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　　2020年，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，以推進(jìn)廣東省大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)建設(shè)為主線，對(duì)標(biāo)先行示范標(biāo)準(zhǔn)要求，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新實(shí)干，全力打好新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)、5G基站建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力推進(jìn)智慧龍崗2.0建設(shè)，圓滿完成2020年區(qū)委區(qū)政府主要工作涉及我局的9項(xiàng)工作任務(wù)和2項(xiàng)民生實(shí)事，在我局承擔(dān)的市對(duì)區(qū)考核（政務(wù)公開和數(shù)字政府）均取得雙第一的佳績(jī)，各項(xiàng)工作取得顯著成效。

　　2020年，龍崗區(qū)5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)受到市委督查室通報(bào)表揚(yáng)，獲得“2020中國領(lǐng)軍智慧城區(qū)”殊榮，“5G視頻辦”入選“2020廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例”，5G城域物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成功入選科技部國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“物聯(lián)網(wǎng)與智慧城市關(guān)鍵技術(shù)及示范”重點(diǎn)專項(xiàng)2020年度項(xiàng)目，國辦電子政務(wù)辦把我局列為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”14個(gè)工作聯(lián)系點(diǎn)之一（廣東省唯一入選縣區(qū)），“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的城市智慧治理體系關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲“2020中國電子學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”。

　　一、2020年工作總結(jié)

　?。ㄒ唬﹫?jiān)持強(qiáng)組織重創(chuàng)新，疫情防控工作增添“新”動(dòng)能

　　提早部署筑牢內(nèi)部防線。及時(shí)制定印發(fā)疫情防控工作總方案和公共衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案，成立由局“一把手”任組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)全局疫情防控工作。在區(qū)行政服務(wù)大廳和智慧中心部署“5G+紅外體溫檢測(cè)儀”，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)檢測(cè)和預(yù)警，構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的防“疫”屏障。協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)健部門和物業(yè)管理公司定期對(duì)區(qū)行政服務(wù)大廳和智慧中心等重點(diǎn)部位進(jìn)行全覆蓋消殺，嚴(yán)排隱患。

　　快速響應(yīng)支援防疫一線。組建“交通和社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控小組”，組織26名干部職工分赴坪地、橫崗、寶龍街道支援社區(qū)和高速卡點(diǎn)疫情防控一線。堅(jiān)決落實(shí)區(qū)防控工作部署，先后派出14名干部職工全程脫崗參與常態(tài)化疫情防控工作（其中，5名參與涉外防疫工作達(dá)六個(gè)月以上），有效地筑牢了我區(qū)防疫屏障，為我區(qū)疫情防控提供了堅(jiān)實(shí)的人員保障。

　　高效研發(fā)科技賦能防疫。全市率先開發(fā)“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、社康、公安“三位一體”臺(tái)賬數(shù)據(jù)“三賬合一”，助力社區(qū)精準(zhǔn)高效開展防控工作；全市率先開發(fā)上線“核酸檢測(cè)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)核酸檢測(cè)“減員、增效、掌控”，檢測(cè)工作效率提升3倍。此項(xiàng)工作得到慶生副市長(zhǎng)批示肯定，市衛(wèi)健委到我局進(jìn)行專題調(diào)研，并予以肯定。建成區(qū)疫情防控指揮平臺(tái)，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高疫情信息管理精準(zhǔn)度、優(yōu)化資源配置和推動(dòng)科學(xué)決策。

　　（二）堅(jiān)持打基礎(chǔ)重長(zhǎng)遠(yuǎn)，黨建規(guī)范化水平再上新臺(tái)階

　　政治理論學(xué)習(xí)更系統(tǒng)。牢牢把握正確政治方向，切實(shí)加強(qiáng)思想理論武裝，制定印發(fā)《局2020年度理論學(xué)習(xí)年度計(jì)劃》，著力抓好黨組會(huì)“第一議題”學(xué)習(xí)，精心組織開展局黨組理論學(xué)習(xí)中心組、黨支部“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)活動(dòng)，為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)放《習(xí)近平談治國理政》第三卷等理論學(xué)習(xí)資料，先后組織開展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)71場(chǎng)次，推動(dòng)全局理論學(xué)習(xí)多樣化、系統(tǒng)化、制度化。

　　議事決策機(jī)制更完善。修訂并印發(fā)《局黨組會(huì)議事規(guī)則》《局長(zhǎng)辦公會(huì)議事規(guī)則》，議事范圍邊界劃分更加準(zhǔn)確、清晰。嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策制度和民主集中制原則，全年共召開局黨組會(huì)37次，局長(zhǎng)辦公會(huì)28次，局班子例會(huì)30次，集體決策更加規(guī)范、科學(xué)。

