)心理服務(wù)室。依托平安“碼上辦”系統(tǒng)和熱線電話建立街道線上心理服務(wù)平臺。健全心理服務(wù)來訪接待、心理咨詢師管理等規(guī)章制度,完善網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)、專業(yè)人員咨詢疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、心理疾病轉(zhuǎn)介和科普宣傳等運(yùn)行機(jī)制。規(guī)范街道、社區(qū)心理咨詢服務(wù),安排心理咨詢師在綜治教育基地坐班服務(wù),精防社工在社區(qū)駐點服務(wù),統(tǒng)籌安排心理咨詢師在平安“碼上辦”線上服務(wù)。

 ?。ǘ┐蛟焐鐣睦矸?wù)“兩支隊伍”

  整合街道社區(qū)現(xiàn)有人員,建立以心理咨詢師、精防社工為主體的心理服務(wù)專職隊伍,負(fù)責(zé)做好心理咨詢、心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作;吸納社區(qū)干部、網(wǎng)格員、調(diào)解員、社區(qū)民警、學(xué)校心理教師、精神科醫(yī)生、志愿者等為社會心理服務(wù)兼職隊伍,協(xié)助開展排查發(fā)現(xiàn)和心理服務(wù)工作。8月份前圍繞心理疏導(dǎo)、精神慰藉、心理危機(jī)干預(yù)等內(nèi)容開展6場專業(yè)培訓(xùn),年內(nèi)通過經(jīng)驗交流、案例分享、參觀見學(xué)等方式,邀請心理健康專業(yè)人員指導(dǎo)幫帶,提高自身心理素質(zhì)和心理服務(wù)能力。

 ?。ㄈ?qiáng)化社會心理服務(wù)“四大行動”

  強(qiáng)化居民群眾心理素質(zhì)提升行動結(jié)合線上線下心理服務(wù),對普通人群提供心理咨詢和答疑解惑,對有心理行為問題人群進(jìn)行心理狀況評估,提供心理疏導(dǎo)和心理支持。在轄區(qū)開展健康問卷調(diào)查,及時掌握居民心理動向,對重點人群建檔立卡。通過直播平臺和微信群、微信公眾號推送“龍城心安”系列心理微課、小視頻和美篇,普及心理健康知識,講述常見心理問題,舒緩心理壓力。深入開展社區(qū)心理健康科普活動,舉辦11場“悅動身心.陽光生活”心理講座,定期邀請專家義診,將心理健康知識和心理服務(wù)送進(jìn)社區(qū)小區(qū)。

  強(qiáng)化重點人群心理健康促進(jìn)行動。將社會心理服務(wù)融入信訪維穩(wěn)工作,對重點人員和群體同步開展心理疏導(dǎo)和風(fēng)險評估,促進(jìn)矛盾糾紛多元化解。加強(qiáng)社區(qū)矯正、戒毒康復(fù)和刑滿釋放人員心理健康管理,掌握其思想動態(tài)和心理變化。抓好疫情期間隔離人員心理服務(wù),在隔離驛站派駐心理咨詢師24小時不間斷服務(wù);對居家隔離人員伴隨社區(qū)“三人小組”開展“三個一”服務(wù),即打一次電話了解評估居家隔離人員心理狀況,推送一個小視頻進(jìn)行居家隔離心理疏導(dǎo),對情緒不穩(wěn)定、有精神疾病人員“一對一”提供心理支持。

  強(qiáng)化高危人群心理危機(jī)干預(yù)行動。根據(jù)定期分析研判和風(fēng)險評估結(jié)果,對易發(fā)生極端行為或案(事)件以及輕生自殘的高危人群建檔立卡,實施“三色預(yù)警”管理,分別制定個性化心理干預(yù)管控方案。完善危機(jī)干預(yù)處置機(jī)制,將心理危機(jī)干預(yù)納入各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,規(guī)范危機(jī)干預(yù)流程。處置重大突發(fā)事件時,街道心理咨詢師同步到場參與處置。

  強(qiáng)化精障患者社區(qū)康復(fù)關(guān)愛行動。健全完善社區(qū)關(guān)愛幫扶小組工作機(jī)制,明確職責(zé)分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,提升精神障礙患者社區(qū)管理服務(wù)。加強(qiáng)日常排查,對疑似患者登記建檔,應(yīng)管盡管。加強(qiáng)隨訪管理,對患者實施分級管理和走訪,對所有在冊患者底數(shù)清情況明、治療管理及時到位。加強(qiáng)應(yīng)急處置,及時介入干預(yù)發(fā)病患者,防止肇事肇禍和發(fā)生極端事件。抓好精防工作社區(qū)宣傳,開展10場“暖心”義診,邀請精防醫(yī)生及心理咨詢師進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園,提供專業(yè)心理咨詢和心理疏導(dǎo);舉辦6場健身、園藝、手工等“暖心”活動,為患者及家屬提供互動交流平臺,豐富生活、愉悅身心。

  四、有關(guān)工作保障

  (一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由街道分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的“龍城心安”社會心理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,街道綜合治理辦公室(維穩(wěn)綜治、信訪)、黨建工作辦公室(組織人事、總工會、團(tuán)工委、婦聯(lián))、公共服務(wù)辦公室(社會事務(wù))、公共事務(wù)中心、各派出所、龍城教育辦公室和各社區(qū)等單位參與。綜合治理辦公室(維穩(wěn)綜治)為牽頭單位,承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作,統(tǒng)籌全街道社會心理服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議部署重點工作,協(xié)調(diào)解決重難點問題。

  (二)完善經(jīng)費保障。相關(guān)部門要對社會心理服務(wù)工作給予必要的經(jīng)費保障,提供場地建設(shè)硬件、人力成本支持;社區(qū)心理服務(wù)可按照規(guī)定由民生微實事項目經(jīng)費保障。街道、社區(qū)提供的各項心理服務(wù),均不得向群眾收取費用。

 ?。ㄈ┥钊腴_展宣傳宣講。線上利用微信群、微信公眾號宣傳,線下發(fā)放宣傳品、宣傳資料和舉辦小區(qū)宣講活動,廣泛宣傳宣講街道“龍城心安”心理服務(wù)工作,讓轄區(qū)居民在遇到心理問題時有人可找、有訴可傾。

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