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　　近期，布吉社保站醫(yī)保窗口積極加強政策學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)水平，緊抓落實便民為民“四個一”：一是多一句提醒。在參保人辦理完業(yè)務(wù)時，針對所辦業(yè)務(wù)，從參保人角度出發(fā)，留意是否存在影響參保人參保權(quán)益的其他情形，及時宣傳引導(dǎo)，如少兒醫(yī)?？圪M失敗需及時補扣、退休人員長期異地居住可辦理常住內(nèi)地登記、及時激活金融社保卡銀行賬戶等，切實保障參保人合法權(quán)益。二是少一次排隊。在原有業(yè)務(wù)繁簡分離的基礎(chǔ)上，針對本市生育醫(yī)療費用報銷個別資料未蓋章或未打印產(chǎn)檢明細(xì)清單的情況，可先予受理登記，且后補資料時無需排隊輪候直接走簡易業(yè)務(wù)通道，避免群眾多次排隊，大大節(jié)省辦事時間，壓縮大廳輪候人數(shù)。三是換一種方式。積極引導(dǎo)群眾到公告欄處咨詢，采用工作人員邊說邊指、群眾邊聽邊看的方式解答，便于理解和記憶政策規(guī)定。在一次性告知的基礎(chǔ)上，印制入院記錄、醫(yī)囑單、計劃生育證明等需補齊資料樣版供辦事人拍照，方便異地補充資料。通過完善各方面服務(wù)細(xì)節(jié)，力求達到“時”半功倍的效果。四是擔(dān)一份責(zé)任。牢固樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識，加強前后臺業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)配合，想方設(shè)法確保業(yè)務(wù)流程順暢，群眾辦事順利。多一句提醒就是多一點關(guān)懷，少一次排隊就是少一點矛盾，換一種方式就是多一些溝通，從點滴做起，立足崗位，服務(wù)群眾。（布吉社保站  黃中）