　　基層組織建設(shè)更加扎實(shí)。貫徹落實(shí)《龍崗區(qū)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨組織規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案》工作要求，按照“支部建在科室上”原則和黨組織設(shè)置程序，構(gòu)建局黨總支部和下屬黨支部“1+4”組織體系，局基層黨組織設(shè)置進(jìn)一步完善優(yōu)化。局黨組成員作為黨總支部委員帶頭抓黨建，一批能力強(qiáng)、思想新、有責(zé)任心的科室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)入支委會(huì)班子，基層黨組織架構(gòu)更健全。局工青婦組織正式組建，標(biāo)志著我局群團(tuán)組織工作正式開始走上規(guī)范化、正規(guī)化的軌道。結(jié)合垃圾分類、城中村“環(huán)境長(zhǎng)”等活動(dòng)，組織開展黨員志愿者服務(wù)，并與龍城街道睿智華庭小區(qū)黨支部開展“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)2次，黨員干部的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　黨風(fēng)廉政建設(shè)更深入人心。組織制訂局領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政主體責(zé)任清單，并組織科室負(fù)責(zé)人和全體干部職工分別簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《“八小時(shí)以外”言行自律承諾書》，全面壓實(shí)各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，組織修訂局請(qǐng)休假、采購、固定資產(chǎn)管理等11項(xiàng)內(nèi)部管理制度，健全內(nèi)控機(jī)制，化解防范廉政風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步提升。制定印發(fā)《局談心談話制度》，局黨組成員定期與班子其他成員、中層干部和干部職工談心談話、交心談心，及時(shí)掌握干部職工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題及時(shí)進(jìn)行提醒告誡，使咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)。

　　巡察整改任務(wù)全面完成。堅(jiān)決落實(shí)巡察整改主體責(zé)任，全力配合市區(qū)委交叉巡察第五組對(duì)局黨組巡察工作。認(rèn)真對(duì)照區(qū)委交叉巡察第五組提出的37個(gè)問題，及時(shí)研究制定整改工作方案和相應(yīng)整改責(zé)任清單，提出77項(xiàng)針對(duì)性整改措施，逐一明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和完成時(shí)限，并建立督辦機(jī)制，確保事事有回音，件件有著落，77項(xiàng)整改任務(wù)已100%按時(shí)完成。

　?。ㄈ﹫?jiān)持深改革優(yōu)服務(wù)，營商環(huán)境優(yōu)化實(shí)現(xiàn)新突破

　　政務(wù)服務(wù)時(shí)限持續(xù)壓縮。大力推行“網(wǎng)上辦、一次辦”，全區(qū)864個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)除10個(gè)涉軍涉密事項(xiàng)外，100%已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申辦，100%的事項(xiàng)可到現(xiàn)場(chǎng)“一次辦理”，92.7%的事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的承諾辦理時(shí)限較法定時(shí)限壓縮70%以上。進(jìn)一步壓縮政務(wù)服務(wù)單位內(nèi)部審批層級(jí)，389項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來即辦，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)即辦比例達(dá)45%。創(chuàng)新推出主題式服務(wù)業(yè)務(wù)流程再造,截至2020年年底，全區(qū)已推出129個(gè)“一件事一次辦”主題式服務(wù)，“一件事一次辦”業(yè)務(wù)辦理量達(dá)到8103筆。

　　智慧政務(wù)應(yīng)用持續(xù)拓展。推行“秒批秒報(bào)一體化”服務(wù)，全區(qū)共有“秒批”事項(xiàng)368個(gè)，辦理各類“秒批”業(yè)務(wù)36萬余筆；推出“秒報(bào)”事項(xiàng)126個(gè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)表單“少填或免填”，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)量總計(jì)88033筆。推行“免證辦”服務(wù)，全區(qū)已有625個(gè)事項(xiàng)關(guān)聯(lián)電子證照，關(guān)聯(lián)率72.08%，調(diào)用電子證照39萬余次，調(diào)用量居全市各區(qū)第一。圍繞企業(yè)群眾用證需求，著力建設(shè)電子證照信息基準(zhǔn)庫，進(jìn)一步優(yōu)化辦事體驗(yàn)。推進(jìn)“信用+政務(wù)服務(wù)”，將全區(qū)14類約284萬條信用數(shù)據(jù)對(duì)接運(yùn)用至市一窗式系統(tǒng)，已累計(jì)使用各類信用數(shù)據(jù)97.1萬條次。

　　政務(wù)服務(wù)模式不斷創(chuàng)新。全市首創(chuàng)5G“視頻辦”服務(wù)，利用5G遠(yuǎn)程視頻設(shè)備為辦事群眾提供遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)及辦理服務(wù)。全市首推免費(fèi)“郵寄辦”，有效地減少了人員聚集。全年已實(shí)現(xiàn)19個(gè)政務(wù)服務(wù)實(shí)施單位367項(xiàng)事項(xiàng)郵寄辦理，業(yè)務(wù)辦理量總計(jì)722筆。全市首推“深莞跨城通辦”。以龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳和東莞松山湖行政服務(wù)大廳為試點(diǎn)，開展“深莞跨城通辦”工作，推出第一批59個(gè)通辦事項(xiàng)，服務(wù)深莞兩地居民和華為公司。

　　政務(wù)服務(wù)范圍全面拓展。建成52個(gè)“24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)”，投放7類共301臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助終端，覆蓋全區(qū)的11個(gè)街道大廳、108個(gè)社區(qū)大廳、11個(gè)園區(qū)分中心，可辦理業(yè)務(wù)230余項(xiàng)。推動(dòng)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)上線美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)app，可提前查看自助終端機(jī)種類和可辦事項(xiàng)清單。進(jìn)一步探索“AI+政務(wù)服務(wù)”和“政務(wù)服務(wù)商業(yè)模式”改革創(chuàng)新，打造跨業(yè)務(wù)、跨平臺(tái)、跨層級(jí)、跨地域的整體、精準(zhǔn)、智能服務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提高。重新規(guī)劃區(qū)大廳區(qū)域功能分布，建設(shè)企業(yè)展示LOGO墻、初心閱讀角等，同步改造后臺(tái)審批區(qū)、辦公區(qū)，全面提升硬件水平。嚴(yán)格落實(shí)“十五字服務(wù)規(guī)范”，導(dǎo)入OSM現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化提升，為“老、病、殘、孕、軍”等特殊群眾開設(shè)綠色通道和專門窗口，全面規(guī)范母嬰室物資設(shè)備和管理，為市民群眾提供有溫度的政務(wù)服務(wù)。推出重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專區(qū)，為全區(qū)現(xiàn)有的重點(diǎn)企業(yè)提供一對(duì)一、全程跟蹤服務(wù)，2020年，全年共服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)1745次。

