根據(jù)市審計局《深圳市審計局專項審計調(diào)查報告》發(fā)現(xiàn)的問題（審計項目：深圳市體育場館運營管理績效情況專項審計調(diào)查），我局高度重視審計報告涉及的大運中心運營問題，立即安排人員對存在的問題進(jìn)行自查并加以整改，相關(guān)問題已基本整改到位，現(xiàn)將整改情況公告如下：
一、體育場館未設(shè)定清晰系統(tǒng)的社會效益目標(biāo)問題的整改情況
2018年起深圳大運中心對場館管理系統(tǒng)進(jìn)行改造升級，同時增強(qiáng)對紙質(zhì)、電子資料的歸檔保存，現(xiàn)已能夠完整記錄和保存各項目的場次、人次，同時設(shè)定量化目標(biāo)，如運動人流量等量化的指標(biāo)。該問題已整改完成。
二、體育場館使用率較低問題的整改情況
我局引導(dǎo)大運中心梳理大中型活動的管理流程規(guī)范及盈利模式，積極開發(fā)體育、文化及娛樂等活動主辦權(quán)，解決活動引入難的問題，形成自有品牌。一是增加高端專業(yè)體育賽事承辦的數(shù)量及質(zhì)量，通過目前中超、CBA、CWHL北美冰球三個聯(lián)賽主場的帶動作用，引入更多影響力較大的大型高端賽事活動。二是場館智能化推進(jìn)，減少人工成本，提升大運中心線上訂單率，通過張貼線上購票訂場指引、客服引導(dǎo)、撤銷部分現(xiàn)場售賣崗位等推進(jìn)場館智能化進(jìn)程；緩解現(xiàn)場的擁堵及長時間等候現(xiàn)象，提升顧客體驗感。三是通過招商及多種經(jīng)營項目開發(fā)，加大廣告位資源開發(fā)，開發(fā)場館閑置資源創(chuàng)收。該問題已整改完成。
三、體育場館票價較高，票價無彈性問題的整改情況
具體采取如下措施：一是在保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，通過市場行為調(diào)整大運中心人流量，價格不高于深圳市同規(guī)模、同級別場館；二是針對特定人員、特定時段進(jìn)行普惠便民措施，針對老年人、學(xué)生、軍人、殘疾人等特殊人群制定優(yōu)惠票價；三是2019年大運中心“一場兩館”所有運動場地向市民免費開放達(dá)31天；四是探索惠民新模式，足球、羽毛球、籃球、乒乓球、游泳五大項目周一至周五上午實施每半天免費開放；五是開展寒、暑假兩期青少年體育公益培訓(xùn)，組織開展冰球運動體驗課等活動進(jìn)一步普惠市民。該問題已整改完成。
四、商業(yè)設(shè)施未充分發(fā)揮效益問題的整改情況
通過項目帶動，大運中心商業(yè)出租率較往年有了較大的提升，已引入了觀景樓酒店、喜點健身房、平衡車培訓(xùn)俱樂部、韋伯機(jī)器人培訓(xùn)等商戶，進(jìn)一步豐富了商業(yè)業(yè)態(tài)，完善了配套服務(wù)，市民反響良好。目前，正在積極推進(jìn)涵蓋體育、兒童、文娛三大主題的周邊配套業(yè)態(tài)的設(shè)計與開發(fā)，各項工作正在有效有序推進(jìn)中。該問題正在整改中。
深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局
2019年12月5日
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