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　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)部門關(guān)于“同城通辦”民生實(shí)事工作的總體要求，龍城社保站本著著力提升群眾滿意度的基本原則，多舉措積極推進(jìn)社保業(yè)務(wù)“同城通辦”。一是合理分工，落實(shí)責(zé)任。我站成立同城通辦業(yè)務(wù)工作小組，設(shè)立推進(jìn)工作辦公室，同時(shí)由分管養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、征收、失業(yè)各業(yè)務(wù)骨干任牽頭負(fù)責(zé)人。二是總體規(guī)劃，集思廣益。充分考慮我站地理位置、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、日業(yè)務(wù)量等因素，對(duì)同城通辦工作進(jìn)行總體規(guī)劃，把各項(xiàng)工作可能存在的問題提前進(jìn)行探討研究規(guī)劃，避免屆時(shí)出現(xiàn)混亂；同時(shí)，召開各業(yè)務(wù)組工作會(huì)議及業(yè)務(wù)骨干交流會(huì)議，全站齊心協(xié)力，集思廣益，共同研討工作方案。三是明確分工，強(qiáng)化培訓(xùn)。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門關(guān)于“同城通辦”服務(wù)模式構(gòu)建方案及相關(guān)會(huì)議精神，并將相關(guān)文件派發(fā)至全站工作人員，積極學(xué)習(xí)了解工作模式。同時(shí)要求全站工作人員都行動(dòng)起來，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉操作流程，提升服務(wù)能力。前臺(tái)工作人員積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及“同城通辦”流程，做好解釋宣傳工作；后臺(tái)人員做好業(yè)務(wù)處理工作，保證業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)、高質(zhì)高效辦結(jié)；辦公室人員積極做好申請(qǐng)辦公設(shè)備、叫號(hào)系統(tǒng)、自助終端機(jī)等保障后勤工作，各司其職，各盡其責(zé)，共同努力推進(jìn)“同城通辦”民生實(shí)事工作。（龍城社保站 于萍萍）