　?。ㄋ模﹫?jiān)持嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，政務(wù)公開質(zhì)量獲得新提升

　　努力打造政務(wù)公開龍崗樣板。率先建設(shè)區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)政務(wù)公開專區(qū)，全面公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南、辦事流程、政策文件。創(chuàng)新編制“25+1+1+1”政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄,梳理2432個(gè)區(qū)級(jí)事項(xiàng)。依托“龍崗政府在線”設(shè)立“基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化”專欄，實(shí)行“一站式”公開發(fā)布。建立公文公開屬性制度，同步修改OA辦公系統(tǒng)流程，確保政府信息公開常態(tài)化。對(duì)“龍崗政府在線”、“龍崗政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)的主頁面進(jìn)行信息無障礙優(yōu)化改造，擴(kuò)大政府信息公開受益群體。我區(qū)2020年度政務(wù)公開工作獲評(píng)馬洪基金會(huì)“銀秤砣”獎(jiǎng)。

　　持續(xù)加大重點(diǎn)領(lǐng)域公開力度。新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，在全市各區(qū)率先上線“抗擊新冠肺炎 龍崗在行動(dòng)”專題；在“龍崗政府在線”設(shè)立重點(diǎn)領(lǐng)域公開專欄，進(jìn)一步加大財(cái)政預(yù)決算、重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源配置、環(huán)保領(lǐng)域、住房領(lǐng)域等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度，全年共公開重點(diǎn)領(lǐng)域信息793條，“五公開”信息463條，并針對(duì)83個(gè)政策文件進(jìn)行政策解讀，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。全年通過龍崗政府在線網(wǎng)站公開各類政府信息49959條、更新新聞動(dòng)態(tài)4946條、發(fā)布通知公告4969條。

　　全面規(guī)范依申請(qǐng)公開件辦理。制定《龍崗區(qū)政府信息公開申請(qǐng)辦理答復(fù)規(guī)范》、《龍崗區(qū)政府信息公開申請(qǐng)辦理程序規(guī)范》文件，建立全區(qū)依申請(qǐng)公開案件“雙備案”制度，提升依申請(qǐng)公開案件辦理質(zhì)量。建立全流程監(jiān)管制度，落實(shí)受理回執(zhí)、文書審核、答復(fù)辦結(jié)、定期抽查等流程。2020年，全區(qū)共收到政府信息公開申請(qǐng)238件，同比增長(zhǎng)48.75%，及時(shí)回復(fù)率100%，未出現(xiàn)1例行政復(fù)議被撤銷案件。

　　高效處置12345熱線工單。組織各街道、區(qū)直各單位、駐區(qū)各單位開展12345新系統(tǒng)操作視頻培訓(xùn)，培訓(xùn)人次二百余人次。建立知識(shí)庫，發(fā)布知識(shí)庫信息1100余條。建立“每日一預(yù)警、每周一總結(jié)、每月一排查、每季度一通報(bào)”的“四個(gè)一”督辦制度。全年共受理市12345轉(zhuǎn)辦件96789件，同比增長(zhǎng)60.54%。自2020年1月27日開始，組織編寫全區(qū)12345疫情專題日?qǐng)?bào)及周報(bào)，推送日?qǐng)?bào)49期，周報(bào)91期，推送疫情線索5031條。

　?。ㄎ澹﹫?jiān)持“一盤棋”抓統(tǒng)籌，智慧城區(qū)建設(shè)收獲新成果

　　率先實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)全域覆蓋。通過堅(jiān)持全區(qū)一盤棋統(tǒng)籌，發(fā)揮三個(gè)黨建作用，抓實(shí)三線督查督導(dǎo)，開辟三條綠色通道，創(chuàng)新三大攻堅(jiān)法寶，如期打贏5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，在全市率先超額完成10346個(gè)5G基站建設(shè)，以宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項(xiàng)第一”的成績(jī)完成任務(wù)。聶新平副市長(zhǎng)高度肯定“攻堅(jiān)莫謂難，善戰(zhàn)能成功”的龍崗5G基站建設(shè)精神，市委督查室通報(bào)表揚(yáng)我區(qū)5G建設(shè)工作，市工業(yè)和信息化局印發(fā)通知在全市學(xué)習(xí)推廣龍崗5G建設(shè)工作典型經(jīng)驗(yàn)。

