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　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)提升。一是健全窗口音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，督促窗口工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好工作人員投訴處理取證。二是健全服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加快屬地管理建設(shè)，上下協(xié)力幫助南灣、坂田、布吉站三個(gè)新站盡快投入使用。三是增置工商銀行服務(wù)終端機(jī)。社?？ㄅc工商銀行卡綁定，簡化操作流程。 

　?。ǘ┘訌?qiáng)溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)力量。一是加強(qiáng)與區(qū)委區(qū)政府、區(qū)屬相關(guān)部門及街道的聯(lián)系，健全部門合作長效機(jī)制。二是加強(qiáng)與大企業(yè)的聯(lián)系，對(duì)大企業(yè)反映的問題，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，全程跟蹤落實(shí)。三是密切與市局處室、兄弟分局的聯(lián)系，密切分局各科站之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)“無縫隙”。

　?。ㄈ┐罅Πl(fā)展業(yè)務(wù)，推進(jìn)民生服務(wù)。一是以“特區(qū)一體化”和新養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的出臺(tái)為抓手，加快推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面的擴(kuò)大，配合龍崗區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。二是以全民醫(yī)保工作的推進(jìn)為抓手，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，切實(shí)提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)水平。三是以工傷保險(xiǎn)未辦結(jié)案件的清理行動(dòng)為抓手，著力提高依法行政和規(guī)范管理水平。四是以推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)全民覆蓋為抓手，充分挖掘?qū)俚芈?lián)動(dòng)優(yōu)勢，切實(shí)保障民生。五是以關(guān)愛弱勢群體為抓手，繼續(xù)做好離退休人員、失業(yè)特困人員的上門服務(wù)。六是以推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作為抓手，全力化解矛盾糾紛和不安定因素。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)干部素質(zhì)。一是深入開展“想干、敢干、快干”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)大提升活動(dòng)，打造一支廉政勤政的干部隊(duì)伍。二是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，繼續(xù)貫徹落實(shí)市局“推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)1+4”文件精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是健全黨工青婦組織，建立交流陣地，為工作人員提供鍛煉成長的平臺(tái)。

　　附件:2011年計(jì)劃信息公開.doc