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　　10月17日，龍城街道攜手區(qū)司法局舉辦了一場針對人民調(diào)解員的心理能力建設(shè)專題培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請區(qū)慢性病防治院心理衛(wèi)生科主任楊策策，以“提升心理健康素養(yǎng)”為主題，為40名調(diào)解員呈現(xiàn)了一場精彩紛呈的精神盛宴。

　　楊策策結(jié)合其深厚的心理學(xué)理論功底及豐富的實踐經(jīng)驗，以“心理健康素養(yǎng)的核心內(nèi)涵”等六大核心議題為主線，系統(tǒng)梳理了社會心理學(xué)相關(guān)的理論與研究，著重討論了如何將這些理論與研究成果運用到糾紛調(diào)解當(dāng)中，分章分別討論了社會心理學(xué)對沖突與調(diào)解的理解，糾紛調(diào)解中的信任、情緒、溝通、僵局、權(quán)力、群體心理以及文化心理的問題。

　　培訓(xùn)中，楊策策還設(shè)計了互動環(huán)節(jié)，通過分發(fā)個體心理健康素養(yǎng)調(diào)查問卷，讓調(diào)解員進行自我評估，此舉旨在全面了解參訓(xùn)人員的心理健康狀況。調(diào)解員們積極響應(yīng)，不僅認真填寫問卷，還主動分享個人生活與工作經(jīng)驗，現(xiàn)場氛圍熱烈而融洽。

　　此次培訓(xùn)提升了龍城廣大調(diào)解員的調(diào)解能力、心理疏導(dǎo)能力和應(yīng)急應(yīng)變能力?！白鳛橐幻嗣裾{(diào)解員，我要為群眾紓困解難，提升群眾的滿意度、獲得感。同時，要積極運用心理學(xué)技巧與方法，做好化解工作。”參與培訓(xùn)的調(diào)解員紛紛表示，要在下一步工作中將心理疏導(dǎo)技巧運用到實際調(diào)解中去，既講“事理”“法理”，又講“情理”，努力將矛盾糾紛化解在前，在維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮作用。