　　有序推開智慧龍崗2.0項(xiàng)目落地建設(shè)。全國首創(chuàng)應(yīng)用政務(wù)軟件開發(fā)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目管理全程可見、可控、可管，同時(shí)解決代碼移交技術(shù)壁壘和被開發(fā)公司“綁架”的情況。全國首創(chuàng)全面采用華為“鯤鵬+昇騰”架構(gòu)，推動(dòng)近120個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移上云，建成了全國領(lǐng)先、深圳市第一套具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高性能、高彈性、高可用、高可信、低成本政務(wù)云平臺(tái)，為“城市大腦”穩(wěn)定高效運(yùn)行提供了強(qiáng)力支撐。目前，智慧龍崗2.0A包項(xiàng)目已啟動(dòng)12個(gè)子項(xiàng)目建設(shè)，其中7個(gè)子項(xiàng)目已簽訂建設(shè)合同。B包已有12個(gè)子項(xiàng)目由區(qū)發(fā)改局下達(dá)立項(xiàng)文件。

　　穩(wěn)步推進(jìn)智慧社區(qū)試點(diǎn)推廣。通過區(qū)運(yùn)行管理中心與社區(qū)運(yùn)行管理中心“雙中心”互動(dòng)，推動(dòng)人、房、法人等30余類數(shù)據(jù)資源下沉社區(qū)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)回家、應(yīng)下盡下”。依托社區(qū)綜合指揮平臺(tái)，打造“事件監(jiān)管一張圖”，確保事件及時(shí)、按規(guī)范解決。在坂田街道先期試點(diǎn)建成街道級(jí)運(yùn)行指揮中心，推進(jìn)“1+11+111”三級(jí)運(yùn)行聯(lián)動(dòng)。打造線上社區(qū)，建設(shè)“i深圳”首個(gè)社區(qū)主頁。打造社區(qū)“防疫大腦”，全面直觀展示社區(qū)防疫整體態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)一屏感知。

　　不斷支撐政務(wù)活動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。做好OA系統(tǒng)使用服務(wù)工作，全年共完成31個(gè)單位提出的46個(gè)需求改造，47個(gè)單位156個(gè)使用優(yōu)化問題。強(qiáng)化視頻會(huì)議保障，全年共保障會(huì)議940場(chǎng)，視頻會(huì)議系統(tǒng)效果良好，總體運(yùn)行穩(wěn)定。狠抓網(wǎng)絡(luò)保障、設(shè)備維護(hù)、隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)街道辦現(xiàn)場(chǎng)巡檢和骨干網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)控，有力地保障了我區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。全年共計(jì)處理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事件5919件，其中網(wǎng)絡(luò)問題1475件，云平臺(tái)和VPN問題1579件，機(jī)房問題1838件，其它問題1027件。

　　全面加速智慧教育項(xiàng)目建設(shè)。加速開展龍崗區(qū)幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，已完成全部484所幼兒園（不包括停辦幼兒園）17686路新建攝像機(jī)的安裝調(diào)試，完成11074路利舊攝像機(jī)的接入調(diào)試，區(qū)高清視頻管理平臺(tái)已完成28760個(gè)攝像頭接入，在線率達(dá)到98.5%，通過科技手段提高了幼兒園的安防能力。全力推進(jìn)龍崗區(qū)學(xué)校三網(wǎng)合一光網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造項(xiàng)目，明確項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和概算編制單位，聯(lián)合區(qū)教育局開展項(xiàng)目前期調(diào)研，完成項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)工作。

　　有效保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。聯(lián)合區(qū)委保密辦、區(qū)網(wǎng)信辦、龍崗公安分局等部門定期開展網(wǎng)絡(luò)安全工作培訓(xùn)和檢查，組織網(wǎng)絡(luò)安全演練，提升防范意識(shí)。其中，我局對(duì)龍崗區(qū)黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練工作中發(fā)現(xiàn)的高危漏洞，及時(shí)進(jìn)行處置和上報(bào)，獲得市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局書面表揚(yáng)。建成網(wǎng)絡(luò)與信息安全態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，24小時(shí)不間斷對(duì)全區(qū)100多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，及時(shí)排查和解決網(wǎng)絡(luò)存在的安全隱患和故障，全年解決全區(qū)各單位政務(wù)網(wǎng)絡(luò)故障共1300余次。

　?。﹫?jiān)持匯數(shù)據(jù)廣應(yīng)用，數(shù)據(jù)治理工作取得新進(jìn)展

　　政務(wù)數(shù)據(jù)總量持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)持以數(shù)據(jù)資源共享利用為工作主線，構(gòu)筑大數(shù)據(jù)底座，為全區(qū)各業(yè)務(wù)部門提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。截至2020年年底，區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)已對(duì)接71家市級(jí)單位、69家區(qū)級(jí)單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)總量超110億條；全區(qū)共建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備超過40萬套，設(shè)置高空全景影像采集點(diǎn)近600個(gè)，各類視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)近20萬個(gè)，物聯(lián)網(wǎng)、視頻等動(dòng)態(tài)采集數(shù)據(jù)總量超過1167億條。

　　政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提升。充分發(fā)揮抽調(diào)干部“紐帶”作用，對(duì)全區(qū)地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面摸排，梳理我區(qū)通訊管線共4425.7公里、燃?xì)夤芫€共1628.25公里、排水管線3501公里、給水管線共592.064公里的數(shù)據(jù)。定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查，累計(jì)發(fā)出數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告1683份，推送問題工單1989條。

