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　　為給參保人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更廣泛地宣傳社保政策法規(guī)，橫崗社保站推出各項(xiàng)便民措施，切實(shí)為民服務(wù)。（一）優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦人性化。將業(yè)務(wù)職能、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開“上墻”，便于前來(lái)辦事的群眾監(jiān)督受理業(yè)務(wù)人員的服務(wù)過(guò)程、辦事結(jié)果、依法辦事等情況，進(jìn)一步增強(qiáng)干部員工自我管理、自我約束、嚴(yán)格自律的意識(shí)和能力；并及時(shí)梳理優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)于征收、工傷等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)業(yè)務(wù)討論會(huì)進(jìn)行梳理，探索合理的簡(jiǎn)化流程，以便更加高效、優(yōu)質(zhì)地辦結(jié)業(yè)務(wù)。（二）著力強(qiáng)化措施，推動(dòng)工作高效化。一是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和崗位責(zé)任制，全面樹立微笑服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的三難現(xiàn)象；二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守上下班工作時(shí)間，嚴(yán)禁遲到、早退；三是定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)政策法規(guī)方面的培訓(xùn)，致力提高工作人員整體素質(zhì)和綜合能力；四是廣泛征求、聽取、收集參保人員及社會(huì)各界的意見建議，結(jié)合工作實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。（三）加強(qiáng)宣傳工作，促使政策普及化。一是在辦事大廳設(shè)置社會(huì)保險(xiǎn)政策資料架，將《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法知識(shí)問(wèn)答》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《深圳市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)問(wèn)答》等宣傳資料一一上架，方便群眾索取查閱；二是深入街道、社區(qū)宣傳社保政策，在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，方便社區(qū)居民、企業(yè)員工及時(shí)了解社保政策，并組織工作人員前往勞務(wù)員工密集的工業(yè)區(qū)、人流密集的商業(yè)廣場(chǎng)及文體廣場(chǎng)等地方進(jìn)行普法宣傳，派發(fā)社保政策宣傳資料，做到多渠道、多樣化宣傳社保政策法規(guī)，使社保政策深入人心、家喻戶曉；三是開展工傷預(yù)防宣傳活動(dòng)，以“預(yù)防工傷，關(guān)愛生命”為主題，采用現(xiàn)場(chǎng)宣講、咨詢解答等方式詳細(xì)介紹工傷的基本知識(shí)、認(rèn)定為工傷的情形、工傷的危害性以及預(yù)防工傷的相關(guān)知識(shí)，提高企業(yè)、員工工傷預(yù)防意識(shí)。(橫崗社保站 貝燕)