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　　近日，按照市社保局制定的社保業(yè)務(wù)同城通辦服務(wù)模式構(gòu)建方案要求，布吉社保站迅速著手進行辦事大廳改造，增設(shè)便民服務(wù)臺，有序推進同城通辦服務(wù)模式。具體做法：一、高度重視，精心準備。召開專題會議對服務(wù)臺設(shè)置方案進行討論，安排專人分別負責(zé)跟進服務(wù)臺柜臺安裝，電腦、打印機等相關(guān)配套設(shè)備的申請，指引標識的制作等，確保服務(wù)臺所需硬件設(shè)備按時到位，同時有計劃有步驟地對服務(wù)臺工作人員進行全面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善其業(yè)務(wù)知識儲備，提高其綜合業(yè)務(wù)能力，為服務(wù)臺工作順利開展打下堅實基礎(chǔ)。二、周密部署，靈活安排。本著充分貫徹“全站工作一盤棋”的理念，根據(jù)業(yè)務(wù)類型及站點實際情況，明確服務(wù)臺業(yè)務(wù)范圍。服務(wù)臺安排三名工作人員，其中兩人承擔(dān)咨詢、取號、扣費、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證等即時辦結(jié)業(yè)務(wù)，一人負責(zé)分流、自助服務(wù)區(qū)和網(wǎng)上申報區(qū)指導(dǎo)等工作，定時輪換，如遇業(yè)務(wù)高峰，服務(wù)臺工作人員隨機支援綜合業(yè)務(wù)機動窗口。三、分工合作，各司其職。服務(wù)臺設(shè)置后，辦事群眾進入辦事大廳后，統(tǒng)一到服務(wù)臺，前臺工作人員根據(jù)群眾需求進行分流：需到窗口辦理的，根據(jù)業(yè)務(wù)類型為群眾分類取號；可自助完成的，指引群眾到自助服務(wù)區(qū)或者網(wǎng)上申報區(qū)處理；辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證、扣費業(yè)務(wù)的，由前臺工作人員即時辦結(jié)。四、效果顯著，群眾點贊。服務(wù)臺自開設(shè)兩個月以來，平均每天接待群眾500余人，不僅大大縮短了群眾的辦事時間，提高了辦事效率，縮小了與群眾的距離，改善了群眾的辦事體驗，獲得一致認可。（布吉社保站 謝玉榮）