　　數(shù)據(jù)開放共享成效喜人。在專屬環(huán)境、數(shù)據(jù)脫敏等安全防護(hù)前提下，創(chuàng)建全國第一家AI算法訓(xùn)練賦能平臺(tái)，為AI企業(yè)提供“數(shù)據(jù)+算力+平臺(tái)”一體化服務(wù)，降低AI算法研發(fā)創(chuàng)新門檻，充分發(fā)揮海量政府?dāng)?shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等在促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的潛在價(jià)值。打出“政府?dāng)?shù)據(jù)開放利用+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)+產(chǎn)業(yè)發(fā)展”創(chuàng)新組合拳做到“全市五個(gè)率先”。通過“深圳市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺(tái)”累計(jì)開放數(shù)據(jù)資源151項(xiàng)，位列全市各區(qū)第一。

　　數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富。統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用，對(duì)收集到的全區(qū)50個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景逐個(gè)做好數(shù)據(jù)對(duì)接，與“城市大腦”協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提供全方位的數(shù)據(jù)支持。充分發(fā)揮政務(wù)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，為全國自然災(zāi)害綜合風(fēng)險(xiǎn)普查試點(diǎn)提供全方位支持，并獲得國務(wù)院普查辦領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。建立龍崗區(qū)地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，為城市規(guī)劃、項(xiàng)目選址、建設(shè)施工、綜合應(yīng)急等提供數(shù)據(jù)決策支持。依托區(qū)時(shí)空信息平臺(tái)，整合人口、法人、房屋、規(guī)劃國土、視頻、高空全景等專題數(shù)據(jù)，為全區(qū)28個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供空間數(shù)據(jù)服務(wù)。廣泛運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各類隱患風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)推送火警信息實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早救援、早疏散、早逃生”。

　　同時(shí)，我局還積極開展精準(zhǔn)扶貧工作，局領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)分赴廣西靖西、汕尾海豐看望慰問扶貧干部、調(diào)研扶貧工作。組織開展“以購代捐”活動(dòng)，購買7.5萬余元農(nóng)副產(chǎn)品，全力推進(jìn)消費(fèi)扶貧。深入開展掃黑除惡工作，建立健全掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)涉黑涉惡犯罪線索的管理；利用新技術(shù)、新媒體加強(qiáng)掃黑除惡宣傳，不斷拓寬了打擊黑寬帶的宣傳教育覆蓋面。嚴(yán)格落實(shí)國防動(dòng)員各項(xiàng)要求，成立我局國防動(dòng)員組織，與三大運(yùn)營商溝通聯(lián)系組建了三支專業(yè)隊(duì)伍，成立無線電偵測(cè)兩個(gè)班，相關(guān)工作得到區(qū)人武部的一致好評(píng)。嚴(yán)格落實(shí)固定資產(chǎn)投資納統(tǒng)工作，協(xié)調(diào)通訊運(yùn)營商及鐵塔公司將其在龍崗形成的實(shí)際投資應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、應(yīng)報(bào)盡報(bào)。創(chuàng)新模式推進(jìn)城中村弱電管線綜合整治，牽頭印發(fā)區(qū)城中村弱電管線綜合整治建設(shè)工作方案和投資方案，創(chuàng)新性采用“國企主導(dǎo)建設(shè)，運(yùn)營商有償使用，國有企業(yè)運(yùn)營維護(hù)”的模式，督促通信運(yùn)營商加快完成優(yōu)秀村弱電管線下地工作。

　　二、存在的問題

　　回顧2020年工作，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到自身仍存在許多不足，也面臨著一定的挑戰(zhàn)：

　　一是“城市大腦”運(yùn)行成效有待進(jìn)一步提升。三級(jí)運(yùn)行管理機(jī)制尚未建立，運(yùn)行管理中心僅有12345熱線分撥、數(shù)據(jù)分析展示等少量業(yè)務(wù)，缺乏與城市管理、社會(huì)治理、應(yīng)急處置強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)駐，未能發(fā)揮其最大價(jià)值。未能建立群眾訴求統(tǒng)一分撥體系，需要進(jìn)一步整合包括12345熱線、網(wǎng)站、微信、手機(jī)APP等民生訴求渠道，讓“城市大腦”進(jìn)一步賦能民生、服務(wù)民生。二是智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)統(tǒng)籌力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。未完全形成全區(qū)一盤棋建設(shè)格局，對(duì)全區(qū)各單位大數(shù)據(jù)應(yīng)用指導(dǎo)力度不足，壓實(shí)各部門責(zé)任和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合治理有待加強(qiáng)。三是在建設(shè)適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求的高素質(zhì)專業(yè)化隊(duì)伍方面，與新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求還存在差距。區(qū)委區(qū)政府對(duì)我區(qū)智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)的要求是“對(duì)標(biāo)國際一流、最高最好最優(yōu)”，而當(dāng)前國內(nèi)、市內(nèi)先進(jìn)地區(qū)在快馬加鞭、奮力爭(zhēng)先。如何在新形勢(shì)下更好推進(jìn)我區(qū)智慧城市和數(shù)字政府建設(shè)亟需加以探索研究，隊(duì)伍創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活力須進(jìn)一步激發(fā)。

