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　　為持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)一步提升獻(xiàn)血服務(wù)水平、增強服務(wù)意識和能力，致力于將每一位獻(xiàn)血服務(wù)者，都打造成為傳遞血站優(yōu)質(zhì)服務(wù)與文化的“名片”。11月21日下午2:30-5:30，區(qū)中心血站誠邀資深高級禮儀培訓(xùn)師孫晶老師前來現(xiàn)場授課。

　　孫晶老師從形象禮儀、舉止禮儀和接待服務(wù)流程等三個方面進(jìn)行講授，通過理論學(xué)習(xí)、禮儀展示和獻(xiàn)血場景模擬實訓(xùn)等方式，從儀容、儀表、體態(tài)等方面全方位塑造“行走的名片”。尤其是在獻(xiàn)血場景模擬實訓(xùn)環(huán)節(jié)，生動還原獻(xiàn)血工作場景，讓大家通過自身演練和點評他人，掌握了獻(xiàn)血服務(wù)中的良好形象、得體的言行舉止，通過良好的服務(wù)禮儀，傳遞對獻(xiàn)血者的尊重。

　　通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了血站工作人員整體素質(zhì)，增強了服務(wù)意識。未來，我們?nèi)詫⒗^續(xù)秉承獻(xiàn)血服務(wù)“內(nèi)化于心、外化于行”的宗旨，全面提升無償獻(xiàn)血滿意度。