　　三、2021年工作計(jì)劃

　　2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，是“十四五”開局之年，是開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程的第一年，也是綜合改革試點(diǎn)全面鋪開的關(guān)鍵之年，做好今年工作意義重大。 我局將在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住粵港澳大灣區(qū)、先行示范區(qū)、綜合改革試點(diǎn)“三大機(jī)遇”，堅(jiān)持以建設(shè)廣東省大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)為總牽引，適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、5G等新技術(shù)、新方案，共筑“龍崗智能體”，共建“全場(chǎng)景智慧”，勇當(dāng)數(shù)字政府、智慧城市建設(shè)排頭兵，持續(xù)保持?jǐn)?shù)字政府、智慧城市、政務(wù)服務(wù)走在最前列。重點(diǎn)推進(jìn)“六大行動(dòng)”：

　?。ㄒ唬┠７稒C(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)

　　堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、實(shí)舉措，努力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，營造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。一是不斷提升黨建工作實(shí)效。堅(jiān)持黨建工作“兩手抓，兩手都要硬”的方針，健全機(jī)關(guān)黨建責(zé)任制，把黨建作為整體工作的重要組成部分，統(tǒng)籌安排，定期研究；加強(qiáng)對(duì)黨員的教育管理，努力提高黨員的綜合素質(zhì)和能力水平。二是進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步加大單位內(nèi)部文化建設(shè)，通過單位宣傳欄、微信群、組織收看紀(jì)錄片等多形式多渠道開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳教育，在全局大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)。及時(shí)制定完善項(xiàng)目管理等內(nèi)控制度，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為和各項(xiàng)紀(jì)律要求，明確各級(jí)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)責(zé)任，持續(xù)探索建立紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。三是持續(xù)強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。全面深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)以科學(xué)理論武裝頭腦、聯(lián)系實(shí)際、指導(dǎo)實(shí)踐的本領(lǐng)。充分發(fā)掘周邊紅色革命教育基地、歷史文化教育、文化展覽等資源，進(jìn)一步豐富拓展學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展形式；深入開展“我當(dāng)調(diào)解員”和“結(jié)對(duì)共建”等主題黨日活動(dòng)，提升黨員們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。四是持之以恒推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想教育統(tǒng)籌安排，把廉政教育與政治學(xué)習(xí)、黨課學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，豐富學(xué)習(xí)形式。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大廳窗口、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理工作人員等重點(diǎn)人員的廉政教育，持之以恒推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

　?。ǘ┲腔埤垗彽葸M(jìn)行動(dòng)

　　不斷融合人工智能、5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，加大新基建的建設(shè)力度，全力打造全域感知、全網(wǎng)協(xié)同、全業(yè)務(wù)融合和全場(chǎng)景智慧的智慧城市標(biāo)桿區(qū)，全年全區(qū)計(jì)劃建設(shè)信息化項(xiàng)目25個(gè)，計(jì)劃投資2.99億元。一是加快推進(jìn)智慧龍崗2.0項(xiàng)目建設(shè)。按照“急用先行、成熟一個(gè)建設(shè)一個(gè)”原則，加快推進(jìn)智慧龍崗2.0項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施，爭(zhēng)取項(xiàng)目早日上線，持續(xù)提升基層治理能力，便利市民工作生活。二是加快坂雪崗5G科技城規(guī)劃建設(shè)。繼續(xù)深化方案設(shè)計(jì)，構(gòu)建5G創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，全面推進(jìn)5G廣泛應(yīng)用，推動(dòng)萬物互聯(lián)，加快5G產(chǎn)業(yè)集聚，形成產(chǎn)學(xué)研一體化發(fā)展的世界級(jí)5G產(chǎn)業(yè)基地和智慧城區(qū)，打造全球智慧城市標(biāo)桿。三是加快5G技術(shù)應(yīng)用。加強(qiáng)統(tǒng)籌，聯(lián)合各行業(yè)部門，探索5G技術(shù)在警務(wù)、城管、交通、教育、應(yīng)急、水務(wù)、衛(wèi)健、民政和政務(wù)等重點(diǎn)部門的應(yīng)用。四是加快AI技術(shù)應(yīng)用。聯(lián)合各部門深入挖潛，加大AI技術(shù)在政務(wù)中的應(yīng)用，建設(shè)AI政務(wù)服務(wù)大廳；協(xié)助區(qū)產(chǎn)服集團(tuán)推進(jìn)AI小鎮(zhèn)建設(shè)，利用智慧龍崗的平臺(tái)引進(jìn)AI行業(yè)企業(yè)進(jìn)駐龍崗；在AI小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)封閉式的“算法訓(xùn)練基地”，推動(dòng)AI算法訓(xùn)練賦能平臺(tái)與“算法訓(xùn)練基地”光纜直通、數(shù)據(jù)互聯(lián)，助力人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。五是全方位推進(jìn)區(qū)塊鏈應(yīng)用。搭建區(qū)塊鏈、多方安全計(jì)算等新技術(shù)平臺(tái)，分批推動(dòng)人口、企業(yè)、房屋、土地、證照、信用等核心數(shù)據(jù)上鏈，建立數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、交換、銷毀全生命周期的安全防護(hù)體系，確保政府?dāng)?shù)據(jù)合規(guī)開放共享和開發(fā)利用。六是協(xié)助推動(dòng)深圳市城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。繼續(xù)協(xié)調(diào)好市、區(qū)相關(guān)部門，倒排工期，早日進(jìn)場(chǎng)施工。積極向市局爭(zhēng)取，利用好項(xiàng)目落地龍崗的利好，引進(jìn)大數(shù)據(jù)交易中心，以及項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)等資源落戶龍崗。

　　（三）政務(wù)數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用行動(dòng)

　　充分發(fā)揮政府?dāng)?shù)據(jù)在數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)培育中的引導(dǎo)作用，推動(dòng)數(shù)據(jù)開放共享，探索數(shù)據(jù)應(yīng)用新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式。一是深化數(shù)據(jù)治理。強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用服務(wù)能力，不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)價(jià)值密度；對(duì)標(biāo)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全教育培訓(xùn)，采取先進(jìn)技術(shù)手段防止敏感數(shù)據(jù)泄漏、損毀、丟失，確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全，全面支撐政府?dāng)?shù)據(jù)共享交換和開放應(yīng)用。二是推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)分類分級(jí)和開放共享。推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)分類分級(jí)管理，推動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)與社會(huì)數(shù)據(jù)雙向融合，開展“政-社”合作開發(fā)利用，推出更多數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景；試點(diǎn)開展政府?dāng)?shù)據(jù)交易和數(shù)據(jù)價(jià)值兌現(xiàn)，引導(dǎo)和培育數(shù)據(jù)交易市場(chǎng)；三是深化政研企合作交流。持續(xù)深化與國家信息中心、鵬城實(shí)驗(yàn)室、深圳大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)建新型智慧城市、大數(shù)據(jù)、人工智能等聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，產(chǎn)出新一批數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新成果；加強(qiáng)與智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中優(yōu)秀企業(yè)的合作，引導(dǎo)轄區(qū)優(yōu)秀企業(yè)參與應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新的落地實(shí)施。四是創(chuàng)新數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用。籌劃數(shù)據(jù)應(yīng)用“大比武”系列活動(dòng)，推進(jìn)各行業(yè)、各領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，探索推進(jìn)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，重點(diǎn)推進(jìn)“智慧交通”“智慧醫(yī)療”“智慧住建”“智慧應(yīng)急”等50個(gè)數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用項(xiàng)目。

　?。ㄋ模俺鞘写竽X”賦能城市治理行動(dòng)

　　全面優(yōu)化提升“城市大腦”功能，把“城市大腦”打造成為提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手和基礎(chǔ)平臺(tái)。一是打造“1+11+111+N”智慧城區(qū)運(yùn)行管理體系。借鑒上?！耙痪W(wǎng)統(tǒng)管”、寶安區(qū)管控指揮體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建1（區(qū)智慧城區(qū)運(yùn)行管理中心）+11（街道運(yùn)行管理分中心）+111(社區(qū)微中心)+N（應(yīng)急、公安、交通、消防、城管、網(wǎng)格等業(yè)務(wù)職能部門）的智慧城區(qū)運(yùn)行管理指揮體系，實(shí)現(xiàn)“一體運(yùn)行聯(lián)動(dòng)”，提升社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。二是構(gòu)建“平時(shí)”與“戰(zhàn)時(shí)”相結(jié)合的城市運(yùn)行管理中心運(yùn)作模式。“平時(shí)”即日常管理和態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)預(yù)警，由區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)區(qū)城運(yùn)中心的日常管理、事件分撥督辦、設(shè)備維護(hù)以及技術(shù)保障。區(qū)總值班室進(jìn)駐，進(jìn)行日常值守，按值班模式開展日常運(yùn)行。“戰(zhàn)時(shí)”即城市進(jìn)入重大事件處置或“三防”應(yīng)急狀態(tài)。區(qū)城運(yùn)中心承擔(dān)區(qū)應(yīng)急指揮調(diào)度中心的職責(zé)，由區(qū)應(yīng)急管理部門按照應(yīng)急指揮體系要求進(jìn)行指揮調(diào)度，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)入駐區(qū)城運(yùn)中心坐鎮(zhèn)指揮，相關(guān)部門入駐區(qū)城運(yùn)中心與應(yīng)急管理部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。三是建立民生事件“統(tǒng)一分撥、分頭處置”運(yùn)行機(jī)制。按照“能接盡接”的原則，將區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、網(wǎng)格辦、城管局、應(yīng)急管理局等民生事件來源部門現(xiàn)有系統(tǒng)整合接入?yún)^(qū)城運(yùn)中心分撥處置系統(tǒng)，由區(qū)城運(yùn)中心負(fù)責(zé)民生事件的統(tǒng)一分撥、督查督辦，各牽頭業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)口事件的處置、審核和績(jī)效考核等工作。街道分中心負(fù)責(zé)接收、分撥、處置區(qū)城運(yùn)中心的轉(zhuǎn)派件，可視情況安排網(wǎng)格、環(huán)保、城管、安監(jiān)等部門進(jìn)駐街道分中心，多部門駐場(chǎng)聯(lián)合辦公，增強(qiáng)指揮權(quán)威性、分派準(zhǔn)確性和處置時(shí)效性。四是形成督查督辦工作機(jī)制。對(duì)區(qū)城運(yùn)中心通過系統(tǒng)分派的民生事件無合理理由多次退回、拒不配合、相互推諉的單位，以及對(duì)區(qū)智慧城區(qū)運(yùn)行管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指定的具體事件拒不承辦的單位，采取提醒、通報(bào)、績(jī)效考核扣分、問責(zé)等措施進(jìn)行督查督辦，對(duì)涉嫌不作為、懶政怠政的，移交紀(jì)檢監(jiān)察部門處理。

　?。ㄎ澹┟裆?wù)智能便捷行動(dòng)

　　以新一代信息技術(shù)為支撐，強(qiáng)化信息資源深度整合，加快打造均等普惠的公共服務(wù)體系。一是全力攻堅(jiān)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。深化一件事一次辦、秒報(bào)秒批一體化，將多個(gè)事項(xiàng)通過內(nèi)部流程再造實(shí)現(xiàn)“一張表單、一次錄入、并聯(lián)審批”。根據(jù)群眾需求和基層實(shí)際，將更多的自然人事項(xiàng)下放至街道社區(qū)，實(shí)現(xiàn)更深層次的“減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料、減跑動(dòng)”。二是運(yùn)用數(shù)據(jù)賦能改革創(chuàng)新。建設(shè)5G+AI虛擬政務(wù)服務(wù)大廳，通過大數(shù)據(jù)、AI、5G等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)同等辦理、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通、同步宣傳展示。以數(shù)據(jù)共享為基礎(chǔ)、人工核查為補(bǔ)充，豐富“電子證照卡包”應(yīng)用，進(jìn)一步提升“免證辦”的覆蓋度和便利度。持續(xù)推進(jìn)政府部門核發(fā)的辦理材料免提交、業(yè)務(wù)表單數(shù)據(jù)免填寫、可用電子印章的免用實(shí)物印章、可用電子簽名的免用手寫簽名等“四免”工作。三是多渠道提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)。圍繞企業(yè)成長(zhǎng)全生命周期，構(gòu)建主動(dòng)精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)體系，探索建立“審批圍繞營商環(huán)境轉(zhuǎn)”工作機(jī)制。新建10個(gè)“24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)”，大力推行“開辦企業(yè)一窗通”，將企業(yè)開辦時(shí)限壓縮為1個(gè)工作日，開辦成本降為0。拓展政企共建產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)功能，探索實(shí)現(xiàn)“企業(yè)辦事不出園區(qū)”。深化“政務(wù)服務(wù)+”供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革模式，將更多政務(wù)服務(wù)通過與銀行、商場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等合作。深化郵寄辦、視頻辦、跨城通辦、不見面審批等服務(wù)模式，打造跨業(yè)務(wù)、跨平臺(tái)、跨層級(jí)、跨地域的整體、精準(zhǔn)、智能服務(wù)。抓好新行政服務(wù)大廳建設(shè)，努力打造一個(gè)集中集約、智能共享、便民高效的“一站式”市民服務(wù)中心。四是全面推廣智慧社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。建設(shè)數(shù)據(jù)賦能平臺(tái)、事件分撥平臺(tái)、精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)以及新技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)，探索社區(qū)“智能體”建設(shè)，助力基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化智能升級(jí)，帶動(dòng)全區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)共建共享。五是建設(shè)“i龍崗”專區(qū)。基于“i深圳”，規(guī)劃建設(shè)龍崗專版“i龍崗”，構(gòu)建全鏈?zhǔn)健盎ヂ?lián)網(wǎng)+”市民服務(wù)平臺(tái)，將區(qū)內(nèi)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的微信公眾號(hào)辦事服務(wù)統(tǒng)一遷移到龍崗專版“i龍崗”中，深化區(qū)級(jí)服務(wù)生活服務(wù)場(chǎng)景、優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)。六是加強(qiáng)專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)全區(qū)800多名政務(wù)服務(wù)人員、130名首席信息官和數(shù)據(jù)專員等專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，一盤棋統(tǒng)籌謀劃政務(wù)服務(wù)、數(shù)字政府和智慧城市改革建設(shè)。

　?。┚W(wǎng)絡(luò)安全“清朗行動(dòng)”

　　根據(jù)區(qū)委“切實(shí)把網(wǎng)絡(luò)安全工作擺到重要位置，增強(qiáng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全工作的責(zé)任感、緊迫感”的要求，不斷提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急處置能力，打造全天候、全場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)安全保障體系。一是強(qiáng)化辦公終端安全統(tǒng)一管控能力，實(shí)現(xiàn)終端環(huán)境中安全事件行為的全方位管理，及時(shí)有效掌握網(wǎng)絡(luò)和終端安全接入態(tài)勢(shì)。二是對(duì)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)2.0標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)，提升我區(qū)政務(wù)網(wǎng)通信邊界、數(shù)據(jù)中心、安全管理中心的整體防護(hù)能力。三是筑牢物聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)墻，圍繞物聯(lián)網(wǎng)感知層、網(wǎng)絡(luò)層、平臺(tái)層架構(gòu)安全威脅，建立集授權(quán)、認(rèn)證、策略下發(fā)及監(jiān)測(cè)預(yù)警于一體的物聯(lián)網(wǎng)綜合防護(hù)平臺(tái)。四是開展數(shù)據(jù)安全治理工作，出臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理辦法，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度和機(jī)制；開展數(shù)據(jù)安全治理工作，強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、處理、交換、銷毀“全生命周期”管控；持續(xù)開展數(shù)據(jù)安全運(yùn)營工作，探索建立大數(shù)據(jù)、AI、5G環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)體系。五是積極謀劃全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全綜合防護(hù)體系，強(qiáng)化安全監(jiān)測(cè)、公共服務(wù)及數(shù)據(jù)安全能力，拓展監(jiān)測(cè)預(yù)警覆蓋范圍，打造一流網(wǎng)絡(luò)安全綜合運(yùn)營平臺(tái)。